Com o Disney Plus, você pode assistir a quase tudo do enorme catálogo da gigante da mídia, quando quiser, onde estiver.
Mas, ao lançar rapidamente sua tão esperada plataforma de streaming, a Disney permitiu que certos bugs se infiltrassem. Um desses bugs é o Código de erro 14. Felizmente, a solução para esse problema é relativamente simples.
O que é o código de erro 14?
O Código de erro 14 geralmente aparece quando você está tentando fazer login no Disney Plus. É um sinal de que o sistema não consegue reconhecer seu nome de usuário ou sua senha. Curiosamente, esse problema pode aparecer mesmo se você inserir suas credenciais de login corretamente.
Conforme relatado pelos usuários com esse problema, parece que o uso de vários dispositivos é o principal motivo para isso. Introduzido como um benefício adicional, o Disney Plus permite transmitir conteúdo em até quatro dispositivos diferentes ao mesmo tempo. Usar o mesmo login e alternar para frente e para trás parece bagunçar seus parâmetros no banco de dados do aplicativo. Por sua vez, isso basicamente impede que você faça login no Disney Plus.
Como corrigi-lo
Com tantos dispositivos diferentes atualmente suportando o serviço de streaming da Disney, não é de admirar que esse tipo de problema apareça ocasionalmente. Independentemente de quais dispositivos você esteja usando, a melhor maneira de contornar o erro do Código 14 é alterar sua senha do Disney Plus.
Ao criar uma nova senha, é importante criá-la de forma a obter a classificação de segurança “Ótimo”. O comprimento mínimo exigido da senha é de seis caracteres, incluindo pelo menos um número ou um caractere especial. Embora isso possa parecer seguro o suficiente, você pode querer ir além disso.
Por exemplo, você pode usar dez caracteres, uma letra maiúscula, dois números e um caractere especial. Tornar sua senha o mais forte possível fornecerá proteção adicional a quaisquer dados pessoais que você possa ter compartilhado com o Disney Plus.
Mudando a senha
Felizmente, é muito simples alterar sua senha do Disney Plus. Como em qualquer outro aplicativo, há apenas algumas etapas a serem seguidas.
Agora que você salvou sua nova senha, é hora de fazer login novamente em todos os seus outros dispositivos também. Feito isso, você não receberá mais o Código de erro 14.
Usuários Iniciantes
Se você acabou de criar sua conta Disney Plus, pode haver outro motivo pelo qual está vendo o Código de erro 14. Desta vez, é por design.
Ao terminar de criar sua conta Disney Plus, se você tentar fazer login imediatamente, o aplicativo não permitirá. Como motivo, ele indicará o Código 14. Isso acontece porque sua conta ainda não está ativa. Para ativá-lo, você precisará seguir o link de ativação que recebeu do Disney Plus em seu e-mail.
Depois de fazer isso, não haverá problemas para fazer login na plataforma.
E-mail de confirmação não recebido
Às vezes, pode ser que você não tenha recebido o e-mail com o link de ativação. Se for esse o caso, a primeira coisa a fazer é verificar a caixa de spam do seu e-mail. Se estiver lá, basta movê-lo para sua caixa de entrada ou marcá-lo como “Não é Spam”. Depois de fazer isso, abra o e-mail e clique no link fornecido.
Claro, sempre tenha cuidado com golpes de phishing. Para ter certeza de que é um e-mail genuíno da Disney Plus, verifique o endereço de e-mail do remetente. Se a parte do endereço de e-mail após o sinal @ terminar com “disney.com” ou “disneyplus.com”, está tudo pronto. Caso contrário, exclua o e-mail e aguarde a chegada do correto.
Se você não encontrou o e-mail de ativação em nenhuma de suas pastas de e-mail, talvez deva esperar um pouco mais para que ele chegue. Quando há soluços no servidor ou você está tendo problemas com sua conexão com a Internet, o e-mail de ativação pode sofrer alguns atrasos. É melhor esperar até uma hora ou até mais, até que chegue.
Se você esperou o suficiente e o e-mail ainda não apareceu, pode haver outro motivo por trás disso. Quando você criou sua conta Disney Plus, talvez não tenha digitado seu endereço de e-mail corretamente. Se for esse o caso, é melhor passar pelo processo de registro novamente.
Claro, certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto desta vez. Esse é um passo muito importante, já que você o usará como seu nome de usuário para acessar o serviço Disney Plus.
Problema resolvido
Felizmente, você conseguiu superar o erro do Código 14. O login bem-sucedido no Disney Plus certamente garantirá milhares de horas de entretenimento ininterrupto. Graças ao suporte para vários dispositivos, você poderá transmitir toda a saga Star Wars no conforto da sua casa ou em trânsito.
Algum dos conselhos deste artigo ajudou você? Você pode identificar o problema com seu login? Compartilhe suas experiências com o Disney Plus na seção de comentários abaixo.
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