Como corrigir atualizações de aplicativos no Google Play travadas em pendências

Baixar aplicativos da Google Play Store deve ser um processo simples. No entanto, às vezes os usuários podem encontrar um problema em que a nota na tela diz que o download está pendente, mas o download nunca sai do estágio pendente.

A intervenção manual é necessária se você estiver com o problema de ‘download pendente’ em seu dispositivo Android. Como o culpado por essa falha varia, pode ser necessário testar vários métodos antes de encontrar a solução correta. Este artigo mostra como corrigir o problema de atualizações pendentes da Google Play Store.

1. Limpe o cache do Google Play

Quando o cache está sobrecarregado, pode causar mau funcionamento de um aplicativo, o que às vezes ocorre com a Play Store. Esse problema prevalece quando você tem muitos aplicativos que a Play Store precisa para verificar se há atualizações ou realizar outras ações relacionadas.

Para limpar o cache da Play Store, faça o seguinte:

1. Deslize a tela de cima para baixo. Você pode precisar fazer isso duas vezes. Toque no “ícone de engrenagem” (Configurações). Você também pode abrir a gaveta de aplicativos e tocar diretamente em “Configurações” .
   
   
2. Em seguida, toque em “Aplicativos e notificações”. Para versões mais antigas do Android, sua opção pode aparecer como “Gerenciamento de aplicativos”.
   
   
3. Encontre e selecione “Google Play Store” na lista. Pode ser necessário tocar em “Ver todos os ### aplicativos” primeiro para versões mais recentes do Android.
   
   
4. Toque em “Armazenamento e cache”. Em versões mais antigas do Android, selecione “Uso de armazenamento” no menu.
   
   
5. Selecione “Limpar cache”.
   
   

Seu cache do Google Play agora está limpo. Esta ação geralmente corrige pequenos problemas, como o erro de ‘download pendente’. Caso contrário, experimente alguns dos outros métodos abaixo.

2. Ajuste a fila

A Play Store baixa automaticamente todas as versões mais recentes de seus aplicativos em seu dispositivo por padrão, a menos que você altere isso em algum momento. Independentemente de como você atualiza os aplicativos, seu aplicativo pode estar no final da fila, aguardando sua vez. Portanto, você pode colocá-lo no topo da lista de atualização/download. Veja como fazer isso.

1. Abra a “Play Store” no seu dispositivo.
   
   
2. Toque no ícone “Perfil” no canto superior direito.
   
   
3. Escolha “Gerenciar aplicativos e dispositivos”.
   
   
4. Encontre a seção “Atualizando aplicativos” e toque em “Ver detalhes”.
   
   
5. Toque no botão “X” ao lado de todos os aplicativos que você precisa cancelar. Alternativamente, você pode tocar no botão “Cancelar todos” para interrompê-los todos de uma vez.
   
   

Agora você pode baixar o aplicativo desejado antes de retornar para atualizar o restante dos seus aplicativos.

3. Remova sua conta e adicione-a novamente

Alguns usuários corrigem o travamento do Google Play nos downloads removendo sua conta do Google do dispositivo e adicionando-a novamente. Esta ação NÃO é o mesmo que excluir uma conta, o que a apaga do Google. Portanto, o seu dispositivo Android incluirá apenas a opção “Remover”.

Observação: se você remover sua conta principal do Google, a conta “próxima da linha” se tornará a conta principal. Portanto, provavelmente é melhor sair temporariamente, remover todas as contas do Google e fazer login novamente em sua conta principal.

Para fazer isso, você precisa:

1. Vá para as configurações."
   
   
2. Role para baixo e selecione “Contas”. Para versões mais antigas do Android, escolha “Usuários e contas” ou “ Contas e backup -> Contas”.
   
   
3. Na lista de várias contas, você verá suas entradas do Google listadas por endereços do Gmail. Para versões mais antigas do Android, você primeiro clica em “Google”. Encontre e selecione sua “conta principal do Google”.
   
   
4. Toque em “Remover conta”. Para versões mais antigas do Android, escolha o ícone “Mais” (2 pontos verticais) no canto superior direito e selecione “Remover conta”.
   
   

Para tornar a mesma conta do Google a principal novamente no seu dispositivo, remova todas as contas do Google. Agora você pode entrar na Play Store novamente, digitar as informações da sua conta e tentar baixar o aplicativo mais uma vez.

4. Verifique a capacidade de armazenamento

Se o seu dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento, ele impedirá o download ou a atualização de aplicativos. Este cenário geralmente exibe um erro junto com notificações de “espaço insuficiente”, em vez de ficar preso como um download pendente. No entanto, ainda está pendente, tecnicamente falando. Portanto, é fundamental incluir o tema neste artigo. Os downloads do aplicativo permanecem pendentes enquanto aguardam espaço suficiente. Para verificar quanto espaço resta, faça o seguinte:

1. Vá para as configurações."
   
   
2. Role para baixo e pressione o botão “Armazenamento” .
   
   
3. Verifique o espaço de armazenamento existente. Lembre-se de que alguns aplicativos, especialmente jogos, podem baixar mais dados para o seu telefone ao serem iniciados. Além disso, você deve permitir espaço extra porque o cache pode utilizá-lo e nem todos os dados excluídos serão apagados.
   
   

A presença de aplicativos ‘bloatware’ pode afetar negativamente o armazenamento do telefone. Esses aplicativos são incluídos principalmente nas adições do fabricante ao telefone Android e muitos são desnecessários. Certifique-se de eliminá-los sempre que possível para abrir caminho para novos. Confira como desinstalar

Além disso, um cartão SD com defeito às vezes pode causar problemas no download de aplicativos. Para verificar se é esse o caso, retire o cartão e tente baixar o aplicativo. Se o download for feito para o seu armazenamento interno, considere trocar o cartão ou reformá-lo.

5. Desative a VPN do seu dispositivo

Alguns usuários instalam uma rede virtual privada (VPN) para proteger sua privacidade online, mas não sabem que isso também pode afetar seus downloads. Se você tiver uma VPN, desative-a antes de baixar o aplicativo novamente.

Normalmente, uma VPN não deve impedir o download de aplicativos, mas há raros casos em que isso pode afetar o processo. Por exemplo, isso pode acontecer se uma nova atualização de VPN apresentar uma falha ou se sua VPN reportar outra região fora de sua área.

Nota: Algumas VPNs possuem um recurso de bloqueio de anúncios/scripts que pode causar problemas de download pendente. Se você confia no site ou aplicativo, desative sua VPN (se aplicável) e tente novamente. Seu aplicativo VPN também pode permitir exceções de URL.

6. Confirme se a hora e a data correspondem aos servidores do Google

Se a hora e a data do seu smartphone não corresponderem à hora e data oficiais informadas nos servidores do Google, isso poderá impedir o download de aplicativos. Além disso, às vezes, alterar a hora e a data por um curto período de tempo e depois voltar a ser como estavam pode resolver o problema.

Experimente isto:

1. Como antes, inicie o aplicativo “Configurações” .
   
   
2. Em seguida, vá para “Configurações adicionais”. Em algumas versões do Android, o caminho é “Gerenciamento Geral”.
   
   
3. Agora, selecione a configuração “Data e hora” .
   
   
4. Se a sincronização de data e hora estiver desativada, alterne “Definir automaticamente” ou “Data e hora automáticas” para a posição “Ativado”, dependendo do seu telefone.
   
   
5. Espere um pouco e ative novamente “Definir automaticamente” ou “Data e hora automáticas” .
   
   

7. Verifique suas redes Wi-Fi ou de dados

Uma das soluções mais óbvias é verificar se sua conexão sem fio ou de dados está funcionando. Se você tiver largura de banda suficiente em seu plano de dados, desligue a rede Wi-Fi e ligue seus dados móveis. Se o download do aplicativo começou, o problema estava na rede Wi-Fi.

1. A maneira mais fácil de alternar a conexão é deslizar a tela de cima para baixo para abrir a barra de acesso rápido, desligar “Wi-Fi” e ligar “Dados móveis” .

Esperamos que algumas das etapas acima tenham ajudado a corrigir o problema de atualização pendente na Play Store. Na maioria das vezes, o erro resulta de pequenas falhas no aplicativo que desaparecem. No entanto, se o problema persistir, você poderá estar enfrentando algum outro problema de sistema ou hardware e, portanto, precisará levar seu dispositivo ao serviço de reparo local.

Perguntas frequentes sobre atualização de aplicativos travados/pendentes do Google Play

Como posso saber se um aplicativo tem uma atualização disponível para confirmar que sim?

Se você não tiver certeza se um aplicativo tem uma atualização disponível, a Google Play Store poderá informá-lo. A partir daí, você saberá se ele atualiza ou trava. A maneira mais fácil de descobrir é abrir a Google Play Store e digitar o nome do aplicativo na barra de pesquisa. Se disser “Aberto”, o aplicativo está atualizado. No entanto, se o aplicativo disser “Atualizar”, existe uma versão de software mais recente.

Se quiser verificar quais aplicativos instalados estão prontos para atualização, você pode abrir a Google Play Store, tocar no “ícone do perfil” no canto superior direito e selecionar “ Gerenciar aplicativos e dispositivos ”. Selecione “ Gerenciar ” na parte superior e escolha “ Atualizações disponíveis ”. Esta etapa mostra uma lista completa de todos os aplicativos que precisam de atualização.

O que eu faço se apenas um aplicativo não for atualizado?

Quando apenas um aplicativo não é atualizado, sua solução depende se foi o último aplicativo a exigir uma atualização ou um de vários. Se fosse o último da lista, poderiam ser seus limites de armazenamento (armazenamento interno e externo). Todos os outros aplicativos foram bem-sucedidos, mas seu telefone ficou com pouco armazenamento ao tentar atualizar o último da lista.

Se o aplicativo for um dos vários que exigem atualização, pode haver corrupção de dados. Tente primeiro limpar o cache do aplicativo. Se essa solução não funcionar, desinstale o aplicativo e reinstale-o.

Se as opções acima não resolverem o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o desenvolvedor para obter ajuda. Na página da Play Store desse aplicativo, toque em “Contato do desenvolvedor” e escolha seu aplicativo de e-mail para enviar a mensagem. É sempre melhor usar o mesmo e-mail que você usa na Play Store. Dessa forma, o desenvolvedor pode associar os dois.