O TikTok incentiva seus usuários a compartilhar clipes criativos e entreter seu público. O objetivo principal da plataforma não é enviar mensagens, mas o recurso ainda existe para que os usuários possam conversar entre si. Às vezes, as mensagens não funcionam, impedindo que você envie ou receba correspondência. Se for esse o caso, você vai querer chegar ao fundo do problema e resolvê-lo.
Este artigo irá ajudá-lo a fazê-lo. Listaremos os motivos mais comuns pelos quais as mensagens do TikTok não funcionam e forneceremos possíveis soluções.
Corrigindo mensagens do TikTok
Aqui estão alguns possíveis culpados pelo mau funcionamento das mensagens do TikTok.
Erros ou Falhas
O motivo mais comum pelo qual suas mensagens do TikTok não estão funcionando é um bug ou falha na plataforma. Felizmente, esse é um problema temporário que você pode corrigir rapidamente com etapas simples de recuperação.
Configurações de privacidade
Se a solução de bugs ou falhas não resolver o problema, talvez seja necessário ajustar suas configurações de privacidade. Eles podem ser personalizados para que você possa determinar quem pode enviar DMs para você. Os usuários podem escolher entre Amigos, Todos ou Ninguém. Se você selecionou a opção final, outros usuários não poderão enviar mensagens de texto para você.
A solução mais fácil é alterar as configurações para Amigos ou Todos.
erro de servidor
Além de falhas, bugs e configurações restritivas, suas mensagens do TikTok também podem funcionar mal devido a erros do servidor. Nesse caso, você provavelmente deve ver a notificação “Não foi possível enviar” ao tentar enviar suas mensagens.
Se o servidor for o culpado, você precisará aguardar até que a equipe de suporte resolva o problema. Você deve verificar isso verificando o status do servidor usando a página da Web do Downdetector . Este site informa sobre o status atual do TikTok coletando relatórios de outros usuários. Se o número de relatórios for maior que o normal, provavelmente o servidor está fora do ar ou em manutenção.
Você é menor de 16 anos
Outro problema que o impede de enviar mensagens no TikTok é que você tem menos de 16 anos. Não havia restrições de idade quando a plataforma foi lançada inicialmente. No entanto, isso foi alterado quando os desenvolvedores removeram a opção DM para usuários com menos de 16 anos para melhorar a segurança. A única solução alternativa é enviar mensagens de texto aos usuários no Instagram ou outras plataformas de suas biografias.
Você está enviando mensagens de texto para TikTokers que não são seus amigos
Um dos principais requisitos para enviar mensagens de texto para alguém no TikTok é que vocês precisam seguir um ao outro. Caso contrário, você não poderá enviar ou receber mensagens.
Veja como garantir que você e seu destinatário sigam um ao outro.
Mensagens do TikTok não estão sendo enviadas
Você pode receber mensagens do TikTok, mas, por algum motivo, não pode enviá-las. Alguns problemas podem estar em jogo.
Conexão de Internet Fraca
Uma conexão de internet instável ou lenta é o motivo mais comum pelo qual os usuários não podem enviar mensagens do TikTok. Quanto mais rápida for sua rede, mais suave será a experiência que você terá no aplicativo. Quanto mais lenta a rede, maior a probabilidade de você ter problemas.
Para diagnosticar se sua conexão com a Internet é a culpada, use o site Fast para medir a velocidade atual de sua rede. Execute as etapas a seguir se os resultados indicarem que sua rede é ruim.
Número de telefone não verificado
Outro requisito para enviar mensagens nesta plataforma é poder verificar seu número de telefone. Se você for um novo usuário e não puder enviar mensagens de texto para outras pessoas, verifique seu status de verificação.
Preferências de destinatário impróprias
Se o TikTok não permitir que você envie mensagens para usuários específicos, tente enviar uma mensagem de texto para um usuário diferente. Você pode estar tentando se comunicar com um usuário que desativou o recurso de mensagens. Como alternativa, você pode não ser amigo deles.
As mensagens do TikTok não estão aparecendo
Além de não conseguir enviar ou receber mensagens, você também pode ter problemas para ver seus DMs na caixa de entrada. Nesse caso, qualquer um desses cenários pode ser o problema.
Se nada disso funcionar, talvez seja necessário atualizar o aplicativo. Versões anteriores podem ter alguns bugs que não podem ser eliminados limpando o cache. As atualizações ajudam a garantir que o recurso de mensagens esteja livre de erros e todos os DMs apareçam em sua caixa de entrada. Além disso, versões mais recentes abordam outros problemas, como contas que promovem seguidores falsos e curtidas por meio de mensagens.
Isso é o que você precisa fazer para verificar se há atualizações.
Volte aos trilhos com a solução de problemas
Às vezes, os problemas de mensagens do TikTok se resolvem sozinhos. Não há nada que você possa fazer se estiver enfrentando problemas no servidor ou se o aplicativo estiver em manutenção. Mas se você está lidando com algo que pode resolver sozinho, tome uma atitude imediata. Você pode precisar pesquisar um pouco, mas vale a pena se isso restaurar a funcionalidade do DM.
Com que frequência você tem problemas com as mensagens do TikTok? Como você os resolve? Você já entrou em contato com a equipe de suporte? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
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