Você está tentando ver a história do Instagram de alguém, mas fica travando? Não ser capaz de carregar a história ou interromper a história em vídeo após um ou dois segundos pode ser frustrante. Felizmente, existem inúmeras soluções para esse problema.
Se você estiver interessado em saber por que o Instagram Stories continua travando e o que você pode fazer para corrigir esse problema, não procure mais. Este artigo explicará o que você precisa saber sobre esse problema e oferecerá possíveis soluções.
Por que as histórias do Instagram continuam congelando?
Se você não consegue visualizar o Instagram Stories, uma dessas coisas provavelmente causou o problema.
Existem várias ações que você pode realizar para evitar que o Instagram Stories congele.
Verifique a rede
Uma das causas mais comuns de problemas com o carregamento do Instagram Story é uma conexão de rede ruim. Isso pode ocorrer devido a um sinal de Wi-Fi fraco, problemas no dispositivo ou áreas com serviço ruim. Aqui está o que você pode fazer para chegar ao fundo do problema e corrigi-lo.
Verifique se o Instagram é o único aplicativo com problemas
Se você suspeitar de problemas de rede, a primeira coisa a fazer é verificar se o problema está relacionado apenas ao Instagram. Siga as instruções abaixo.
Execute um teste de velocidade
Se você deseja obter informações precisas sobre a velocidade da sua conexão com a Internet, faça um teste de velocidade. Isso fornecerá resultados precisos e informará se a conexão for intermitente. Recomendamos o uso do Speedtest da Ookla. Aqui está o que você precisa fazer.
Se você encontrar um problema de conexão, tente alternar de dados de celular para Wi-Fi ou vice-versa. Você também pode reiniciar o telefone, pois isso o forçará a se reconectar à Internet.
Redefinir Ajustes de Rede
Se você tiver problemas de conexão contínuos e não conseguir resolvê-los, tente redefinir as configurações de rede. As etapas variam dependendo do seu sistema operacional.
Se você tiver um dispositivo Android, aqui está o que você precisa fazer.
Os usuários do iPhone devem seguir estas instruções se quiserem redefinir suas configurações de rede.
Reinicie seu roteador
Seu roteador Wi-Fi pode estar sofrendo de uma falha temporária, e é por isso que você não consegue carregar o Instagram Stories. Você pode tentar corrigi-lo reiniciando-o.
Reinicie o aplicativo
Se não houver nada de errado com sua conexão com a internet, o problema pode estar no app. O primeiro passo é reiniciá-lo. Lembre-se de que isso não significa simplesmente mudar para outro aplicativo, porque, nesses casos, o aplicativo do Instagram continuará sendo executado em segundo plano. Você pode usar a opção multitarefa e deslizar para cima para fechar o aplicativo. Se você possui um dispositivo Android, pode forçar o fechamento do aplicativo seguindo estas instruções.
Agora abra o aplicativo Instagram novamente e verifique se o problema do Instagram Stories foi corrigido.
Reinicie seu dispositivo
Embora seu telefone provavelmente não seja o principal culpado por não conseguir carregar o Instagram Stories, não custa nada tentar reiniciá-lo. Problemas aleatórios e falhas temporárias podem resultar em vários problemas de funcionamento como este.
Verifique a data e a hora
Isso pode parecer incomum, mas se a data e a hora não corresponderem ao seu fuso horário, você pode estar enfrentando vários problemas com o Instagram e outros aplicativos. Normalmente, a data e a hora são atualizadas automaticamente, então muitas pessoas não se preocupam com isso. Mas se você acidentalmente desativou as atualizações automáticas ou seu telefone apresentou uma falha temporária, as configurações podem estar erradas.
Veja como os usuários do Android podem verificar e ajustar a data e a hora em seus dispositivos.
Se você tiver um iPhone, veja como verificar e ajustar a data e a hora.
Limpar armazenamento interno
Se o seu armazenamento interno estiver cheio, o aplicativo Instagram pode não ter espaço suficiente para funcionar sem problemas, causando vários problemas de funcionamento. Tente excluir alguns arquivos ou movê-los para o cartão de memória para permitir que o aplicativo do Instagram funcione corretamente.
Limpe o Cache
Outra coisa que você pode tentar para resolver o problema com suas histórias do Instagram é limpar o cache. Lembre-se que esta opção não está disponível em iPhones, que possuem a função “Offload App”. Assim como “Limpar cache”, esta função remove dados desnecessários do aplicativo e pode corrigir o problema.
Se você possui um telefone Android, veja o que precisa fazer para limpar o cache do Instagram.
Quem possui iPhone deve seguir os passos abaixo para utilizar a opção “Offload App”.
Atualize o aplicativo
Uma versão desatualizada do aplicativo pode causar inúmeros problemas, inclusive não conseguir carregar o Instagram Stories. Você pode corrigir isso rapidamente atualizando o aplicativo.
Se você tiver um dispositivo Android, veja como atualizar o aplicativo do Instagram.
Os usuários do iPhone devem seguir as etapas abaixo se quiserem atualizar o aplicativo do Instagram.
Caso não veja a opção “Atualizar”, você já está usando a versão mais recente do app.
Reinstale o aplicativo
Se a atualização do aplicativo não ajudar, tente reinstalá-lo.
Aqui está o que os usuários do Android precisam fazer.
Se você tiver um iPhone, siga as instruções abaixo para reinstalar o aplicativo Instagram.
Use a opção “Ajuda” do Instagram
Se você já tentou tudo o que discutimos acima e seu Instagram Stories continua travando, você pode usar a opção “Ajuda” do aplicativo para relatar o problema. Veja como fazer isso.
Espere
Em casos raros, o Instagram pode sofrer uma falha em todo o servidor que causa problemas com o Instagram Stories. Embora você possa preencher um relatório sobre isso, a única coisa que resta é esperar e usar o Downdetector para acompanhar os problemas relacionados ao Instagram.
Aproveite as histórias
O Instagram é uma das plataformas de mídia social mais populares, com muitas opções interessantes. Como o Instagram Story é provavelmente o recurso mais usado, não poder visualizá-los pode ser irritante. Felizmente, o problema geralmente pode ser resolvido em apenas alguns minutos.
Você já teve problemas com o Instagram Stories? Como você conseguiu consertar? Conte-nos na seção de comentários abaixo.
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