Se você estiver usando uma smart TV Samsung, provavelmente está acostumado a ver tudo funcionando perfeitamente. Em raras ocasiões, no entanto, você pode ter problemas. Um problema recorrente é o código de erro 012.
Este é um erro de interferência de rede, notificando você quando a conexão com a Internet da sua TV Samsung é perdida. Frequentemente, você recebe esse aviso ao usar aplicativos em sua TV Samsung que requerem uma conexão com a Internet.
Provavelmente, são aplicativos de streaming, como Netflix, Hulu, YouTube etc. Continue conosco se quiser descobrir como resolver esse problema.
É um problema de rede
Pode haver muitas causas para interferência na rede. Às vezes, o problema está na manutenção contínua do seu ISP. Em outros momentos, seu sinal de Wi-Fi pode ser fraco, especialmente se seu roteador e modem estiverem em uma sala diferente da sua TV Samsung.
Teste seu sinal Wi-Fi com outro dispositivo, como um smartphone. Se a sua internet funcionar bem, não há necessidade de ligar para o seu ISP. O problema é a sua TV Samsung. Caso contrário, você pode contatá-los e reclamar sobre sua conexão.
Finalmente, seu cabo Ethernet pode estar danificado e causando o problema. Você pode conectar facilmente sua TV Samsung à Internet manualmente se estiver usando uma conexão com fio:
Você pode usar Wi-Fi em vez disso:
Verifique sua versão de firmware automaticamente
Uma causa comum de erros de rede em TVs Samsung pode ser firmware desatualizado. Você pode atualizar seu firmware automaticamente ou manualmente. Vamos cobrir a atualização automática de firmware primeiro:
Sua atualização de firmware será baixada e instalada automaticamente em sua TV Samsung. A TV deve reiniciar quando a atualização estiver concluída. Se você não encontrar nenhum problema aqui, está tudo pronto. Tente usar um aplicativo online na sua smart TV e veja se funciona.
Verifique sua versão de firmware manualmente
Caso os aplicativos não estejam funcionando, a atualização pode não ser bem-sucedida. Nesse caso, atualize seu firmware manualmente:
Aguarde um pouco e tente usar seus aplicativos de TV online novamente.
O Todo-Poderoso Reiniciar
Se nenhuma das opções acima funcionar, não se preocupe. Você ainda tem algumas opções à sua disposição. A redefinição do Smart Hub resolveu o erro 012 para muitos usuários:
Observe que você terá que entrar em suas contas online novamente após a redefinição (por exemplo, Netflix). Faça isso para todos os seus aplicativos online e você poderá usá-los novamente. Além disso, você terá que instalar todos os aplicativos que não foram pré-instalados em sua TV Samsung.
Se mesmo a redefinição do Smart Hub não ajudar, você pode fazer uma redefinição total. Use as etapas acima, mas selecione Redefinir no menu Autodiagnóstico. A redefinição fará com que todas as suas TVs Samsung voltem às configurações de fábrica, exceto as configurações de rede.
boa viagem
O erro 012 não deve mais incomodá-lo. Se nenhuma das correções ajudar e sua conexão com a Internet for excelente, é hora de entrar em contato com o suporte da Samsung . Não hesite em entrar em contato e pedir ajuda. Você também pode descobrir se tem algum problema relacionado.
Você conseguiu corrigir o erro? Qual dos métodos ajudou você? Diga-nos isso e muito mais na seção de comentários abaixo.
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