Como alterar uma senha no RingCentral

Se você for um usuário do RingCentral, talvez queira alterar sua senha. Talvez você tenha preocupações de segurança ou simplesmente queira escolher uma senha que seja mais fácil de lembrar. Seja qual for o caso, você ficará satisfeito em saber que é um processo relativamente simples.

Este artigo explica como alterar ou redefinir sua senha do RingCentral.

Alteração de senha do RingCentral

Para alterar sua senha do RingCentral com sucesso, você precisa seguir algumas etapas. Isso pode ser feito pelo usuário ou administrador dependendo das circunstâncias.

1. Abra o aplicativo móvel RingCentral.
2. Selecione “Foto do perfil”.
   
3. Clique em “Configurações de extensão”.
   
4. Selecione “Informações do usuário” e depois “Senha do usuário”.
5. Selecione “Continuar” na parte superior.
6. Você será solicitado a inserir a “Senha do usuário”. Digite a senha atual e, na próxima caixa, digite “Nova senha”.
7. Insira seu PIN (para a conta RingCentral).
8. Toque em “Salvar”.

Sua senha agora deve ser alterada.

Alterando a senha do membro da equipe

Se você é um administrador e alguém relata um problema com sua conta, altere a senha para tranquilizá-lo. Veja como isso é feito:

1. Faça login em sua conta de administrador no RingCentral.
2. Escolha sua foto de perfil.
3. Selecione “Sistema telefônico” localizado abaixo de “Configurações de extensão”.
4. Selecione “Usuários” e selecione o nome da pessoa que precisa redefinir ou alterar sua senha.
5. Selecione “Informações do usuário”.
6. Escolha “Senha do usuário”. O usuário receberá uma senha aleatória por e-mail se houver uma política de geração de senha aleatória em vigor. Isso pode ser usado para acessar a conta.
7. Insira a senha atual e a nova nas caixas relevantes se nenhuma política de senha aleatória for gerada.
8. Forneça quaisquer outras informações necessárias. Isso pode ser obtido com o usuário. Clique em “Salvar”.

Sua senha substituirá todos os outros logins e terá sido alterada com sucesso.

Desbloquear contas de usuário

Muitas tentativas de login usando uma senha incorreta bloquearão sua conta RingCentral. Um administrador pode ajudar os usuários a desbloquear suas contas.

1. Abra o aplicativo de administração e selecione “Usuários”.
2. Encontre o menu suspenso Mostrar e defina-o como “Bloqueado”.
3. Encontre o usuário que deseja desbloquear e, na linha dele, selecione o ícone vermelho bloqueado.
4. Isso o redirecionará para uma janela de confirmação onde você deverá clicar em “Sim”.

Configure a chave de acesso do usuário

Os administradores também podem configurar a chave de acesso.

1. Abra o aplicativo de administração e selecione “Usuários”.
2. Encontre o perfil de usuário que você está almejando e clique para abri-lo.
3. Clique na opção “Chaves de acesso” e depois em “Editar”.
4. Clique em “Gerar nova chave de acesso”.
5. Na página resultante, selecione “Mostrar chave secreta” e “Copiar”.
6. A chave secreta deve então ser colada em um arquivo. Salve o arquivo em um local seguro. A chave agora pode ser compartilhada com o usuário.
7. Selecione “Concluído”.

Se o usuário perder a chave secreta, será necessário gerar outra chave de acesso.

Redefinindo o segredo MFA do usuário

Os administradores também podem redefinir o segredo da autenticação multifator (MFA) do usuário. O MFA é usado para manter a segurança da conta.

1. Selecione “Usuários” no aplicativo Admin.
2. Selecione o “Perfil de usuário” que deseja modificar e abra-o.
3. Selecione “Limpar segredo do MFA”.

Observação: se você tiver um administrador mestre na organização, nunca deverá habilitar o MFA por qualquer motivo. Se você perder o dispositivo ou o segredo, ele só poderá ser redefinido entrando em contato com o suporte da central de contato do RingCentral para registrar um tíquete.

Alterando uma senha esquecida

Alterar sua senha enquanto você ainda se lembra dela é relativamente fácil. Se for esquecido, a conta será bloqueada. Se for esse o caso, você pode escolher a opção “Esqueci a senha”. Sua senha pode ser redefinida como administrador ou no aplicativo.

1. Navegue até a página inicial e selecione o “botão Login” na parte superior.
2. Selecione “Esqueci a senha”.
3. Digite seu e-mail ou número de telefone principal” e o “Número do ramal”. O número do ramal é opcional.
4. Selecione a “guia Redefinir”.
   
5. Responda à pergunta de segurança associada à sua conta.
   
6. Selecione “Enviar”.
   
7. Faça login no seu endereço de e-mail e encontre a mensagem de [email protected] . Se não estiver na pasta principal, verifique a pasta de spam.
   
8. Clique no botão “Redefinir sua senha” ou no link de redefinição de senha no e-mail.
   
9. Siga as instruções para configurar uma nova senha e clique em “Salvar”.
   

Incapacidade de fazer login

Existem alguns problemas que podem impossibilitar o login na sua conta RingCentral:

• Navegador não compatível: se esse for o problema, você precisará mudar para um navegador compatível. Eles incluem Edge Firefox, Microsoft, Safari e Google Chrome.
• Erro ao fazer login: isso acontece quando seu número de telefone, endereço de e-mail ou senha não estão funcionando. Você pode estar usando o e-mail ou senha errados. A senha deverá ser redefinida caso tenha sido esquecida. Você também deve verificar novamente seu número de telefone e e-mail. Se nada disso funcionar, entre em contato com seu administrador.
• Desativação da conta: Ao fazer login na sua conta pela primeira vez, você precisa confirmá-la. Isso é feito clicando no link de ativação enviado por e-mail. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente. Se sua organização configurou sua conta, ela deverá enviar um e-mail de boas-vindas com um link para ativá-la.
• Conta desativada: uma conta desativada pode ocorrer porque um administrador a desativou, problemas de pagamento, endereços de e-mail conflitantes, problemas de validação ou muitas tentativas de login sem sucesso.
• Conta bloqueada: quando você tenta fazer login muitas vezes incorretamente, seu acesso pode ser bloqueado. Espere até poder tentar novamente com as informações corretas. A conta fica bloqueada por 1 hora quando você faz muitas tentativas erradas. Se você for informado de que o número, a senha ou o e-mail estão incorretos, seu administrador poderá ajudá-lo. Se não for possível acessar o aplicativo de autenticação, entre em contato com o suporte do RingCentral ou com o administrador da empresa.
• Problemas de validação de conta: Este é um recurso de duas etapas que adiciona uma camada de segurança à sua conta. Isso gera um texto ou e-mail onde um código de segurança é enviado a você para verificar se realmente é você quem está fazendo login. Se você encontrar uma mensagem de erro ao usar esse recurso, entre em contato com o administrador.

Perguntas frequentes

E se o endereço de e-mail estiver errado?

Há casos em que você usa um e-mail, mas descobre que está errado. Nesse caso, você deve garantir que o número do ramal direto foi inserido corretamente. Se você não conseguir acessar seu e-mail, entre em contato com o suporte técnico para ajudá-lo a alterá-lo.

Pode ser necessário que você responda a perguntas de segurança. Isto é principalmente para verificar se você é o legítimo

dono da conta. Responder corretamente às perguntas de segurança ajuda a atualizar o e-mail.

O que acontece quando uma conta não pode ser verificada?

Se você for um administrador do RingCentral e não se lembrar das respostas às perguntas de segurança, deverá enviar um CCAF (Formulário de Autorização de Cartão de Crédito).

Reforce sua segurança no RingCentral

Alterar sua senha no RingCentral é uma excelente maneira de manter o controle de sua conta. Se você tiver preocupações de segurança, alterar sua senha pode restaurar a confiança. A alteração de senhas ajuda você a obter acesso à sua conta caso a senha seja esquecida.

Você já tentou alterar sua senha do RingCentral? Você usou alguma das dicas e truques apresentados neste artigo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.