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Esqueceu seu PIN de vídeo Amazon Prime? Veja como redefinir
Amazon Prime Video oferece uma ampla gama de conteúdo. Nem todos os títulos são adequados para todas as idades, por isso o Amazon Prime possui seu conjunto de controles parentais na forma de PIN. A configuração deste número de cinco dígitos permite restringir o acesso a determinados conteúdos e escolher a quais dispositivos as restrições se aplicam. Esquecer este PIN pode parecer um problema, mas o Amazon Prime Video permite que você resolva isso de forma rápida e fácil.
Se você esqueceu seu PIN do Amazon Prime Video e não sabe o que fazer a seguir, você veio ao lugar certo. Este artigo explicará o que você pode fazer em caso de esquecimento do PIN.
Esqueci o PIN no Amazon Prime Video
PINs e senhas esquecidos sempre causam estresse e frustração. Felizmente, este não é o caso do Amazon Prime Video. Se você esqueceu seu PIN, você pode simplesmente criar um novo usando as credenciais da sua conta. Explicaremos como fazer isso usando um computador e um dispositivo móvel.
Como criar um novo PIN de vídeo Amazon Prime em um computador
A criação de um novo PIN no Amazon Prime Video requer a inserção das credenciais da sua conta e nada mais. Siga as instruções abaixo para substituir o PIN esquecido usando seu computador:
- Abra seu navegador e acesse primevideo.com .
- Pressione sua foto de perfil no canto superior direito.
- Vá para “Contas e configurações”.
- Escolha “Controle dos Pais”.
- Selecione “Alterar”. Você será solicitado a inserir as credenciais da sua conta.
- Digite o novo PIN e pressione “Salvar”.
Depois de alterar o PIN, as configurações serão aplicadas a todos os dispositivos conectados à sua conta.
Como criar um novo PIN de vídeo Amazon Prime em um dispositivo móvel
O aplicativo Amazon Prime Video está disponível em Androids e iPhones . Você pode usar o aplicativo para alterar seu PIN caso o tenha esquecido.
Siga estas etapas para substituir o PIN esquecido no Amazon Prime Video usando seu telefone:
- Inicie o aplicativo Prime Video e pressione “Minhas coisas” no canto inferior direito.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações.
- Selecione “Controle dos Pais”.
- Pressione “Alterar PIN do Prime Video”. Você precisará inserir a senha da sua conta para continuar.
- Digite o novo PIN e escolha “Salvar”.
A mudança se refletirá em todos os dispositivos conectados à sua conta Prime Video.
Como excluir o PIN no Amazon Prime Video
Se você esqueceu seu PIN do Amazon Prime Video, você pode perceber que realmente não precisa dele e deseja removê-lo. Por algum motivo estranho, o Prime Video não possui a opção “Excluir PIN”, então você não pode removê-lo depois de configurá-lo. Mas há uma maneira de contornar isso. Ao alterar as restrições de visualização, você não precisará mais do PIN.
Como excluir o PIN no Amazon Prime Video em um computador
Conforme mencionado, você não pode excluir seu PIN do Amazon Prime Video por si só. Em vez disso, você pode selecionar a classificação de maturidade mais alta, removendo assim o PIN.
Veja como “excluir” o PIN do Amazon Prime Video usando seu computador:
- Inicie seu navegador e acesse primevideo.com .
- Selecione sua foto de perfil no canto superior direito.
- Abra “Conta e configurações”.
- Selecione “Controle dos Pais”.
- Em “Restrições de visualização”, selecione a classificação de maturidade mais alta (18+).
- Selecione os dispositivos aos quais deseja que as configurações sejam aplicadas.
- Pressione “Salvar”.
Como excluir o PIN no Amazon Prime Video em um dispositivo móvel
Se estiver usando o aplicativo Amazon Prime Video, você notará que não há opção para remover o PIN ou desativar o controle dos pais. Mas há uma solução alternativa. Ao definir a classificação de maturidade mais alta, você nunca será solicitado a inserir o PIN.
Siga as instruções abaixo para fazer isso em seu dispositivo móvel:
- Abra o aplicativo Amazon Prime Video.
- Toque em “Minhas coisas”.
- Selecione o ícone de engrenagem para abrir as configurações.
- Pressione “Controle dos Pais”.
- Escolha “Restrições de visualização”.
- Pressione “18+”, que é a classificação de maturidade mais alta.
- Escolha os dispositivos cujas configurações você deseja alterar.
- Toque em “Salvar” quando terminar.
Solução de problemas
O Amazon Prime Video geralmente funciona sem problemas, mas isso não significa que seja perfeito. Como outros serviços de streaming, o Amazon Prime Video pode apresentar problemas e falhas. Se você tiver problemas com seu PIN do Prime Video ou vir códigos de erro como 5014 ou 5016, veja o que você pode fazer:
Espere alguns minutos
O serviço pode estar enfrentando uma falha temporária que pode estar causando os problemas. Antes de tentar qualquer outra coisa, espere alguns minutos. Na maioria dos casos, o problema se resolverá sozinho.
Edite o PIN
Outra solução para problemas de PIN é simplesmente criar um novo. Como o Amazon Prime Video não exige que você insira o PIN antigo para criar um novo, o processo é rápido e fácil.
Verifique as configurações
Amazon Prime Video permite personalizar o controle dos pais para cada dispositivo conectado à sua conta. Vá para a seção “Controle dos Pais” e verifique se os dispositivos corretos estão selecionados.
Recarregue a página
Se você estiver acessando o Amazon Prime Video pelo computador, tente atualizar a página para resolver o problema. Você também pode sair e fazer login novamente e ver se isso ajuda.
Atualize o aplicativo
Aqueles que usam o aplicativo móvel Amazon Prime Video devem sempre garantir que ele esteja atualizado. Caso contrário, o aplicativo poderá apresentar problemas. Se você sabe que está executando a versão mais recente do aplicativo, tente sair dele e fazer login novamente.
Entre em contato com o suporte ao cliente
Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon. Eles poderão ajudá-lo a resolver qualquer problema que você possa ter com o aplicativo.
Monitore o que seus filhos assistem
Como a maioria dos serviços de streaming, o Amazon Prime Video permite que você escolha o conteúdo que seus filhos podem assistir. O serviço permite que seus usuários configurem um PIN que impede que crianças assistam a conteúdos impróprios. Se você não usa muito essa opção, é provável que esqueça o PIN em um momento ou outro. Felizmente, o Prime Video torna esse problema fácil de resolver. Você pode substituir ou excluir o PIN em algumas etapas simples, sem inserir novamente o antigo.
Você usa o controle dos pais no Amazon Prime Video? Você os considera fáceis de usar? Conte-nos na seção de comentários abaixo.
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