A Amazon possui um site popular, chamado Twitch, para transmissão de vídeos digitais ao vivo. Continua sendo a principal plataforma de transmissão ao vivo para os jogadores transmitirem ao vivo suas performances de videogame. Com o passar do tempo, também se diversificou em outras áreas, como performance musical, talk shows e assim por diante. No entanto, os streamers dos usuários do Twitch encontram a tela preta do Twitch durante a transmissão.
Twitch Black Screen é um problema recorrente que eles enfrentam no Twitch. É particularmente enfrentado por aqueles que acessam o Twitch no Google Chrome. Este artigo é sobre como lidar com o erro Twitch Black Screen no Chrome, Desktop e App.
Conteúdo
O que causa uma tela preta?
Existem vários motivos pelos quais pode haver uma tela preta no Twitch.
1. Devido a um problema com o servidor DNS, o programa pode não conseguir atender à solicitação.
2. O navegador pode estar com problemas como cache indesejado e dados de navegação, ou pode ser necessária uma atualização.
3. O recurso de aceleração de hardware pode estar interferindo no aplicativo.
4. Pode haver um erro nas configurações de rede.
5. Javascript pode estar bloqueado ou desabilitado.
6. Erro no servidor, que infelizmente não pode ser resolvido facilmente pelo usuário.
Como corrigir a tela preta do Twitch de maneira fácil e rápida
A seguir estão algumas das maneiras mais eficazes e comuns de resolver o erro de tela preta do Twitch.
Solução 1: Configurando o DNS do Google
O Domain Name System (DNS) é usado por sites e programas para se comunicar com computadores. Se algum aplicativo como o Twitch não estiver funcionando de acordo com o endereço DNS padrão fornecido pelo ISP, configurar o servidor DNS do Google pode ajudar.
Passo 1: Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo de execução, digite “painel de controle” e clique em Enter.
Passo 2: No Painel de Controle, selecione “Rede e Internet” .
Passo 3: Selecione “Centro de Rede e Compartilhamento” .
Etapa 4: Clique no nome da rede na categoria Conexões .
Passo 5: Na pequena janela que aparece, clique em “Propriedades” .
Passo 6: Na próxima pequena janela que aparecerá, observe a lista de itens de conexão de rede. Entre eles, as propriedades dos dois seguintes precisam ser alteradas – Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
Passo 7: Primeiro clique em Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Na próxima janela, selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”. Em seguida, nas caixas de diálogo abaixo, digite os seguintes endereços de servidor DNS:
Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Em seguida, clique em OK.
Etapa 8: Da mesma forma, clique em Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) . Selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS ”. Em seguida, digite os seguintes endereços de servidor DNS:
Servidor NS preferido - 2001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:8888
Servidor DNS alternativo- 2001:4860:4860:0000:0000:0000:0000:8844
Clique em OK .
Passo 9: Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 2: redefinindo as configurações de rede
Como a configuração de rede defeituosa pode ser o motivo do problema, redefinir as configurações pode ajudar. Para isso, o endereço IP deve ser renovado. Isso pode ser feito da seguinte maneira:
Passo 1: Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo de execução, digite “prompt de comando” ou “cmd” e pressione Enter .
Etapa 2: na janela do prompt de comando , digite os seguintes comandos um por um e pressione Enter após cada um para executá-los:
ipconfig /release
ipconfig /renew
Etapa 3: Depois de executar os comandos, digite e execute “Exit” para sair do prompt de comando e reinicie o computador para verificar se o problema foi corrigido.
Solução 3: desativando a aceleração de hardware
Outra maneira de corrigir o problema da contração da tela preta no Google Chrome é desabilitar a aceleração de hardware. Isso pode ser feito da seguinte maneira:
Passo 1: Vá para o menu do Google Chrome no canto superior direito e clique em “ Configurações ”.
Passo 2: Selecione “Avançado” na guia Configurações.
Passo 3: Selecione “ Sistema ”.
Etapa 4: Na página Sistema, localize a opção Aceleração de hardware e desative-a.
A página do sistema também pode ser acessada diretamente digitando “ chrome://settings/system” na barra de endereço e pressionando Enter .
Etapa 5: reinicie o navegador Google Chrome.
Solução 4: Verificando o roteador e o navegador
Se você ainda enfrentar o problema mesmo depois de tentar as técnicas acima, deve optar pelos outros fatores – o roteador e o navegador. Primeiro, verifique se o roteador possui bloqueadores de Firewall ou Javascript , pois eles podem ser a causa do problema. Outra maneira é tentar usar redes privadas caso você estivesse usando uma rede pública.
A próxima opção é verificar o navegador. A seguir estão algumas das medidas que se pode tomar em relação ao navegador para resolver o erro:
Etapa 1: atualize seu navegador. Cada nova versão de um navegador corrige as falhas das anteriores. A atualização para a versão mais recente pode corrigir o problema da tela preta do Twitch. Vá para a seção Sobre do navegador e verifique as atualizações disponíveis.
Etapa 2: redefina seu navegador. No caso do Google Chrome, faça o seguinte: Vá para o menu na parte superior da página do navegador, selecione Configurações → Avançado → Redefinir e Limpar → Restaurar as configurações para seus padrões originais. Em seguida, confirme a ação clicando em “Redefinir configurações”.
Etapa 3: reinstale o navegador. Você pode fazer isso indo ao Painel de Controle do computador e selecionando “ Desinstalar um programa ”. Você também pode ir para Configurações pressionando a tecla Windows + I e selecionando “ Aplicativos ”. De qualquer forma, selecione o navegador na lista e clique no botão Desinstalar. Em seguida, você também deve excluir outros arquivos indesejados, dados e histórico de navegação. Por fim, instale a versão mais recente do navegador em seu site.
Mudar para outro navegador pode ajudar.
Outras soluções
1. Ative o Flash player e o Javascript.
2. Exclua dados de navegação, cache e cookies.
3. Ative o TLS.
4. Pare de usar proxies ou VPN.
5. Remova plugins e extensões.
6. Use alternativas como beta.twitch.tv ou Multitwitch.
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