Enfrentando problemas em relação à Google Play Store? Não se preocupe neste guia, discutiremos 10 maneiras pelas quais você pode corrigir o problema de interrupção de funcionamento da Google Play Store e começar a usar a Play Store novamente.
A Play Store é um aplicativo certificado pelo Google para todos os dispositivos que executam o Android. Assim como a Apple tem uma “App Store” para todos os dispositivos que executam iOS, a Play Store é a maneira do Google de fornecer a seus usuários acesso a uma variedade de conteúdo multimídia, incluindo aplicativos, livros, jogos, músicas, filmes e programas de TV.
Embora o problema de "Play Store parou de funcionar" não seja tão evidente entre o grande número de usuários do Android, para as pessoas que o enfrentam, pode ser devido a uma ampla gama de causas, algumas que podem ser resolvidas por meio de métodos simples .
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10 maneiras de consertar a Google Play Store parou de funcionar
Os usuários podem enfrentar problemas para abrir aplicativos associados ao Google ou podem ter problemas para baixar ou atualizar aplicativos da Play Store. No entanto, existem várias etapas de solução de problemas para resolver o problema. Os mais eficazes são discutidos abaixo.
1. Reinicie o dispositivo
Uma das soluções mais básicas e preferíveis para colocar tudo de volta no lugar em relação a quaisquer problemas no dispositivo é reiniciar / reiniciar o telefone. Para reiniciar o dispositivo, pressione e segure o “ botão Liga / Desliga ” e selecione “ Reiniciar ”.
Isso levará um ou dois minutos, dependendo do telefone, e geralmente corrige alguns dos problemas.
2. Verifique a conectividade com a Internet
A Google Play Store requer uma conexão sólida com a Internet para funcionar corretamente e o problema pode persistir devido a uma conexão extremamente lenta ou nenhum acesso à Internet.
Em primeiro lugar, certifique-se de que tem uma boa ligação à Internet. Ative e desative o Wi-Fi ou mude para seus dados móveis. Isso pode fazer com que a Play Store volte a funcionar.
Leia também: Corrigir problemas de conexão do Android Wi-Fi
3. Ajuste a data e hora
Às vezes, a data e hora do seu telefone estão incorretas e não correspondem com a data e hora nos servidores do Google, o que é necessário para o funcionamento adequado dos aplicativos associados à Play Store, especialmente os serviços da Play Store. Portanto, você precisa se certificar de que a data e a hora do seu telefone estão corretas. Você pode ajustar a data e a hora do seu telefone seguindo as etapas abaixo:
1. Abra Configurações em seu smartphone e selecione Sistema.
2. Em Sistema, selecione “ Data e hora ” e ative a data e hora automáticas.
Observação: você também pode abrir Configurações e pesquisar ' Data e hora' na barra de pesquisa superior.
3. Se já estiver ativado, desligue-o e ligue-o novamente.
4. Você terá que reiniciar o telefone para salvar as alterações.
5. Se ativar a data e hora automáticas não estiver ajudando, tente definir a data e hora manualmente. Seja o mais preciso possível ao configurá-lo manualmente.
4. Forçar o encerramento da Google Play Store
Se as etapas acima não ajudarem, você pode tentar forçar a parada do Google Play Store e reiniciá-lo para ver se funciona. Este método certamente funcionará para superar o problema de travamento da Play Store em seu dispositivo. Basicamente, ele limpa a bagunça!
1. Abra Configurações em seu dispositivo e navegue até Apps / Gerenciador de aplicativos.
Nota: se você não conseguir encontrar, digite Gerenciar aplicativos na barra de pesquisa em Configurações.
2. Selecione Todos os aplicativos e encontre a Play Store na lista.
3. Toque em Play Store e em Forçar parada na seção de detalhes do aplicativo. Isso interromperá todos os processos do aplicativo imediatamente.
4. Toque no botão OK para confirmar suas ações.
5. Feche as configurações e tente novamente abrir a Google Play Store.
5. Limpe o cache e os dados do aplicativo
A Play Store, como outros aplicativos, armazena dados na memória cache, muitos dos quais são dados desnecessários. Às vezes, esses dados no cache são corrompidos e você não conseguirá acessar a Play Store devido a isso. Portanto, é muito importante limpar esses dados de cache desnecessários .
1. Abra Configurações em seu dispositivo e navegue até Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
2. Navegue até “Play Store” em Todos os aplicativos.
3. Toque em Limpar dados na parte inferior dos detalhes do aplicativo e toque em Limpar cache.
4. Tente abrir a Play Store novamente e veja se consegue consertar o problema do Google Play Store parou de funcionar.
6. Limpe o Cache dos Serviços do Google Play
Os serviços do Play são necessários para o funcionamento preciso de todos os aplicativos associados à Google Play Store. Os serviços do Play são executados em segundo plano em todos os dispositivos Android, auxiliando as funcionalidades avançadas do Google em outros aplicativos. Fornecer suporte para atualizações de aplicativos passa a ser uma de suas funções principais. É basicamente um aplicativo executado em segundo plano para aprimorar a comunicação entre os aplicativos.
Ao limpar o cache e os dados do aplicativo , os problemas podem ser resolvidos. Siga as etapas fornecidas acima, mas em vez de abrir “Play Store” no gerenciador de aplicativos, vá para o Play Services .
Leia também: Como excluir o histórico de navegação no dispositivo Android
7. Desinstalando atualizações
Às vezes, as atualizações mais recentes podem causar vários problemas e até que um patch seja lançado, o problema não será resolvido. Um dos problemas pode estar relacionado ao Google Play Store. Portanto, se você atualizou recentemente o Play Store e os Serviços do Play, desinstalar essas atualizações pode ajudar. Além disso, esses dois aplicativos vêm pré-instalados com o telefone Android, portanto, não podem ser desinstalados.
1. Abra Configurações em seu dispositivo e navegue até Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
2. Em Todos os aplicativos, encontre Google Play Store e toque nele.
3. Agora toque em Desinstalar atualizações na parte inferior da tela.
4. Este método só é eficaz quando você desinstala atualizações para Play Store e Play Services.
5. Uma vez feito isso, reinicie o seu telefone.
8. Redefina as preferências do aplicativo
Se todos os métodos acima não foram capazes de ajudá-lo a corrigir o problema do Google Play Store parou de funcionar, então provavelmente redefinir as preferências do aplicativo para o padrão. Mas lembre-se de que redefinir as preferências do aplicativo para o padrão excluirá todos os dados salvos desses aplicativos, incluindo informações de login.
1. Abra Configurações em seu dispositivo e navegue até Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
2. Em Aplicativos, toque em Todos os Aplicativos ou Gerenciar Aplicativos.
3. Toque no menu Mais (ícone de três pontos) no canto superior direito e selecione Redefinir preferências do aplicativo .
9. Remover Proxy ou Desativar VPN
VPN atua como um proxy, que permite acessar todos os sites de diferentes localizações geográficas. Se a VPN estiver habilitada em seu dispositivo, ela pode interferir no funcionamento da Google Play Store e, por isso, não está funcionando corretamente. Então, a fim de consertar o problema de Google Play Store parou de funcionar, você precisa desabilitar VPN em seu dispositivo.
1. Abra Configurações em seu smartphone.
2. Pesquise uma VPN na barra de pesquisa ou selecione a opção VPN no menu Configurações.
3. Clique na VPN e, em seguida, desative -a desligando o botão ao lado de VPN .
Depois que a VPN é desativada, a Google Play Store pode começar a funcionar corretamente.
10. Remova e reconecte a conta do Google
Se a conta do Google não estiver conectada corretamente ao seu dispositivo, isso pode causar o mau funcionamento da Google Play Store. Ao desconectar a conta do Google e conectá-la novamente, seu problema pode ser corrigido. Você precisa ter credenciais de sua Conta do Google conectadas ao seu dispositivo, ou você perderá todos os dados.
Para desconectar a conta do Google e reconectá-la, siga estas etapas:
1. Abra Configurações em seu dispositivo e toque na opção Contas.
2. Como alternativa, você também pode pesquisar Contas na barra de pesquisa.
3. Na opção Contas, toque na conta Google , que está conectada à sua Play Store.
Nota: Se houver várias contas do Google registradas no dispositivo, as etapas acima devem ser executadas para todas as contas.
4. Toque no botão Remover conta em seu ID do Gmail.
5. Um pop-up aparecerá na tela, novamente toque em Remover conta para confirmar.
6. Volte para as configurações de contas e toque em Adicionar opções de conta .
7. Toque em Google na lista e, em seguida, toque em Entrar na conta Google.
Depois de reconectar sua conta, tente abrir novamente a Google Play Store e deve funcionar sem problemas.
Se você ainda estiver travado e nada parecer estar funcionando, como último recurso, você pode redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica . Mas lembre-se de que você perderá todos os dados do seu telefone se redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Portanto, antes de prosseguir, é recomendável que você crie um backup do seu dispositivo.
1. Faça backup de seus dados do armazenamento interno para armazenamento externo, como PC ou unidade externa. Você pode sincronizar fotos com o Google photos ou Mi Cloud.
2. Abra Configurações, toque em Sobre o telefone e toque em Backup e redefinição.
3. Em Redefinir, você encontrará a opção ' Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) '.
4. Em seguida, toque em “ Reiniciar telefone ” na parte inferior.
5. Siga as instruções na tela para redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica.
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Esperançosamente, usando os métodos mencionados no guia, você será capaz de corrigir o problema de parar de funcionar da Google Play Store . Mas se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para perguntá-las na seção de comentários.
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