Desde que a mania do TikTok começou, os usuários não podem ficar longe da plataforma. Todo mundo precisa de dicas, vídeos malucos, memes engraçados e assim por diante. Às vezes, você só quer ver seu histórico de exibição . Mas, como tudo no espaço digital, o TikTok está longe de ser perfeito.
Às vezes não funciona e, mesmo que seja por alguns minutos, é o suficiente para irritar a maioria dos usuários. Se você estiver com problemas, as dicas deste artigo podem ajudá-lo a corrigir os problemas do TikTok mais rapidamente.
Por que meu TikTok não está funcionando?
Muitos usuários enfrentam problemas que vão desde o tempo de carregamento lento até o aplicativo não carregar.
Isso pode ocorrer devido a problemas técnicos no aplicativo, como um bug. Embora algumas atividades do usuário possam ser proibidas pelos termos de uso do aplicativo.
Atualize o aplicativo
Seu aplicativo TikTok pode carregar lentamente se você ainda usar uma versão desatualizada. Infelizmente, isso também significa que você não poderá assistir aos seus vídeos engraçados favoritos ou obter uma dose rápida de entretenimento e relaxamento antes de começar a trabalhar novamente.
O TikTok lança novas atualizações regularmente para introduzir novos recursos e corrigir bugs. Se a versão do seu aplicativo não estiver funcionando, pode ser um bug corrigido em uma atualização. Veja como verificar se há atualizações em seu telefone.
Em um Android
Em um iPhone
Se uma atualização estiver disponível, uma opção para atualizar será exibida ao lado do ícone do aplicativo.
Limpar cache do aplicativo
O cache do aplicativo permite que o TikTok reproduza alguns vídeos quando você o inicia offline. A memória cache armazena dados temporários para permitir que o aplicativo funcione com mais eficiência.
No entanto, os dados em cache podem ser corrompidos ou ocupar muito espaço, muitas vezes impedindo que o TikTok seja carregado corretamente.
A maneira mais fácil de resolver “TikTok não está funcionando” é limpar os dados de cache do seu telefone. No entanto, essa ação simples pode facilmente corrigir problemas de atraso, travamento ou congelamento do telefone.
Reinicie seu telefone
Se o método acima não funcionar, reinicie o telefone para eliminar o bug e atualizar a CPU. Ao reiniciar o telefone, você fechará automaticamente todos os programas em execução e poderá fazê-lo em dois minutos na maioria dos casos.
Reiniciar em um dispositivo Android
Reiniciar em um iPhone X e superior
Reinicie em um iPhone SE (segunda e terceira gerações) 6, 7 e 8
Reiniciar em um iPhone 5 mais antigo e modelos anteriores
Desinstale e reinstale o aplicativo
Se você está tentando fazer o TikTok funcionar sem resultados, considere começar de novo. Esse método é mais útil quando outros aplicativos funcionam perfeitamente no seu telefone, mas o TikTok parece ser um problema.
Às vezes, é útil começar do zero desinstalando e reinstalando o aplicativo. as etapas são as mesmas para Android e iPhone. Para fazê-lo, siga os passos abaixo:
Verifique a sua conexão com a internet
TikTok requer uma conexão de internet estável para funcionar corretamente. Portanto, o aplicativo pode não funcionar se você estiver fora de cobertura ou se a conexão do seu telefone oscilar regularmente. No entanto, você pode tentar abrir outro aplicativo ou visitar um site usando o navegador da web em seu telefone para verificar a força da conexão.
Se estiver fraco, considere conectar-se a outra rede ou aguarde alguns minutos antes de tentar reiniciar o aplicativo.
Verifique as permissões
Se você não marcou “Permitir” em certas permissões, como Câmera, Armazenamento, Microfone, etc., quando instalou o aplicativo, talvez não consiga usar o TikTok corretamente ao iniciá-lo. Isso ocorre porque ele precisa acessar alguns dados do seu telefone para funcionar com eficiência. Veja como permitir as permissões necessárias para o TikTok:
Permissões do Android
Permissões do iPhone
O aplicativo deve funcionar corretamente agora se esse for o motivo pelo qual parou de funcionar.
Verifique as restrições do aplicativo
O aplicativo restringe os usuários dentro de categorias específicas de realizar algumas atividades. Por exemplo, usuários com menos de 13 anos não podem criar conteúdo ou comentar o conteúdo de outros usuários. Por padrão, a conta dos usuários de 13 a 15 anos é definida como privada. Isso significa que apenas seus amigos podem comentar o conteúdo que eles publicam.
Portanto, talvez você não consiga usar o TikTok como muitos outros usuários se você se enquadrar nessa categoria. Infelizmente, se é por isso que seu TikTok não funciona corretamente, talvez você não consiga corrigi-lo até que suas restrições de idade na plataforma terminem.
Perguntas frequentes adicionais
Como recupero meu perfil do TikTok após um banimento?
Se o seu TikTok não estiver funcionando porque seu perfil foi banido, você pode recuperá-lo enviando uma apelação ao Suporte do TikTok . Aqui está como fazê-lo:
1. Vá para o ícone Notificação em seu aplicativo.
2. Clique em “Recurso”.
3. Insira as informações necessárias.
A equipe de suporte do TikTok analisará sua apelação e a proibição poderá ser suspensa posteriormente.
Como entro em contato com o TikTok sobre um problema?
Se você deseja relatar um problema em sua conta que acha que apenas a equipe de suporte do aplicativo pode ajudar, é melhor enviar um e-mail para eles. Envie seu e-mail para [email protegido] .
Como eles recebem muitas mensagens todos os dias, pode demorar um pouco para obter uma resposta da equipe. Como alternativa, você pode relatar um problema fazendo o seguinte:
1. Encontre “Perfil” no canto superior direito da tela do aplicativo.
2. Clique no ícone de três linhas no canto superior direito.
3. Escolha “Configurações e privacidade”.
4. Role para baixo para relatar um problema escolhendo na lista fornecida.
Por que não consigo enviar vídeos no TikTok?
Os bots do TikTok desaprovam vídeos enviados com marcas d'água. Se você tentar enviar esses vídeos, poderá ser bloqueado com uma mensagem notificando que sua ação é contra os termos do aplicativo. Em segundo lugar, a música pode ser o problema se o seu upload foi bloqueado mesmo sem marca d'água. Alguns artistas não permitem o uso não autorizado de suas músicas no TikTok.
Além disso, a maioria dos usuários usa aplicativos específicos para editar seus vídeos antes de carregá-los no TikTok. Como resultado, alguns deles podem ter marcas d'água ocultas que podem acionar os bots na plataforma.
Por que meu vídeo TikTok não está funcionando após o compartilhamento?
Se o seu aplicativo TikTok parar de funcionar depois de compartilhar um vídeo, pode ser um problema técnico. Tente limpar os dados de cache do aplicativo e reiniciá-lo para corrigi-lo.
Por que meu aplicativo TikTok falha quando tento abri-lo?
Se o seu aplicativo travar ou você receber uma notificação na tela do seu telefone dizendo que o TikTok parou de funcionar, isso pode indicar que o aplicativo precisa de uma atualização. O TikTok também pode estar com problemas técnicos. Considere atualizar o aplicativo e conceder permissões para resolver os problemas.
Faça seu TikTok trabalhar para você
Como você pode ver, há muitos motivos pelos quais o TikTok pode falhar ao carregar, funcionar lentamente ou não funcionar. Mas você também tem muitas maneiras de solucionar um cenário de “não está funcionando”. Espero que as dicas deste artigo o poupem de esperar para resolver seu tíquete de suporte.
Seu TikTok já parou de funcionar no seu celular? Como você resolveu isso? Qual desses métodos você acha mais útil? Diga nos na seção de comentários abaixo.
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