Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon

Nada é mais frustrante do que comprar na Amazon apenas para que algo dê errado. Felizmente, existem vários caminhos para entrar em contato com esta empresa gigantesca para resolver qualquer problema que você esteja enfrentando, desde devolver produtos ou encontrar pacotes perdidos .

No entanto, como acontece com todas as empresas que operam principalmente online, entrar em contato com o suporte da Amazon pode ser um desafio. Continue lendo para encontrar tudo o que você precisa saber para entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por telefone

A Amazon é uma das maiores empresas do mundo. Portanto, o número de interações de atendimento ao cliente que acontecem todos os dias é verdadeiramente impressionante. Infelizmente, você pode ter que esperar até que uma pessoa real responda para ajudá-lo com sua pergunta.

No entanto, falar diretamente com uma pessoa permite que você comunique exatamente qual é o problema e, como resultado, geralmente significa soluções mais rápidas para seus problemas. Além disso, a linha de atendimento ao cliente da Amazon está aberta 24 horas por dia, todos os dias do ano.

O número de telefone para o qual você liga para falar com um representante de atendimento ao cliente da Amazon difere dependendo se você está ligando dos Estados Unidos ou de outro país.

O número de contato do suporte ao cliente da Amazon nos EUA é 1-888-280-4331 . Como alternativa, se estiver ligando para fora dos EUA, você pode usar este número: 1-206-266-0927 .

Os varejistas raramente dedicam recursos suficientes aos seus call centers. Conseqüentemente, você também terá que navegar por muitas conversas automatizadas além de tempos de espera potencialmente prolongados.

Como ligar para departamentos específicos de atendimento ao cliente da Amazon

A Amazon lida diariamente com inúmeros clientes e oferece diversos serviços e produtos. Assim, para reduzir o tempo de espera, dispõem de vários números de telefone dedicados que pode utilizar para se ligar diretamente ao departamento relevante.

• Pagamentos fraudulentos: se você tiver alguma dúvida relacionada a pagamentos não autorizados, o número para ligar é 1-866-216-1075.
• Farmácia: talvez você precise falar com o suporte ao cliente da Amazon sobre uma compra, receita farmacêutica ou algo semelhante. Nesse caso, ligue para 1-855-745-5725 (MF, das 8h às 22h, e sábado/domingo, das 10h às 20h).
• Audível: a Amazon possui uma extensa seleção de audiolivros. Se desejar falar com alguém sobre isso, ligue para 1-888-283-5051 .
• Acessibilidade: se você estiver tendo problemas para obter acesso à sua conta Amazon, o número apropriado para ligar é 1-888-283-1678 .
• Garantia de dispositivos conectados: se precisar de ajuda com a garantia de um dispositivo conectado, ligue para 1-866-216-1072 .

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon usando chat ao vivo

Outra maneira conveniente de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon é usar o recurso de chat ao vivo. Inicialmente, a opção de chat ao vivo conecta você a um chatbot automatizado que pode ajudar com respostas mais genéricas. No entanto, você pode falar com uma pessoa real se estiver tentando encontrar uma resposta acima e além dos recursos do assistente de IA da Amazon.

1. Faça login em sua conta Amazon.
2. Clique em Atendimento ao Cliente no topo da página (à direita do Menu Todos ).
3. Selecione o produto para o qual deseja ajuda ou escolha Ajuda com outra coisa .
   
4. Role para baixo e clique no ícone Outra coisa no canto inferior direito.
   
5. Pressione o botão Preciso de mais ajuda . Clique em OK na janela pop-up se a opção aparecer.
   
6. Agora, devemos continuar fazendo perguntas até chegarmos a um agente real. Digite sua pergunta e clique em Enviar . Depois que o chatbot responder, clique em Não, preciso de mais ajuda .
   
7. Pode ser necessário fazer a pergunta algumas vezes antes de ter a opção de revelar a opção Converse com um associado agora . Quando aparecer, clique nele para começar a falar com uma pessoa real.
   

Um representante ao vivo começará a digitar e você poderá obter a ajuda necessária no Atendimento ao cliente da Amazon. É útil fornecer o máximo de detalhes possível e ao mesmo tempo digitar mensagens claras e concisas.

Como solicitar uma chamada telefônica do atendimento ao cliente da Amazon

Conforme mencionado, devido ao grande fluxo de consultas relacionadas ao atendimento ao cliente que a Amazon recebe diariamente, você pode ficar na espera por uma eternidade. Felizmente, a Amazon oferece a opção de solicitar uma ligação. Então, em vez de ficar parado com o telefone no ouvido, esperando para falar com alguém, eles ligam para você.

Estas são as etapas para solicitar uma ligação do suporte ao cliente da Amazon:

1. Certifique-se de estar conectado à sua conta Amazon.
2. Selecione Atendimento ao cliente na parte superior da tela, próximo ao menu Todos .
3. Clique no ícone Outra coisa na tela de atendimento ao cliente.
   
4. Selecione o botão Preciso de mais ajuda .
   
5. Uma caixa de bate-papo aparecerá. Clique em OK se você vir a opção.
6. Digite sua pergunta. Em seguida, continue digitando Preciso de mais ajuda até ver a opção Solicitar uma chamada .
   

Como verificar a página de ajuda do atendimento ao cliente na Amazon

Conversar com representantes de serviço, ficar em espera ou aguardar um retorno de chamada são boas opções para resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente da Amazon. No entanto, esses métodos podem consumir um pouco de tempo, especialmente se for um dia particularmente agitado. Felizmente, a Amazon tem uma página de ajuda de atendimento ao cliente.

A página de ajuda contém uma série de respostas e informações sobre os problemas mais comuns enfrentados pelos clientes da Amazon. Assim, ele poderá resolver qualquer confusão em que você esteja. Além disso, esse método é sem dúvida a maneira mais rápida de resolver um problema com a Amazon.

1. Vá para Amazon e faça login em sua conta.
2. Selecione Atendimento ao Cliente na parte superior da página.
3. Clique em Ajuda com outra coisa .
   
4. Escolha o ícone mais relevante que atenda à sua consulta e siga as instruções na tela.
   

As opções fornecidas na página de ajuda são bastante extensas. Assim, você tem boas chances de encontrar uma solução para o seu problema, como alterar o número de telefone vinculado à sua conta Amazon e muito mais.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente na Amazon por e-mail

Você também pode enviar um e-mail para o suporte ao cliente da Amazon, enviando-lhes um e-mail sobre seu dilema. No entanto, a Amazon não é conhecida por resoluções extremamente rápidas por meio de seu serviço de suporte por e-mail. Dito isto, eles pretendem responder dentro de 24 horas.

1. Abra um novo e-mail e insira o endereço de e-mail do atendimento ao cliente da Amazon – [email protected].
2. Descreva o problema que você está enfrentando e clique em Enviar .
   
3. Aguarde uma resposta e continue a correspondência por e-mail até que o problema seja resolvido.

Use o máximo de detalhes possível ao descrever o problema que você está enfrentando. Isso aumentará a probabilidade de receber uma resposta útil que forneça uma solução.

A ajuda está a caminho

A Amazon é uma empresa gigantesca que lida com tantas consultas de atendimento ao cliente quanto com a venda de produtos. Felizmente, eles implementaram várias maneiras diferentes de entrar em contato com os associados de atendimento ao cliente. Portanto, você pode ter certeza de que seu problema não o assombrará por muito tempo.

Agora que você sabe como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, também pode querer aprender como entrar em contato com o suporte ao cliente da Paramount Plus .

Perguntas frequentes

Por que a Amazon torna tão difícil encontrar um representante?

Embora possa parecer frustrante, a Amazon tenta ajudar mais usuários com serviços automatizados. Muitos dos serviços automatizados são úteis, mas às vezes precisamos conversar com uma pessoa real.

Qual é a maneira mais rápida de obter ajuda do Suporte ao Cliente Amazon?

A maneira mais rápida de obter ajuda é usando a página de ajuda da Amazon. No entanto, nossos leitores que precisam de ajuda com questões específicas podem achar que ligar é mais rápido do que conversar, dependendo da hora do dia e do volume da chamada.