Erro: Messenger, você não pode responder a esta conversa - como corrigir

O Facebook Messenger permite que você mantenha contato com seus amigos e familiares ou conheça novas pessoas com apenas alguns cliques. É por isso que pode ser frustrante se de repente você não puder mais responder a uma conversa. Se você não tem certeza do que pode ter causado esse erro, você veio ao lugar certo. Continue lendo para saber por que você recebeu a mensagem “Você não pode responder a esta conversa” e o que você pode fazer a respeito.

Por que você não pode responder a uma conversa do Messenger?

Você pode receber a mensagem de erro "Você não pode responder a esta conversa" por vários motivos. Ao tentar descobrir qual deles está por trás do problema, você precisará analisar o seguinte:

• O tipo de conteúdo que você compartilha no Facebook
• O idioma que você usa em suas mensagens
• Seu relacionamento com o destinatário

1. Sua mensagem vai contra os padrões da comunidade do Facebook

Compartilhar conteúdo que vai contra os Padrões da Comunidade do Facebook é um dos motivos mais comuns pelos quais você pode ser impedido de responder a uma conversa.

Os Padrões da comunidade são regras que determinam o que é e o que não é permitido no Facebook. O objetivo é manter o serviço um local seguro. Os padrões são baseados no feedback de especialistas de campo e usuários do Facebook.

Quando o Facebook identifica conteúdo que vai contra essas regras, ele normalmente é removido. Se o conteúdo for compartilhado em uma conversa do Messenger, o usuário que o compartilhou pode ser penalizado e temporariamente impedido de responder à discussão.

Se você deseja garantir que seu conteúdo siga os Padrões da comunidade, evite fazer o seguinte:

• Incluindo linguagem que incite ou facilite a violência grave
• Compartilhamento de informações pessoais ou confidenciais sobre você ou outras pessoas
• Organizar, facilitar, promover ou admitir atividades criminosas dirigidas a pessoas, animais, propriedades ou empresas
• Usar linguagem destinada a intimidar ou assediar um indivíduo
• Compartilhar conteúdo que retrata ou promove a violência
• Enganar ou explorar propositadamente os outros por dinheiro

Sugerimos a revisão completa dos Padrões da comunidade se você acredita que suas mensagens não se enquadram em nenhuma categoria listada.

2. Suas mensagens são marcadas como spam

O sistema de segurança do Facebook pode marcar suas mensagens como spam, impedindo que você envie mais por um período específico. Esse bloqueio pode ocorrer se você tiver feito o seguinte:

• Usuários contatados com conteúdo indesejado
• Enviou mensagens em massa
• Enviou mensagens com links excessivos
• Postou imagens ou links excessivos para a linha do tempo de alguém
• Enviou inúmeras solicitações de amizade para pessoas que você não conhece pessoalmente

Além do Meta impedir que você envie mensagens, o destinatário também pode marcá-las como spam. Como resultado, eles serão considerados indesejados.

Nota: Enviar mensagens para pessoas que você não conhece pode levá-las a denunciá-las como spam, então você deve evitá-las o máximo possível.

Sempre use o nome pelo qual você atende no dia a dia para garantir que as pessoas para quem você está enviando mensagens possam reconhecê-lo.

3. O destinatário bloqueou você

Se sua conversa com um usuário do Facebook parar repentinamente, ele pode ter bloqueado você. Infelizmente, o Facebook não irá alertá-lo de forma alguma se isso acontecer. No entanto, existem maneiras de descobrir se você foi bloqueado. Tente o seguinte:

• Pesquise o nome dele na sua lista de amigos
• Marque-os em uma postagem
• Convide-os para um grupo ou evento
• Procure as postagens deles no seu feed
• Digite o nome na barra de pesquisa

Se você aparecer de mãos vazias, o usuário provavelmente o bloqueou.

4. Você bloqueou o destinatário

Outra possibilidade é que você bloqueou o usuário para o qual está tentando enviar uma mensagem. Isso pode ter acontecido há muito tempo; o usuário também pode ter alterado suas informações desde seu último contato. Felizmente, há uma maneira rápida de verificar quem você bloqueou no Facebook.

Ao usar um aplicativo móvel, faça o seguinte:

1. Toque no ícone “hambúrguer” no canto superior direito da tela.
   
2. Role até "Configurações e privacidade".
   
3. Selecione “Configurações”.
   
4. Localize as seções “Público e visibilidade” ou “Privacidade” , dependendo do seu navegador móvel.
   
5. Toque em “Bloqueio”.
   
6. Revise sua lista de usuários bloqueados.
   

Se você estiver usando o cliente Web do Facebook , siga estas etapas para ver se bloqueou o usuário para o qual deseja enviar uma mensagem:

1. Clique no ícone do seu “perfil” no canto superior direito para exibir um menu suspenso.
   
2. Vá para "Configurações e privacidade".
   
3. Selecione “Configurações”.
   
4. Navegue até a guia "Bloqueio" no painel esquerdo.
   
5. Localize a seção "Bloquear usuários" .
   
6. Pressione o botão "Editar" .
   
7. Clique na opção “Ver sua lista de bloqueados” .
   

Você pode voltar rapidamente a enviar mensagens ao usuário tocando no botão “Desbloquear” ao lado do nome dele.

Volte a conversar em nenhum momento

Quebrar os Padrões da Comunidade ou enviar mensagens percebidas como spam pode ser um erro honesto. O Facebook está bem ciente desse fato, então eles fizeram da proibição de mensagens uma coisa temporária. Tudo o que você precisa fazer para evitar bloqueios semelhantes no futuro é ficar longe de conteúdo que possa causar problemas. No entanto, se o destinatário pretendido o bloqueou, continuar de onde você parou incluirá um pouco mais de negociação.

Você já recebeu a mensagem “Você não pode responder a esta conversa”? Você conseguiu enviar uma mensagem para esse usuário no final? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.