Esqueceu seu Pin do Amazon Prime Video? Veja como redefinir

O Amazon Prime Video oferece uma ampla variedade de conteúdo. Nem todos os títulos são adequados para todas as idades, portanto, o Amazon Prime possui seu conjunto de controles dos pais na forma de um PIN. A configuração desse número de cinco dígitos permite restringir o acesso a determinado conteúdo e escolher a quais dispositivos as restrições se aplicam. Esquecer este PIN pode parecer um problema, mas o Amazon Prime Video permite que você o resolva de forma rápida e fácil.  

Se você esqueceu seu PIN do Amazon Prime Video e não sabe o que fazer a seguir, veio ao lugar certo. Este artigo explicará o que você pode fazer em caso de esquecimento de um PIN.

Esqueci o PIN no Amazon Prime Video

PINs e senhas esquecidos sempre causam estresse e frustração. Felizmente, esse não é o caso do Amazon Prime Video. Se você esqueceu seu PIN, basta criar um novo usando as credenciais da sua conta. Explicaremos como fazer isso usando um computador e um dispositivo móvel.

Como criar um novo PIN do Amazon Prime Video em um computador

A criação de um novo PIN no Amazon Prime Video requer a inserção das credenciais da sua conta e nada mais. Siga as instruções abaixo para substituir o PIN esquecido usando seu computador:

1. Abra seu navegador e acesse primevideo.com .
   
2. Pressione a foto do seu perfil no canto superior direito.
   
3. Vá para "Contas e configurações".
   
4. Escolha “Controles dos pais”.
   
5. Selecione "Alterar". Você será solicitado a inserir as credenciais da sua conta.
   
6. Digite o novo PIN e pressione "Salvar".
   

Depois de alterar o PIN, as configurações serão aplicadas a todos os dispositivos conectados à sua conta.

Como criar um novo PIN do Amazon Prime Video em um dispositivo móvel

O aplicativo Amazon Prime Video está disponível em Androids e iPhones . Você pode usar o aplicativo para alterar seu PIN, caso o tenha esquecido.

Siga estas etapas para substituir o PIN esquecido no Amazon Prime Video usando seu telefone:

1. Inicie o aplicativo Prime Video e pressione "Minhas coisas" no canto inferior direito.
   
2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações. 
   
3. Selecione “Controles dos pais”.
   
4. Pressione “Alterar PIN do Prime Video”. Você precisará digitar a senha da sua conta para continuar.
   
5. Digite o novo PIN e escolha "Salvar".
   

A alteração se refletirá em todos os dispositivos conectados à sua conta do Prime Video.

Como excluir o PIN no Amazon Prime Video

Se você esqueceu seu PIN do Amazon Prime Video, pode perceber que realmente não precisa dele e deseja removê-lo. Por alguma estranha razão, o Prime Video não possui a opção “Excluir PIN”, então você não pode removê-lo depois de configurá-lo. Mas, há uma maneira de contornar isso. Ao alterar as restrições de visualização, você não precisará mais do PIN.

Como excluir o PIN no Amazon Prime Video em um computador

Conforme mencionado, você não pode excluir seu PIN do Amazon Prime Video por si só. Em vez disso, você pode selecionar a classificação de maturidade mais alta, removendo assim o PIN.

Veja como “excluir” o PIN do Amazon Prime Video usando seu computador:

1. Inicie seu navegador e vá para primevideo.com .
   
2. Selecione a foto do seu perfil no canto superior direito.
   
3. Abra "Conta e configurações".
   
4. Selecione “Controles dos pais”.
   
5. Em "Restrições de visualização", selecione a classificação de maturidade mais alta (18+).
   
6. Selecione os dispositivos aos quais deseja aplicar as configurações.
   
7. Pressione "Salvar".
   

Como excluir o PIN no Amazon Prime Video em um dispositivo móvel

Se você estiver usando o aplicativo Amazon Prime Video, notará que não há opção para remover o PIN ou desativar o controle dos pais. Mas, há uma solução alternativa. Ao definir a classificação de maturidade mais alta, você nunca será solicitado a inserir o PIN.

Siga as instruções abaixo para fazer isso em seu dispositivo móvel:

1. Abra o aplicativo Amazon Prime Video.
2. Toque em "Minhas coisas".
   
3. Selecione o ícone de engrenagem para abrir as configurações.
   
4. Pressione “Controle dos pais”.
   
5. Escolha "Visualizar restrições".
   
6. Pressione “18+”, que é a classificação de maturidade mais alta.
   
7. Escolha os dispositivos para os quais deseja alterar as configurações.
   
8. Toque em “Salvar” quando terminar.
   

Solução de problemas

O Amazon Prime Video costuma rodar sem problemas, mas isso não quer dizer que seja impecável. Como outros serviços de streaming, o Amazon Prime Video pode apresentar problemas e falhas. Se você tiver problemas com seu PIN do Prime Video ou vir códigos de erro como 5014 ou 5016, veja o que você pode fazer:

Espere alguns minutos

O serviço pode estar passando por uma falha temporária que pode estar causando os problemas. Antes de tentar qualquer outra coisa, espere alguns minutos. Na maioria dos casos, o problema será resolvido por si só.

Editar o PIN

Outra solução para problemas de PIN é simplesmente criar um novo. Como o Amazon Prime Video não exige que você insira o PIN antigo para criar um novo, o processo é rápido e fácil.

Verifique as configurações

O Amazon Prime Video permite que você personalize o controle dos pais para cada dispositivo conectado à sua conta. Vá para a seção “Controle dos Pais” e verifique novamente se os dispositivos corretos estão selecionados.

Recarregue a página

Se você estiver acessando o Amazon Prime Video do seu computador, tente atualizar a página para resolver o problema. Você também pode sair e entrar novamente e ver se isso ajuda.

Atualize o aplicativo

Aqueles que usam o aplicativo móvel Amazon Prime Video devem sempre garantir que ele esteja atualizado. Caso contrário, o aplicativo pode ter problemas. Se você sabe que está executando a versão mais recente do aplicativo, tente sair dele e fazer login novamente.

Entre em contato com o suporte ao cliente

Se nenhuma das opções acima funcionar, você sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon. Eles poderão ajudá-lo a resolver qualquer problema que possa ter com o aplicativo.

Monitore o que seus filhos assistem

Como a maioria dos serviços de streaming, o Amazon Prime Video permite que você escolha o conteúdo que seus filhos podem assistir. O serviço permite que seus usuários configurem um PIN que impeça que crianças assistam a conteúdo inapropriado. Se você não usar muito essa opção, provavelmente esquecerá o PIN em um ponto ou outro. Felizmente, o Prime Video torna esse problema fácil de resolver. Você pode substituir ou excluir o PIN em algumas etapas simples sem inserir novamente o antigo.

Você usa o controle dos pais no Amazon Prime Video? Você os considera amigáveis? Conte-nos na seção de comentários abaixo.