Para quem é novo no software Zoom , muitas vezes enfrentam muitas dificuldades, pois qualquer software terá problemas e erros durante o uso. Entendendo isso, para ajudar os usuários a lidar rapidamente com os erros que ocorrem ao usar o Manual de Ensino, gostaria de apresentar a vocês 5 erros comuns ao se reunir no Zoom e como corrigi-los.
Problema de webcam e áudio não funcionando
Cam ou áudio não funcionando também é um dos erros comuns no zoom. Não há nada mais irritante do que ter sua webcam ou áudio não funcionando ao fazer uma chamada de Zoom. Se sua câmera da web não estiver visível ou selecionada, mas não estiver funcionando, tente primeiro um dos seguintes procedimentos:
Método 1: verifique as configurações
No pop-up que solicita o ID da reunião antes de ingressar na chamada, desmarque as seguintes configurações:
Isso permite que você participe de chamadas com áudio e vídeo ativados automaticamente.
Método 2: saia de outros aplicativos relacionados
Se sua webcam não estiver visível, certifique-se de que todos os outros aplicativos que usam a webcam estejam fechados. O zoom pode não conseguir usar a câmera se ela estiver sendo acessada por outro aplicativo.
Problema com eco durante a chamada
Outro problema comum com o Zoom é o som saltando nas reuniões. Se você ouvir ecos ou feedback acústico, pode haver três razões. Você pode consultar a seguinte solução alternativa:
Método 1: Limite de entrada
Alguém pode ativar os sons do computador e do telefone ao mesmo tempo. Nesse caso, peça que desliguem a chamada ou saiam do áudio do PC durante a conferência clicando no ícone de seta para cima ao lado do ícone do microfone e selecionando Sair do áudio do computador.
Método 2: Mova ou desligue o viva-voz
Os alto-falantes do computador ou do telefone podem estar muito próximos. Pedir a duas pessoas que estão muito próximas uma da outra para se afastarem ou fecharem a porta. Você também pode pedir a um deles para sair da audioconferência ou desligar o áudio no dispositivo. O uso de fones de ouvido também ajuda a reduzir o efeito de reverberação.
Método 3: Desativar sons adicionais
Vários computadores com áudio ativo podem estar na mesma sala de reunião. Novamente, peça a duas pessoas que estão muito próximas uma da outra para ficarem longe ou fecharem a porta. Você também pode pedir a um deles que saia da audioconferência, silencie o som no dispositivo ou coloque um fone de ouvido.
Não é possível controlar remotamente ao compartilhar a tela
Ao compartilhar sua tela, os espectadores podem solicitar um controle remoto para ajudá-lo a solucionar problemas ou explicar o processo com mais clareza. Essa ferramenta está listada como Solicitar controle remoto em Opções de exibição em Opções de exibição e pode ser acessada a qualquer momento durante o compartilhamento de tela. Se você deseja ligar o controle remoto, mas ele não funciona corretamente, existem alguns possíveis problemas a serem considerados. Aqui estão algumas maneiras de corrigi-lo:
Método 1: Permitir o controle remoto
Muito provavelmente, o compartilhador (servidor) não concordou com a solicitação remota. Uma mensagem aparecerá na tela e eles terão que selecionar Permitir para habilitar o controle remoto.
Método 2: Não interfira no PC host
O compartilhador (servidor) pode interromper o processo. Tecnicamente, seus compartilhadores de tela podem parar o controle remoto a qualquer momento com o clique do mouse. Sempre deixe o servidor sozinho enquanto o visualizador (cliente) o controla remotamente.
Método 3: encontre um dispositivo compatível
Você pode estar usando o dispositivo errado. Por exemplo, os dispositivos iPad e Android não podem fornecer ou solicitar um controle remoto, mas outra pessoa pode dar a eles o controle.
O problema da falta de recursos comuns
Se os recursos comuns incluem a capacidade de compartilhar parte de sua tela com participantes que não aparecem em sua conta, não há com o que se preocupar. É provável que você tenha entrado na reunião usando um navegador em vez de um aplicativo dedicado.
Embora o Zoom funcione em vários navegadores, a funcionalidade da versão da Web é limitada em comparação com o aplicativo. O tempo que leva para se conectar a uma reunião também é muito maior e, em alguns casos, a conexão não é estabelecida.
Para resolver esse problema e acessar todos os recursos oferecidos pelo Zoom, baixe o aplicativo Zoom no seu dispositivo e use-o sempre para hospedar ou participar de uma reunião.
Problema não recebendo e-mail de ativação
Se você não recebeu o e-mail necessário para ativar sua conta Zoom, não se preocupe. Ele virá, ele será entregue. Embora a maioria dos e-mails de ativação seja enviada em segundos, alguns podem levar até 30 minutos para chegar à sua caixa de entrada. Você não pode fazer nada além de sentar e esperar.
Se sua conta Zoom for gerenciada por sua empresa e você não receber um e-mail de ativação após 30 minutos, o administrador deve colocar na lista de permissões o e-mail no-reply@zoom.com com os seguintes endereços IP:
Além disso, certifique-se de verificar se os e-mails habilitados para Zoom chegam na pasta de spam do seu cliente de e-mail.
Acima estão alguns erros comuns quando você trabalha com zoom e como corrigi-lo, esperamos ajudá-lo a ter mais fontes de referência. Boa sorte.
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