O Facebook desenvolveu algoritmos que filtram automaticamente os comentários nas postagens para melhorar as conversas autênticas. Essa função faz parte de uma estrutura mais ampla chamada classificação de comentários.
O Facebook argumenta que a filtragem de comentários elimina spam e respostas indesejadas de usuários “desonestos”. No entanto, alguns veem isso como uma tentativa de suprimir comentários valiosos e preferem ver todos os comentários em ordem cronológica, sem que algum algoritmo aleatório decida o que é importante e o que não é.
Se você deseja impedir que o Facebook filtre comentários em seu perfil pessoal, página comercial ou grupo favorito, pode fazê-lo em apenas algumas etapas. Este artigo mostrará como alterar as seções de comentários do filtro em sua página do Facebook.
Você pode impedir que o Facebook filtre comentários?
Se você for administrador ou moderador da página, poderá alterar as configurações da página para parar de filtrar os comentários. Mas se não for, você precisará alterar as configurações de filtro em cada postagem manualmente. Quanto aos perfis pessoais, você pode acessar as configurações para desativar a opção de filtragem de todas as postagens.
Embora o sistema tenha algoritmos complexos que funcionam em segundo plano, o Facebook filtra os comentários usando estes parâmetros:
Você não precisa usar a classificação de comentários. Você pode desativá-lo e ver a lista completa e não diluída de comentários, por mais controversos que sejam. Não se esqueça de que você pode ter filtros de palavrões ou palavras-chave em vigor, que ainda ocultarão certas respostas/comentários.
Vamos ver como você pode fazer isso.
Como impedir que o Facebook filtre comentários em uma página do Facebook
Suponha que você seja o administrador de uma página do Facebook. Para filtragem de perfil do Facebook, consulte o conteúdo mais abaixo no artigo. A filtragem de comentários pode ajudá-lo a criar uma página mais organizada, evitar spammers e priorizar o envolvimento significativo que agrega valor aos seus negócios e clientes. Também pode proteger a credibilidade da sua marca removendo visualizações desagradáveis ou negativas que podem distrair seu público.
Mas a filtragem de comentários também pode atrapalhar sua busca por melhorar seu produto ou serviço. Isso pode forçá-lo a deixar de cumprir sua promessa de sempre ouvir seus clientes e agir de acordo com suas solicitações.
Felizmente, você pode desativar os comentários filtrados nas páginas do Facebook em apenas algumas etapas.
Se você estiver usando um computador desktop:
As pessoas que visitam sua página do Facebook e visualizam suas postagens verão todos os comentários em vez de uma exibição filtrada. Claro, você pode ativar esta opção e permitir que outros usuários decidam como visualizar os comentários. Vamos explicar isso um pouco mais abaixo.
Se você estiver usando o aplicativo móvel do Facebook, não verá a opção de alterar a classificação dos comentários nas páginas do Facebook. No entanto, você pode alterar o filtro de palavrões e desbloquear palavras-chave . Veja o que fazer:
Ao seguir essas etapas, você abrirá a página para todos os usuários, incluindo aqueles que usam o que pode ser considerado linguagem ofensiva. O bom dessa mudança é que você conseguirá identificar questões críticas que podem melhorar seu negócio, mesmo que as palavras ou frases usadas por seus clientes não sejam adequadas.
Como impedir que o Facebook filtre comentários em um perfil do Facebook
A filtragem de comentários não é usada apenas nas páginas do Facebook; também é ativado para perfis pessoais e empresariais. Se você conseguiu atrair seguidores e aumentar seu público, o Facebook pode filtrar alguns comentários com linguagem obscena ou imprópria. Você também obtém comentários classificados, onde o Facebook escolhe quais comentários exibir primeiro, em vez de mostrar todos eles em ordem.
Interromper a filtragem de comentários do Facebook em perfis pessoais e comerciais traz consequências. Por exemplo, você pode acabar prejudicando o crescimento de sua marca porque alguns usuários decidem ir embora se perceberem que suas vozes não estão sendo ouvidas. Além disso, essa configuração pode afetar a taxa de engajamento do usuário em seu mural do Facebook, negando a você a chance de expandir seu alcance e aproveitar os algoritmos do Facebook que aumentam automaticamente a exposição de postagens populares.
Para perfis pessoais, desabilitar a filtragem de comentários pode adicionar confusão à sua postagem, fazendo com que os amigos passem para a próxima em seus feeds e reduzindo o envolvimento do perfil.
Independentemente de quaisquer impactos negativos que a desativação da filtragem de comentários tenha, ela ainda permite que você veja tudo, exceto aqueles com frases filtradas que você colocou no lugar.
Felizmente, desativar a filtragem de comentários em perfis pessoais é simples.
Desativando a filtragem de comentários em perfis do Facebook usando Windows/Mac
Se estiver usando uma área de trabalho Windows ou Mac, faça o seguinte:
Desativando a filtragem de comentários em perfis do Facebook usando Android/iOS
Se você estiver executando o Facebook em um telefone/tablet Android ou dispositivo iOS iPhone/iPad, faça o seguinte:
Quando a classificação de comentários estiver desativada, todas as respostas às suas postagens públicas serão exibidas cronologicamente. Todos os comentários ficarão visíveis, incluindo possíveis spams.
Como impedir que o Facebook filtre comentários como usuário
Se você não deseja que o Facebook classifique ou filtre comentários em sua página favorita do Facebook, perfil popular ou grupo, você só pode remover essas restrições por postagem. Em outras palavras, você precisará desabilitar a filtragem de comentários em todas as postagens que aparecerem no seu Feed. Isso pode ser demorado, mas permite visualizar todos os comentários que uma postagem atraiu e avaliar melhor sua taxa de engajamento.
Veja como fazer:
E é isso. Todos os comentários agora serão exibidos abaixo da postagem em ordem cronológica.
Você também pode optar por ver todos os comentários em ordem em um dispositivo móvel. Veja o que fazer:
Agora, você verá todos os comentários, bons e ruins, no post.
perguntas frequentes
Embora o Facebook, como a maioria dos outros sites de mídia social, ofereça ferramentas para tornar o espaço mais harmonioso, você pode personalizar sua página da maneira que desejar. Continue lendo para obter mais informações sobre a filtragem de comentários do Facebook.
Como ativar ou desativar o filtro de palavrões?
Você pode tomar decisões executivas, como ocultar palavras ofensivas, se for um administrador de página. Aqui está o que fazer:
1. Siga as etapas acima para abrir as “Configurações da página” e clique em “Geral”.
2. Ao lado de “Moderação da página”, você pode adicionar uma lista de palavras a serem bloqueadas em sua seção de comentários. Se você deseja excluí-los, clique em "Excluir tudo".
3. Se quiser banir todos os palavrões, marque a caixa ao lado de “Filtro de palavrões”. Desmarque a caixa se quiser remover o filtro.
Expanda seu alcance
O Facebook é uma poderosa plataforma de mídia social que pode ajudar sua empresa a crescer. Ainda assim, suas ferramentas de filtragem de comentários podem limitar seu alcance e impedi-lo de envolver todos os usuários que demonstram interesse em sua marca, mesmo que não pareçam felizes ou satisfeitos.
Você administra uma página ou perfil popular no Facebook? Qual é a sua opinião sobre a decisão do Facebook de filtrar determinados comentários?
Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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