Como corrigir as mensagens do TikTok que não estão funcionando

O TikTok incentiva seus usuários a compartilhar clipes criativos e entreter seu público. O objetivo principal da plataforma não é enviar mensagens, mas o recurso ainda existe para que os usuários possam conversar entre si. Às vezes, as mensagens não funcionam, impedindo que você envie ou receba correspondência. Se for esse o caso, você vai querer chegar ao fundo do problema e resolvê-lo.

Este artigo irá ajudá-lo a fazê-lo. Listaremos os motivos mais comuns pelos quais as mensagens do TikTok não funcionam e forneceremos possíveis soluções.

Corrigindo mensagens do TikTok

Aqui estão alguns possíveis culpados pelo mau funcionamento das mensagens do TikTok.

Erros ou Falhas

O motivo mais comum pelo qual suas mensagens do TikTok não estão funcionando é um bug ou falha na plataforma. Felizmente, esse é um problema temporário que você pode corrigir rapidamente com etapas simples de recuperação.

1. Abra seu TikTok .
   
2. Toque no botão "Perfil" na seção inferior direita da tela.
   
3. Pressione o símbolo de menu no canto superior direito que se assemelha a três linhas .
   
4. Escolha Configurações e privacidade .
   
5. Role para baixo e toque no botão Liberar espaço .
   
6. Clique no botão Limpar ao lado de Cache .
   
7. Selecione Limpar na janela de confirmação.
   
8. Reinicie o aplicativo e veja se as mensagens voltaram a funcionar.

Configurações de privacidade

Se a solução de bugs ou falhas não resolver o problema, talvez seja necessário ajustar suas configurações de privacidade. Eles podem ser personalizados para que você possa determinar quem pode enviar DMs para você. Os usuários podem escolher entre Amigos, Todos ou Ninguém. Se você selecionou a opção final, outros usuários não poderão enviar mensagens de texto para você.

A solução mais fácil é alterar as configurações para Amigos ou Todos.

1. Inicie o aplicativo e clique no símbolo Eu na barra de menu inferior.
   
2. Clique nas três linhas verticais na seção superior direita.
   
3. Escolha “Configurações e privacidade”.
   
4. Escolha Privacidade , seguido de Mensagens Diretas .
   
5. Selecione Todos ou Amigos .
   

erro de servidor

Além de falhas, bugs e configurações restritivas, suas mensagens do TikTok também podem funcionar mal devido a erros do servidor. Nesse caso, você provavelmente deve ver a notificação “Não foi possível enviar” ao tentar enviar suas mensagens.

Se o servidor for o culpado, você precisará aguardar até que a equipe de suporte resolva o problema. Você deve verificar isso verificando o status do servidor usando a página da Web do Downdetector . Este site informa sobre o status atual do TikTok coletando relatórios de outros usuários. Se o número de relatórios for maior que o normal, provavelmente o servidor está fora do ar ou em manutenção.

Você é menor de 16 anos

Outro problema que o impede de enviar mensagens no TikTok é que você tem menos de 16 anos. Não havia restrições de idade quando a plataforma foi lançada inicialmente. No entanto, isso foi alterado quando os desenvolvedores removeram a opção DM para usuários com menos de 16 anos para melhorar a segurança. A única solução alternativa é enviar mensagens de texto aos usuários no Instagram ou outras plataformas de suas biografias.

Você está enviando mensagens de texto para TikTokers que não são seus amigos

Um dos principais requisitos para enviar mensagens de texto para alguém no TikTok é que vocês precisam seguir um ao outro. Caso contrário, você não poderá enviar ou receber mensagens.

Veja como garantir que você e seu destinatário sigam um ao outro.

1. Inicie o aplicativo.
   
2. Visite a página de perfil do destinatário.
   
3. Procure a opção Seguir . Se estiver lá, toque nele para ativar as mensagens. Se você vir Deixar de seguir na página deles, tente uma das soluções acima.
   

Mensagens do TikTok não estão sendo enviadas

Você pode receber mensagens do TikTok, mas, por algum motivo, não pode enviá-las. Alguns problemas podem estar em jogo.

Conexão de Internet Fraca

Uma conexão de internet instável ou lenta é o motivo mais comum pelo qual os usuários não podem enviar mensagens do TikTok. Quanto mais rápida for sua rede, mais suave será a experiência que você terá no aplicativo. Quanto mais lenta a rede, maior a probabilidade de você ter problemas.

Para diagnosticar se sua conexão com a Internet é a culpada, use o site Fast para medir a velocidade atual de sua rede. Execute as etapas a seguir se os resultados indicarem que sua rede é ruim.

1. Reinicie o modem ou roteador para restabelecer a conexão de internet com seu provedor.
   
2. Desconecte o roteador.
   
3. Deixe descansar por 10 a 15 segundos e conecte o dispositivo novamente.
   
4. Verifique Fast.com para garantir que sua internet esteja funcionando melhor. Caso contrário, entre em contato com seu provedor e solicite que eles corrijam a conexão.
   

Número de telefone não verificado

Outro requisito para enviar mensagens nesta plataforma é poder verificar seu número de telefone. Se você for um novo usuário e não puder enviar mensagens de texto para outras pessoas, verifique seu status de verificação.

1. Navegue até a seção Perfil e, no menu, escolha Configurações e privacidade
   
2. Acesse Gerenciar conta .
   
3. Toque no botão Número de telefone e selecione sua região ou país.
   
4. Digite seu número de telefone.
   
5. O TikTok agora deve enviar um código para você. Digite-o para concluir a verificação.
   
6. Depois de verificar seu número, volte para seus DMs e tente enviar uma mensagem.
   

Preferências de destinatário impróprias

Se o TikTok não permitir que você envie mensagens para usuários específicos, tente enviar uma mensagem de texto para um usuário diferente. Você pode estar tentando se comunicar com um usuário que desativou o recurso de mensagens. Como alternativa, você pode não ser amigo deles.

As mensagens do TikTok não estão aparecendo

Além de não conseguir enviar ou receber mensagens, você também pode ter problemas para ver seus DMs na caixa de entrada. Nesse caso, qualquer um desses cenários pode ser o problema.

• Menor de idade – Como mencionado anteriormente, o TikTok inicialmente permitia que todos enviassem e recebessem mensagens. Mas depois de várias instâncias em que usuários menores de idade foram assediados por meio de DMs, esse recurso foi restrito. Agora você só pode acessá-lo se tiver 18 anos ou mais. Se você errou acidentalmente seu ano de nascimento, a única maneira de resolver o problema é entrar em contato com a equipe de suporte do TikTok . Eles pedirão que você comprove seu ano de nascimento antes de alterar as informações da sua conta.
• Número de telefone não verificado – Seu número de telefone deve ser verificado se você deseja enviar, receber e ver suas mensagens. Se você se registrou na plataforma com seu endereço de e-mail, visite as informações da sua conta e verifique o número para verificar as DMs.
• Configurações rígidas de privacidade – TikTok permite que você defina se seguidores, todos ou amigos podem enviar DMs para você. Usar a configuração mais rígida impede que outros usuários enviem mensagens para você. Portanto, não há nada para ver em primeiro lugar.
• Rede ruim – Seus DMs podem não aparecer devido à sua conexão de internet lenta. Reinicie o roteador e o modem antes de atualizar a página para ver se esse é o problema.
• Bugs – Falhas e bugs podem impedir que as mensagens apareçam na sua caixa de entrada. Limpe o cache para lidar com eles.
• Erro do servidor – Use o Downdetector para verificar o status do servidor TikTok. Se estiver em baixo, espere que volte a subir.

Se nada disso funcionar, talvez seja necessário atualizar o aplicativo. Versões anteriores podem ter alguns bugs que não podem ser eliminados limpando o cache. As atualizações ajudam a garantir que o recurso de mensagens esteja livre de erros e todos os DMs apareçam em sua caixa de entrada. Além disso, versões mais recentes abordam outros problemas, como contas que promovem seguidores falsos e curtidas por meio de mensagens.

Isso é o que você precisa fazer para verificar se há atualizações.

1. Inicie a Play Store ou a App Store , dependendo do seu dispositivo.
   
2. Digite TikTok na caixa de pesquisa.
   
3. Acesse a página do TikTok.
   
4. Verifique as atualizações disponíveis. Escolha Atualizar, se disponível, e aguarde a plataforma instalar a nova versão.
   
5. Retorne à sua caixa de entrada para verificar se suas mensagens estão visíveis.
   

Volte aos trilhos com a solução de problemas

Às vezes, os problemas de mensagens do TikTok se resolvem sozinhos. Não há nada que você possa fazer se estiver enfrentando problemas no servidor ou se o aplicativo estiver em manutenção. Mas se você está lidando com algo que pode resolver sozinho, tome uma atitude imediata. Você pode precisar pesquisar um pouco, mas vale a pena se isso restaurar a funcionalidade do DM.

Com que frequência você tem problemas com as mensagens do TikTok? Como você os resolve? Você já entrou em contato com a equipe de suporte? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.