O código PUK ou Chave de desbloqueio pessoal é um recurso de segurança de todos os cartões SIM modernos usados em nossos smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. Se você inserir o código PIN errado três vezes, seu cartão SIM será bloqueado e você precisará do código PUK para desbloqueá-lo. O código PUK é único para cada cartão SIM, e digitá-lo incorretamente muitas vezes (geralmente dez) pode desativar seu SIM, por isso é importante usar o código correto. Este tutorial ilustra como obter o código PUK do seu cartão SIM e continuar usando seu dispositivo móvel:
Conteúdo
1. Obtenha o código PUK da embalagem do cartão SIM
Quando você compra um cartão SIM, ele vem em um pequeno pacote e o código PUK também deve ser incluído nele. Se você ainda tiver o pacote, procure o cartão plástico do qual o SIM foi retirado. O código PUK de 8 dígitos deve ser impresso no verso, juntamente com o código PIN do SIM . Abaixo você pode ver dois desses cartões de plástico da Orange (esquerda) e da Telekom (direita). Sua operadora de celular deve ter uma embalagem semelhante para o cartão SIM.
O código PUK está impresso no cartão plástico que contém o SIM
Se você não conseguir ver o PUK na parte de trás, talvez seja necessário revelá-lo. Procure uma área de arranhões na parte de trás do cartão plástico, como visto no cartão Vodafone na imagem abaixo.
O código PUK pode estar escondido em uma área que pode ser arranhada
Use uma moeda, uma chave ou qualquer coisa de metal para raspar suavemente a área e revelar seu código PUK.
Raspe a área para revelar o código PUK
Se você não encontrar a embalagem, não se preocupe. Você também pode obter o código PUK da sua operadora de celular.
2. Faça login no site da sua operadora de celular para obter o código PUK
A maioria das operadoras de celular oferece contas online para seus clientes. Se for esse o seu caso, acesse o site oficial da sua operadora de celular e faça login com suas credenciais. O código PUK deve estar listado em seu perfil. Como cada site é diferente, procure a opção de obter o código PUK ou desbloquear o cartão SIM para encontrar o que você precisa.
Faça login para obter o código PUK
3. Ligue para sua operadora de celular para obter o código PUK
Algumas pessoas podem achar mais fácil obter o código PUK pelo telefone. Sua operadora de celular conhece o código PUK porque fabricou seu cartão SIM e definiu o código PUK para começar. Ligue para o serviço de atendimento ao cliente de sua operadora de celular e descreva seu problema. Depois de provar sua identidade respondendo a algumas perguntas de segurança (geralmente seu nome, data de nascimento, endereço etc.), eles poderão fornecer seu código PUK.
Ligue para sua operadora de celular para solicitar seu código PUK
Depois de ter seu código PUK, você pode usá-lo para desbloquear seu dispositivo móvel. Se você precisar de mais assistência, criamos tutoriais para ajudá-lo a usar o código PUK para desbloquear o cartão SIM do seu Android e usar o código PUK para desbloquear seu iPhone .
Você recebeu seu código PUK? Como?
Usamos vários dispositivos e cartões SIM para trazer tutoriais, por isso sabemos como é frustrante esquecer seu PIN e ser solicitado o código PUK. Felizmente, tendemos a ser ratos de pacote quando se trata de caixas e pacotes, então os códigos PUK estão sempre à mão. Esperamos que este guia também tenha ajudado você a encontrar o PUK e recomendamos fortemente que o escreva para evitar procurá-lo novamente. Antes de fechar esta página, informe-nos qual método funcionou para você. Você recebeu seu código PUK sem ligar para o atendimento ao cliente? Deixe-nos saber nos comentários.
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