Corrigido um problema em que a câmera não podia ser ligada no zoom

Se você não conseguir ativar a Câmera no Zoom. Ou A câmera está selecionada, mas não mostra nenhum vídeo. Este erro também é conhecido como Zoom não consegue detectar uma câmera. O seguinte artigo WebTech360 irá ajudá-lo a dar instruções específicas para resolver o problema de não ligar a Câmera no Zoom. Thietbihop.com gostaria de oferecer soluções para diferentes plataformas de dispositivos: Windows, Mac, Linux, Android e iOS.

1. Solicitar

Os usuários devem instalar o software Zoom no computador. Ou instale o Zoom no seu dispositivo móvel. Antes de tudo, verifique o vídeo exibido no Zoom. Certifique-se de ter selecionado a câmera correta e ajustado o vídeo corretamente.

2. Solução de problemas para dispositivos Windows

Etapa 1 : verifique e certifique-se de que a Câmera não esteja ativada em nenhum outro aplicativo no dispositivo.
Etapa 2 : Reinicie o computador
Etapa 3 : Desinstale o software Zoom em seu dispositivo e baixe a versão mais recente em  https://zoom.us/download
Etapa 4 : Visite o site de suporte Câmera para o seu dispositivo e atualize o driver da câmera.

• Logitech
• Dell
• Lenovo
• HP
• ASUS
• Samsung
• Sony  ( PC ) ( Webcam )

O Windows 10 tem um recurso de privacidade que pode bloquear as permissões da câmera para o Zoom, portanto,  verifique isso e encontre uma maneira de permitir que o Zoom acesse sua webcam.

3. Dicas de solução de problemas para macOS

1. Certifique-se de que todos os outros programas que têm permissão para usar a câmera estão fechados ou não estão usando a câmera. Esses programas podem incluir aplicativos de câmera pré-instalados, como Photo Booth e Facetime, outros softwares de videoconferência ou sites que usam a câmera.   
2. Reinicie o computador.
3. Se a câmera ainda não funcionar no Zoom após reiniciar o computador, verifique se a câmera funciona em aplicativos para Mac, como Photo Booth ou Facetime.
   • Se a câmera ainda funcionar em outros aplicativos, desinstale o Zoom Client e reinstale a versão mais recente do  Centro de Download do Zoom  .
   • Se a câmera não funcionar em nenhum aplicativo, entre em contato com  o suporte da Apple .

Nota : Se você estiver usando o Mac OS 10.14 Mojave e ainda estiver com problemas para acessar a câmera, verifique as  permissões concedidas pelo sistema operacional para confirmar se o Zoom tem acesso à câmera.

4. Dicas de solução de problemas para Linux

1. Certifique-se de que todos os outros programas que têm permissão para usar a câmera estão fechados ou não estão usando a câmera. Esses programas podem incluir aplicativos de câmera pré-instalados, outro software de videoconferência ou sites que usam a câmera.  
2. Reinicie o computador.
3. Se a câmera ainda não funcionar após a reinicialização, desinstale o Zoom Client e reinstale a versão mais recente do  Centro de download  do Zoom

5. Dicas de solução de problemas para dispositivos Android

• Tente iniciar um vídeo tocando em  Vídeo . 
• Alterne entre as câmeras frontal e traseira tocando em  Alternar câmera .

• Verifique se outros aplicativos estão usando a câmera.
  • Abra aplicativos recentes. Como abrir esses aplicativos varia de dispositivo para dispositivo. Em alguns dispositivos, você pode pressionar e segurar o botão de início, enquanto outros têm uma tecla de aplicativos recentes.
  • Deslize para a direita para fechar os aplicativos que estão usando a câmera.
• Verifique se o Zoom tem permissão para usar a câmera.
  • Abra  as configurações do  dispositivo .
  • Toque em  Aplicativos .
  • Clique  em Zoom .
  • Clique  em Permissões .
  • Se isso não listar a permissão para  tirar fotos e vídeos  ou  Câmera , toque nessa opção e altere a permissão de  Negar  para  Permitir . 

Observação : as configurações do Android podem variar entre o fabricante e a operadora, portanto, essas instruções podem não corresponder completamente ao seu dispositivo.

• Desinstale e reinstale o aplicativo Zoom.
  1. Abra  as configurações do  dispositivo .
  2. Toque em  Aplicativos .
  3.  
  4. Clique  em Zoom .
  5. Clique  em Desinstalar .
  6. Confirme  a desinstalação .
  7. Abra  a Play Store .
  8. Procure por  Reuniões na Nuvem Zoom .
  9. Clique  em Instalar .
• Reinicie o dispositivo Android.

6. Dicas de solução de problemas para dispositivos iOS

• Tente iniciar o vídeo tocando em  Iniciar vídeo .
• Toque no ícone da câmera na parte superior da tela para alternar entre as câmeras frontal e traseira.

• Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja usando a câmera.
  • Toque duas vezes no botão home para ver todos os aplicativos abertos.
  • Deslize para cima em qualquer dispositivo que possa estar usando a câmera.
• Confirme se o Zoom tem acesso à câmera.
  • Abra  as Configurações do  iOS .
  • Toque em  Privacidade .
  • Toque em  Câmera .
  • Ative o acesso ao Zoom (verde).

• Reinicie seu dispositivo iOS.
• Remova o aplicativo Zoom e reinstale-o da  App Store . 
  • Pressione e segure o ícone do aplicativo Zoom até que o ícone comece a se mover e um X apareça.
  • Clique  no  X.
  • Confirme que deseja remover o aplicativo tocando em  Remover .
  • Abra a loja de aplicativos. 
  • Pesquisar Zoom.
  • Toque no ícone de nuvem ao lado de  ZOOM Cloud Meetings  para baixar o aplicativo.
  • Quando o download estiver concluído, o Zoom aparecerá em seus aplicativos.
• Confirme se a câmera ainda está funcionando em outros aplicativos iOS, como o aplicativo Câmera.
  • Se a câmera ainda funcionar em outros aplicativos,  entre em contato com o suporte do Zoom.
  • Se a câmera não funcionar em nenhum aplicativo,  entre em contato com o suporte da Apple .

Se o problema da câmera persistir, baixe a versão mais recente do Zoom no Zoom  Download Center  ou  entre em contato com o suporte do Zoom  para obter ajuda. 

Explore mais:

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• Habilite a permissão de aplicativos para usar sua câmera no Windows 10