Diversos fatores podem impedir que você se conecte a um servidor VPN, desde uma conexão de internet instável até problemas técnicos com seu provedor de VPN . Felizmente, você pode tentar as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema rapidamente.
1. Faça algumas verificações preliminares
Para iniciar a solução de problemas, execute as seguintes verificações preliminares para ajudar a resolver o problema imediatamente:
Se a verificação inicial não funcionar, prossiga com as etapas restantes da solução de problemas.
2. Conecte-se ao servidor alternativo
Às vezes, seu provedor de VPN pode ter problemas técnicos com servidores em uma região específica. Portanto, se você não conseguir se conectar ao servidor de um provedor de VPN localizado em um país específico, tente se conectar a outro servidor disponível.
A maioria dos provedores de VPN permite que você se conecte a uma ampla gama de servidores ao redor do mundo, mesmo se você tiver um plano gratuito. Se o seu aplicativo não oferece esse recurso ou você não consegue se conectar a todos os servidores, tente uma alternativa.
3. Experimente outros aplicativos VPN
Se você não conseguir se conectar a todos os servidores disponíveis em diferentes países, pode haver um problema técnico ou de backend com o seu provedor de VPN. A maneira mais fácil de descartar problemas de backend é experimentar um aplicativo de VPN diferente, de preferência um mais confiável, e conectar-se a um de seus servidores.
Se a conexão for bem-sucedida, o seu provedor de VPN principal provavelmente é o culpado. Enquanto espera que o seu provedor de VPN resolva o problema, você pode continuar usando um aplicativo alternativo.
No entanto, se você também não conseguir se conectar à VPN a partir de outro aplicativo, pode haver um problema com a configuração da VPN ou das configurações do iPhone, então tente as correções restantes.
4. Excluir perfil VPN
Os perfis de VPN permitem que seu dispositivo se conecte com segurança a uma rede privada. Ao se conectar a uma nova VPN pela primeira vez, o aplicativo solicitará permissão para criar um novo perfil de VPN. Ao conceder a permissão, o aplicativo criará um perfil que permite à VPN monitorar ou filtrar a atividade de rede no seu iPhone.
Um perfil de VPN corrompido também pode prejudicar sua conexão. Portanto, você deve excluir o perfil existente e adicioná-lo novamente para descartar essa possibilidade. Veja como fazer isso:
Se excluir e recriar seu perfil VPN principal não resolver o problema, exclua todos os outros perfis VPN que você vê no menu de configurações de VPN, além do que você acabou de criar. Isso pode resolver o problema.
5. Alterar protocolo VPN
Os protocolos de VPN incluem regras que determinam a criptografia usada para os dados e como as informações trafegam entre o seu iPhone e o servidor VPN. Quase todos os provedores de VPN oferecem diversos protocolos e são configurados para se conectar automaticamente ao protocolo mais apropriado com base no seu caso de uso.
O modo automático padrão geralmente é o melhor, mas às vezes pode apresentar mau funcionamento e causar problemas de conexão. Se você também estiver usando a configuração automática padrão, alterne manualmente entre os protocolos disponíveis. Dependendo do seu provedor de VPN, pode ser necessário pesquisar mais a fundo nas configurações do aplicativo para alterar o protocolo.
Dica : Se alterar o protocolo manualmente não resolver o problema, reverta a alteração e mude para o modo automático novamente.
6. Redefinir as configurações de rede do iPhone
Se nenhuma das soluções acima funcionar, redefina as configurações de rede do seu iPhone. Redefinir as configurações de rede limpa o cache da rede e os registros de dados antigos armazenados no seu dispositivo, o que deve corrigir quaisquer problemas de rede. Portanto, redefinir as configurações também pode corrigir problemas de conexão com a VPN. Após redefinir a rede, reconecte-se à VPN para ver se consegue se conectar com sucesso desta vez.
Aviso : Como redefinir as configurações de rede apagará redes Wi-Fi, senhas, perfis de VPN e regras de firewall personalizadas salvos, você terá que reconfigurá-los. Portanto, use esta solução como último recurso.
7. Certifique-se de que seu ISP não esteja bloqueando sua conexão
Embora isso seja raro, as restrições do provedor de internet também podem impedir que seu iPhone se conecte a uma VPN. Se redefinir as configurações de rede não funcionar, você precisará descartar essa possibilidade. Para isso, conecte-se a uma rede celular ou Wi-Fi diferente para ver se a troca de provedor de internet resolve o problema.
Se você descobrir que o seu provedor de internet é o culpado, pode ser uma boa ideia tentar um aplicativo de VPN diferente para verificar se ele está bloqueado. Você também pode entrar em contato diretamente com o seu provedor para solicitar que ele investigue o problema ou troque para uma operadora diferente que não bloqueie VPNs completamente.
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