Como enviar um Nintendo Switch para reparo

Embora os produtos da Nintendo sejam conhecidos por serem dispositivos muito robustos, o inesperado sempre pode acontecer. Ter um Nintendo Switch quebrado nunca é o ideal.

Se os centros de serviço da Nintendo estiverem fechados por qualquer motivo e as lojas físicas não estiverem disponíveis, você terá que enviá-lo para reparo. E mostraremos todas as etapas de como fazer isso.

Os pedidos de reparo por correio estão disponíveis para o meu estado?

O pessoal da Nintendo está monitorando várias áreas para ver se conseguem retomar as operações de seus Centros de Serviços de Reparos. Se um centro já estiver aberto para negócios, os reparos por correio serão descontinuados. Se você quiser ver se a sua área ainda suporta reparos pelo correio, vá para a página de perguntas frequentes sobre reparos pelo correio da Nintendo ou entre em contato com o Atendimento ao cliente .

Como faço para enviar meu Nintendo Switch?

Se o reparo pelo correio ainda estiver disponível em seu estado, você pode enviar seu Nintendo Switch via pacote seguindo estas etapas:

1. Configure uma ordem de reparo.
   Você não pode enviar seu dispositivo para o Centro de Serviços de Reparos da Nintendo, a menos que tenha feito um pedido de reparo com antecedência. A empresa pode cobrar extra por qualquer dispositivo enviado sem um. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para criar um tíquete ou, se estiver enviando apenas os Joy-Cons, prossiga para configurar seu tíquete online .
   Depois de configurar seu pedido de reparo, você receberá uma etiqueta de remessa ou uma carta contendo um Conhecimento de Transporte por e-mail. Você os usará como o endereço de entrega do seu pacote de reparo. Observe que, se você estiver consertando apenas os Joy-Cons, não inclua o dispositivo de troca. A Nintendo pode cobrar pagamentos adicionais se você fizer isso.
2. Depois de receber a guia de remessa ou a etiqueta de remessa, aguarde a Nintendo enviar um e-mail informando quando você pode enviar seu pacote para reparos. Depois de receber este e-mail, faça uma carta de reparo que inclua os seguintes detalhes:
   a. Seu nome, endereço de retorno e número de telefone.
   b. O número da ordem de reparo fornecido a você pelo Suporte ao Cliente.
   c. Uma breve descrição dos problemas que seu dispositivo está enfrentando.
   d. Uma lista de todos os itens que você está incluindo no pacote. De preferência discriminado.
   
3. Coloque a carta e o dispositivo Nintendo dentro de uma caixa sem etiqueta. Certifique-se de incluir enchimento, embalagem de amendoins ou plástico bolha para protegê-lo durante o transporte. Você também precisa observar o seguinte:
   a. Se você estiver enviando todo o sistema Nintendo Switch, embrulhe todo o dispositivo em papel de cozinha transparente antes de embalar.
   b. Certifique-se de que nenhum jogo ou acessório esteja conectado ao dispositivo, a menos que você também os envie para reparo.
   c. Certifique-se de que não haja outras etiquetas na caixa que possam confundir o transporte. Se a caixa tiver etiquetas antigas, remova-as ou cubra-as.
4. Cole a carta de porte ou a etiqueta de remessa enviada a você em sua caixa. Se a carta não fornecer nenhum, você pode encontrar o endereço do centro de serviços de reparo na mensagem. Em caso afirmativo, escreva o endereço de entrega na caixa. Se você recebeu uma carta de porte, verifique se ela foi devidamente preenchida antes de anexá-la ao pacote.
5. Escreva seu endereço de devolução na caixa. Na parte inferior do seu endereço, escreva o número do pedido de reparo.
6. Envie o pacote e aguarde as atualizações. Você pode verificar o status do seu pacote acessando isto.

A Nintendo priorizará os reparos na ordem em que os receber. Se você já enviou seu pacote e as lojas físicas abriram em sua área, seu pacote terá prioridade. Se o centro de reparos em sua área foi aberto, mas você já configurou um pedido de reparo, ainda pode enviar o pacote.

A Nintendo também honrará quaisquer garantias desde que a autorização de reparo tenha sido estabelecida antes de seu vencimento, mesmo que tais garantias expirem enquanto o dispositivo estiver em trânsito. Qualquer pedido de reparo devidamente organizado com o suporte ao cliente permanecerá no sistema por 180 dias. Até que esse período expire, você pode usar a etiqueta de remessa fornecida para enviar seu dispositivo Nintendo Switch.

Uma ótima opção de reparo

Um Nintendo Switch quebrado é a última coisa que você vai querer, especialmente quando está preso em casa. Consertá-lo enquanto um bom número de lugares ainda tem restrições de viagem pode ser difícil, então enviá-lo pelo correio é uma ótima opção. Basta seguir os procedimentos adequados para que você possa consertar seu dispositivo com o mínimo de complicações possível.

Você já teve problemas em enviar um Nintendo Switch para reparo? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.