Como corrigir o código de erro 012 em TVs Samsung

Se você estiver usando uma smart TV Samsung, provavelmente está acostumado a ver tudo funcionando perfeitamente. Em raras ocasiões, no entanto, você pode ter problemas. Um problema recorrente é o código de erro 012.

Este é um erro de interferência de rede, notificando você quando a conexão com a Internet da sua TV Samsung é perdida. Frequentemente, você recebe esse aviso ao usar aplicativos em sua TV Samsung que requerem uma conexão com a Internet.

Provavelmente, são aplicativos de streaming, como Netflix, Hulu, YouTube etc. Continue conosco se quiser descobrir como resolver esse problema.

É um problema de rede

Pode haver muitas causas para interferência na rede. Às vezes, o problema está na manutenção contínua do seu ISP. Em outros momentos, seu sinal de Wi-Fi pode ser fraco, especialmente se seu roteador e modem estiverem em uma sala diferente da sua TV Samsung.

Teste seu sinal Wi-Fi com outro dispositivo, como um smartphone. Se a sua internet funcionar bem, não há necessidade de ligar para o seu ISP. O problema é a sua TV Samsung. Caso contrário, você pode contatá-los e reclamar sobre sua conexão.

Finalmente, seu cabo Ethernet pode estar danificado e causando o problema. Você pode conectar facilmente sua TV Samsung à Internet manualmente se estiver usando uma conexão com fio:

1. Abra o menu de configurações da sua TV Samsung.
2. Em seguida, selecione Abrir configurações de rede.
3. Escolha com fio e sua conexão deve ser restabelecida.

Você pode usar Wi-Fi em vez disso:

1. Inicie o menu Configurações na sua TV Samsung.
2. Escolha abrir configurações de rede novamente.
3. Desta vez, selecione Sem fio em vez de Com fio.
4. Escolha sua rede sem fio, digite suas credenciais e conecte-se ao seu Wi-Fi.

Verifique sua versão de firmware automaticamente

Uma causa comum de erros de rede em TVs Samsung pode ser firmware desatualizado. Você pode atualizar seu firmware automaticamente ou manualmente. Vamos cobrir a atualização automática de firmware primeiro:

1. Com sua TV Samsung conectada à internet, pressione a opção Menu no controle remoto.
2. Selecione a opção Suporte.
3. Em seguida, escolha Atualização de Software.
4. Finalmente, pressione Online.

Sua atualização de firmware será baixada e instalada automaticamente em sua TV Samsung. A TV deve reiniciar quando a atualização estiver concluída. Se você não encontrar nenhum problema aqui, está tudo pronto. Tente usar um aplicativo online na sua smart TV e veja se funciona.

Verifique sua versão de firmware manualmente

Caso os aplicativos não estejam funcionando, a atualização pode não ser bem-sucedida. Nesse caso, atualize seu firmware manualmente:

1. Verifique o número do modelo da sua TV Samsung e anote-o. Você vai precisar.
2. Visite o site de suporte da Samsung e vá para downloads .
3. Digite o modelo da sua TV no campo de pesquisa e procure por atualizações de firmware. Encontre a atualização mais recente e faça o download.
4. Descompacte o arquivo de firmware e transfira-o para uma unidade flash USB.
5. Inicie sua TV Samsung e conecte o USB.
6. Toque no Menu no RC.
7. Em seguida, selecione Suporte, seguido de Atualização de Software.
8. Em vez de Online, selecione o método USB.
9. Sua TV irá procurar o USB e instalar o arquivo de atualização do firmware. Ele será reiniciado brevemente após a atualização.

Aguarde um pouco e tente usar seus aplicativos de TV online novamente.

O Todo-Poderoso Reiniciar

Se nenhuma das opções acima funcionar, não se preocupe. Você ainda tem algumas opções à sua disposição. A redefinição do Smart Hub resolveu o erro 012 para muitos usuários:

1. Ligue sua TV Samsung.
2. Acesse as Configurações.
3. Em seguida, escolha Suporte, seguido de Autodiagnóstico.
4. Por fim, selecione a opção Redefinir Smart Hub.

Observe que você terá que entrar em suas contas online novamente após a redefinição (por exemplo, Netflix). Faça isso para todos os seus aplicativos online e você poderá usá-los novamente. Além disso, você terá que instalar todos os aplicativos que não foram pré-instalados em sua TV Samsung.

Se mesmo a redefinição do Smart Hub não ajudar, você pode fazer uma redefinição total. Use as etapas acima, mas selecione Redefinir no menu Autodiagnóstico. A redefinição fará com que todas as suas TVs Samsung voltem às configurações de fábrica, exceto as configurações de rede.

boa viagem

O erro 012 não deve mais incomodá-lo. Se nenhuma das correções ajudar e sua conexão com a Internet for excelente, é hora de entrar em contato com o suporte da Samsung . Não hesite em entrar em contato e pedir ajuda. Você também pode descobrir se tem algum problema relacionado.

Você conseguiu corrigir o erro? Qual dos métodos ajudou você? Diga-nos isso e muito mais na seção de comentários abaixo.