O Amazon Prime Video oferece uma ampla variedade de conteúdo. Nem todos os títulos são adequados para todas as idades, portanto, o Amazon Prime possui seu conjunto de controles dos pais na forma de um PIN. A configuração desse número de cinco dígitos permite restringir o acesso a determinado conteúdo e escolher a quais dispositivos as restrições se aplicam. Esquecer este PIN pode parecer um problema, mas o Amazon Prime Video permite que você o resolva de forma rápida e fácil.
Se você esqueceu seu PIN do Amazon Prime Video e não sabe o que fazer a seguir, veio ao lugar certo. Este artigo explicará o que você pode fazer em caso de esquecimento de um PIN.
Esqueci o PIN no Amazon Prime Video
PINs e senhas esquecidos sempre causam estresse e frustração. Felizmente, esse não é o caso do Amazon Prime Video. Se você esqueceu seu PIN, basta criar um novo usando as credenciais da sua conta. Explicaremos como fazer isso usando um computador e um dispositivo móvel.
Como criar um novo PIN do Amazon Prime Video em um computador
A criação de um novo PIN no Amazon Prime Video requer a inserção das credenciais da sua conta e nada mais. Siga as instruções abaixo para substituir o PIN esquecido usando seu computador:
Depois de alterar o PIN, as configurações serão aplicadas a todos os dispositivos conectados à sua conta.
Como criar um novo PIN do Amazon Prime Video em um dispositivo móvel
O aplicativo Amazon Prime Video está disponível em Androids e iPhones . Você pode usar o aplicativo para alterar seu PIN, caso o tenha esquecido.
Siga estas etapas para substituir o PIN esquecido no Amazon Prime Video usando seu telefone:
A alteração se refletirá em todos os dispositivos conectados à sua conta do Prime Video.
Como excluir o PIN no Amazon Prime Video
Se você esqueceu seu PIN do Amazon Prime Video, pode perceber que realmente não precisa dele e deseja removê-lo. Por alguma estranha razão, o Prime Video não possui a opção “Excluir PIN”, então você não pode removê-lo depois de configurá-lo. Mas, há uma maneira de contornar isso. Ao alterar as restrições de visualização, você não precisará mais do PIN.
Como excluir o PIN no Amazon Prime Video em um computador
Conforme mencionado, você não pode excluir seu PIN do Amazon Prime Video por si só. Em vez disso, você pode selecionar a classificação de maturidade mais alta, removendo assim o PIN.
Veja como “excluir” o PIN do Amazon Prime Video usando seu computador:
Como excluir o PIN no Amazon Prime Video em um dispositivo móvel
Se você estiver usando o aplicativo Amazon Prime Video, notará que não há opção para remover o PIN ou desativar o controle dos pais. Mas, há uma solução alternativa. Ao definir a classificação de maturidade mais alta, você nunca será solicitado a inserir o PIN.
Siga as instruções abaixo para fazer isso em seu dispositivo móvel:
Solução de problemas
O Amazon Prime Video costuma rodar sem problemas, mas isso não quer dizer que seja impecável. Como outros serviços de streaming, o Amazon Prime Video pode apresentar problemas e falhas. Se você tiver problemas com seu PIN do Prime Video ou vir códigos de erro como 5014 ou 5016, veja o que você pode fazer:
Espere alguns minutos
O serviço pode estar passando por uma falha temporária que pode estar causando os problemas. Antes de tentar qualquer outra coisa, espere alguns minutos. Na maioria dos casos, o problema será resolvido por si só.
Editar o PIN
Outra solução para problemas de PIN é simplesmente criar um novo. Como o Amazon Prime Video não exige que você insira o PIN antigo para criar um novo, o processo é rápido e fácil.
Verifique as configurações
O Amazon Prime Video permite que você personalize o controle dos pais para cada dispositivo conectado à sua conta. Vá para a seção “Controle dos Pais” e verifique novamente se os dispositivos corretos estão selecionados.
Recarregue a página
Se você estiver acessando o Amazon Prime Video do seu computador, tente atualizar a página para resolver o problema. Você também pode sair e entrar novamente e ver se isso ajuda.
Atualize o aplicativo
Aqueles que usam o aplicativo móvel Amazon Prime Video devem sempre garantir que ele esteja atualizado. Caso contrário, o aplicativo pode ter problemas. Se você sabe que está executando a versão mais recente do aplicativo, tente sair dele e fazer login novamente.
Entre em contato com o suporte ao cliente
Se nenhuma das opções acima funcionar, você sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon. Eles poderão ajudá-lo a resolver qualquer problema que possa ter com o aplicativo.
Monitore o que seus filhos assistem
Como a maioria dos serviços de streaming, o Amazon Prime Video permite que você escolha o conteúdo que seus filhos podem assistir. O serviço permite que seus usuários configurem um PIN que impeça que crianças assistam a conteúdo inapropriado. Se você não usar muito essa opção, provavelmente esquecerá o PIN em um ponto ou outro. Felizmente, o Prime Video torna esse problema fácil de resolver. Você pode substituir ou excluir o PIN em algumas etapas simples sem inserir novamente o antigo.
Você usa o controle dos pais no Amazon Prime Video? Você os considera amigáveis? Conte-nos na seção de comentários abaixo.
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