Telegram: corrija o erro ‘Você só pode enviar mensagens para contatos mútuos’

Receber um erro “Desculpe, você só pode enviar mensagens para contatos mútuos no momento” no Telegram pode ser uma chatice ao entrar em contato com um novo contato. Naturalmente, você deve estar se perguntando o que é e por que aconteceu. Não se preocupe – este explicador irá desmistificar todas as suas perguntas para ajudá-lo a corrigir esse erro do Telegram. Continue lendo para saber como.

Se sua conta do Telegram for sinalizada por conteúdo impróprio ou spam, você poderá encontrar limitações temporárias. Isso pode incluir restrições às mensagens para novas pessoas. Você ainda pode conversar com seus contatos mútuos (ou seja, contatos salvos em ambos os lados). No entanto, você não pode conversar com alguém que não tenha salvo seu número. A restrição significa que você não pode encontrar e ingressar em novos grupos no Telegram .

A violação das diretrizes da comunidade e dos termos de serviço do Telegram também pode levar a restrições de conta. Se você acredita que sua conta foi sinalizada incorretamente, tome medidas para restaurar a normalidade rapidamente com estes métodos:

1. Use Spam Info Bot para reverter alterações

Entrar em contato com o Spam Info Bot é uma ótima maneira de restaurar todas as funcionalidades de sua conta restrita do Telegram. Ele pode ajudá-lo a verificar as restrições da conta ativa e fornecer uma descrição detalhada do motivo pelo qual isso aconteceu. Alternativamente, se você acredita que o Telegram sinalizou você incorretamente, você pode seguir as instruções do bot para remover as restrições aplicadas.

1. Abra o Telegram e toque no ícone Pesquisar no canto superior direito.
2. Pesquise e abra o Spam Info Bot .
   
3. Toque em Iniciar .
4. Aguarde alguns segundos para ver o status da sua conta. As contas restritas receberão uma mensagem detalhada com os motivos subjacentes e um link de suporte.
5. Se o bot negar qualquer restrição de conta, mas você acredita que está incorreta, pressione Mas não posso enviar mensagens para pessoas que não são contatos .
   
6. Siga as instruções na tela para reverter as restrições em sua conta do Telegram.

Se você achar o bot inútil, envie uma solicitação de suporte diretamente ao Telegram  para obter mais assistência e para apelar de sua restrição.

2. Entre em contato com o suporte do Telegram

Além do Spam Info Bot, você pode entrar em contato com o suporte do Telegram para corrigir o erro “Você só pode enviar mensagens para contatos mútuos”. Porém, o processo pode demorar um pouco, pois o suporte do Telegram é realizado por voluntários.

1. Toque no menu de hambúrguer no canto superior esquerdo do aplicativo Telegram.
2. Pressione Configurações .
3. Role para baixo e toque em Faça uma pergunta .
   
4. Em seguida, pressione Pergunte a um voluntário .
   
5. Toque em Iniciar para iniciar a conversa.
6. Pressione Pular e prossiga para voluntários .
   
7. Além disso, toque em Sim, redirecione-me para falar diretamente com um voluntário.
   
8. Explique o problema de restrição da sua conta e siga as instruções para desfazê-lo.

3. Espere pacientemente

As restrições da conta do Telegram normalmente são suspensas dentro de 24 a 48 horas, restaurando automaticamente o acesso total. Mas reincidências ou violações frequentes podem estender essas restrições por dias ou até semanas. Recomendamos que você espere pacientemente e evite usar o Telegram por algum tempo para recuperar sua conta.

4. Mude para o Telegram X

Telegram X é um dos melhores aplicativos clientes do Telegram , proporcionando uma experiência de navegação mais fluida do que o aplicativo original. Você pode mudar para o Telegram X e ver se consegue enviar mensagens para contatos não mútuos por meio dele ou não. O aplicativo está disponível para download no Google Play e na App Store do iOS. 

Você também pode tentar usar o Telegram no seu PC para ver se isso resolve o problema.

5. Peça a contatos não mútuos que enviem mensagens para você

Se sua conta do Telegram estiver restrita, mas você deseja conversar com um novo contato, peça à outra pessoa que lhe envie uma nova mensagem. Quando o texto chegar, salve-o como um contato. Isso irá rotulá-los como contatos mútuos, permitindo que você converse com sua conta restrita do Telegram. 

Para salvar um novo contato no Telegram, abra a nova mensagem e role até o topo para localizar a opção Novo Contato . Pressione Novo contato , digite os detalhes necessários e toque em Criar .

Consertar o Telegram está a apenas alguns toques de distância

O Telegram toma diversas medidas para garantir que seus usuários tenham uma experiência online segura. Mas de vez em quando, sua conta pode ser sinalizada ou denunciada incorretamente, levando à imposição de restrições de mensagens.

Uma vez sinalizada, a remoção da restrição é uma questão de aguardar o prazo de prescrição, que geralmente é de alguns dias ou semanas. Você também pode usar o bot oficial ou entrar em contato com o suporte do Telegram seguindo as etapas listadas neste artigo.

Perguntas frequentes

Como posso saber quem denunciou minha conta do Telegram?

Você não pode saber quem denunciou sua conta do Telegram, levando a diversas restrições, incluindo a impossibilidade de enviar mensagens para pessoas que não são seus contatos.

Por que minha conta do Telegram foi restrita quando me inscrevi recentemente e não enviei mensagens?

Isso acontece quando o seu número desencadeia uma resposta negativa do sistema do Telegram. Pode ser devido à atividade duvidosa do Telegram do proprietário anterior ou a um número VOIP/virtual usado para a conta.

É possível que o Telegram tenha me banido por engano?

Às vezes, os algoritmos, sistemas e até equipes de suporte profissionais mais avançados podem cometer erros. Se você acredita que foi isso que aconteceu no seu caso, use os métodos mencionados acima para entrar em contato com a equipe de suporte do Telegram para que eles suspendam a restrição de sua conta.