Executar uma redefinição de fábrica em um dispositivo é bastante normal ao vender ou tentar corrigir um erro. O processo remove todos os dados e informações pessoais deixando para trás o sistema operacional de uma máquina totalmente nova.
A tecnologia gosta de se comportar mal de vez em quando e, embora seja raro, seu Xbox One pode travar no meio do jogo, uma mensagem de erro pode surpreendê-lo ao instalar um jogo ou o universo apresenta algum outro problema inesperado.
Na maioria das vezes, um problema pode ser resolvido simplesmente fechando tudo o que você estava fazendo e abrindo-o novamente. Às vezes, porém, um problema não desaparece, e isso é algo que apenas o velho mantra do suporte técnico pode resolver – “você já tentou ligá-lo e desligá-lo novamente?”
Quer saber como fazer isso? Nosso guia para corrigir os problemas do Xbox One pode guiá-lo durante o processo.
Como desligar ou reiniciar o Xbox One
Se o seu console ainda estiver respondendo, o que significa que você não pode fechar o aplicativo ou jogo que gerou um erro, você pode executar um desligamento completo ou reiniciar por meio do software do sistema.
Para desligar ou reiniciar o Xbox One, você pode pressionar e segurar o botão Xbox no controle e rolar até 'Desativar o console' ou 'Reiniciar o console'. Os outros métodos de desligar o dispositivo (além de manter pressionado o botão liga / desliga ou desconectar todos juntos, o que pode causar danos) são:
Um desligamento completo é um pouco mais complicado, pois requer uma análise do aplicativo Configurações. Um desligamento total desligará completamente o console, enquanto outros métodos deixam o console nos modos de economia de energia ou de ativação instantânea.
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Se o seu console está se comportando mal a ponto de não responder às entradas do controlador, há apenas uma coisa para isso: você deve executar uma reinicialização completa do console. Pode não gostar, mas é o melhor.
Para executar uma reinicialização completa, basta pressionar e segurar o botão liga / desliga do símbolo do Xbox na parte frontal direita do console por cerca de 10 segundos. No Xbox One original, este é um botão sensível ao toque, no Xbox One S e Xbox One X , este é um botão que pode ser pressionado.
O console deve apitar ao desligar completamente e todo o ruído do ventilador deve parar. Neste ponto, você pode soltar e pressionar o botão novamente para ligar o console novamente.
Como redefinir a fábrica do seu Xbox One
Executar uma redefinição de fábrica é o último recurso total para os problemas do Xbox One. As redefinições de fábrica são, geralmente, um movimento extremo como uma etapa de solução de problemas, mas geralmente é útil se você tiver uma falha de hardware e precisar enviar o console para reparo - ou se estiver vendendo seu console de segunda mão.
Para executar uma redefinição de fábrica do Xbox One:
Qualquer uma das opções reiniciará o Xbox One, durante o qual removerá todas as contas, salvará dados e configurações do sistema. Se você deseja evitar o download de grandes arquivos de jogos, escolha a segunda opção e mantenha seus jogos e aplicativos instalados.
Dependendo de qual opção você escolheu, você pode deixar seus aplicativos e jogos. Depois de fazer login novamente no console, todos os seus dados e informações pessoais desaparecerão, mesmo que os aplicativos permaneçam.
Redefinição de fábrica usando um USB
Outro método para executar uma redefinição de fábrica é usar uma unidade flash USB. A primeira coisa que você precisa fazer é carregar o programa de redefinição em uma unidade flash USB. O software e as instruções passo a passo podem ser encontradas neste link.
Depois de preparar sua unidade flash USB, desconecte o cabo de rede da parte traseira do console (se você não estiver em uma rede Wi-Fi independente). Desligue o console e desconecte o cabo de alimentação.
Após 30 segundos, conecte o cabo de alimentação novamente e conecte a unidade flash a uma porta USB em funcionamento. Segure o botão de parear e o botão de ejetar no seu console (ou o botão de parear e depois o botão do Xbox no One S). Em seguida, pressione o botão Xbox.
Quando ouvir dois bipes (após cerca de 15 segundos), solte o botão de ejetar e emparelhar. Seu Xbox pode demorar um minuto para reiniciar, mas quando isso acontecer, você pode remover a unidade flash e seguir o processo de configuração padrão.
O que fazer se o seu Xbox não reiniciar
Vários usuários expressaram problemas ao realizar a redefinição de fábrica em seu Xbox. Quer ele pare no meio do caminho ou algo mais esteja acontecendo, há algumas coisas que você pode tentar para recuperá-lo.
Obviamente, isso pode estar relacionado a um grande problema de hardware, mas pode ter uma solução simples. De acordo com a equipe de suporte do Xbox, você deve começar segurando o botão liga / desliga e desconectando o cabo de alimentação. Aguarde alguns minutos e inverta o processo (mantenha pressionado o botão liga / desliga e conecte o console).
Claro, se isso não funcionar, você sempre pode tentar inicializar seu console no modo de segurança e verificar se há atualizações. Conclua as atualizações necessárias e tente redefinir o Xbox de fábrica.
Alguns usuários tiveram problemas em que o Xbox não concluiu o processo de redefinição. No passado, isso aconteceu devido a uma atualização do sistema, portanto, pode ser resolvido. Por outro lado, se for um problema de hardware, entre em contato com o Suporte do Xbox .
perguntas frequentes
Se você tiver mais perguntas, nós o cobrimos! Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos sobre uma reinicialização do Xbox.
Posso redefinir a configuração original do meu Xbox remotamente?
Se o seu dispositivo desapareceu ou você o vendeu sem redefinir as configurações de fábrica, você pode se perguntar o que pode fazer para impedir que outras pessoas usem suas informações. Infelizmente, não há como redefinir seu Xbox remotamente.
Para impedir que alguém acesse seu perfil, jogos, informações de pagamento e muito mais, acesse a página da conta da Microsoft e altere sua senha. Isso impedirá que qualquer outra pessoa use sua conta.
Você precisará fazer isso para cada perfil no Xbox, é claro. Quando a pessoa que está com o seu Xbox o ligar, será solicitada uma senha. Sem ele, eles não podem acessar seu perfil.
Como recupero minhas informações após uma redefinição de fábrica?
Se você executou uma redefinição de fábrica e ainda tem o console, recarregue todas as suas compras, jogos e perfil. Recuperar seus dados é fácil. Basta entrar usando o mesmo perfil que você usava antes da redefinição.
Todos os seus jogos podem ser baixados novamente enquanto o progresso do jogo deveria ter sido salvo na nuvem. Lembre-se de que, se o seu Xbox não estiver conectado à Internet antes de redefini-lo, você corre o risco de perder o progresso do jogo porque não foi feito backup.
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