A controvérsia sobre tinta não original ressurgiu no mercado de impressoras.

A impressora precisa de tinta. É claro que esses cartuchos não são infinitos, eles eventualmente ficarão sem tinta e precisarão ser recarregados com o tempo. Parece bem simples, certo? Mas na verdade não é.

Você pode não saber, mas grandes fabricantes de impressoras, como HP e Canon, têm se envolvido em controvérsias e até mesmo em grandes escândalos devido a alegações de bloqueio do uso de cartuchos de tinta de terceiros.

Por exemplo, em 2016, a HP teria bloqueado impressoras que usavam cartuchos não fabricados pela HP, exibindo um erro pré-programado. Embora a empresa tenha mudado de posição logo depois, sob pressão da opinião pública, o incidente deixou muitas consequências negativas no setor.

Da mesma forma, em 2021, a Canon foi processada alegando que suas impressoras multifuncionais também desabilitavam a digitalização quando o cartucho de tinta ficava baixo e eram substituídas por um cartucho que não era da Canon.

Usar acessórios de terceiros não originais não era um problema para a Brother no passado, mas relatórios recentes sugerem que as coisas estão piorando.

Algumas reclamações de usuários no Reddit dizem que a atualização do firmware W1.56 parece ter “quebrado” o recurso de registro automático de cores na impressora a laser colorida MFC-L3750CDW. Um representante de atendimento ao cliente da Brother confirmou que “a impressora não funcionará sem tinta original”. Além de limitar a compatibilidade, a Brother também removeu recursos como o registro automático de cores para usuários que optaram por tintas de terceiros.

Vários outros usuários tiveram experiências semelhantes. No entanto, a Brother negou essas alegações, afirmando que isso é “desinformação” e que eles não “degradam intencionalmente a qualidade de impressão com base no uso de cartuchos Brother genuínos ou não genuínos”.

Em declaração à Ars Technica, o irmão disse:

Estamos cientes de informações incorretas recentes sugerindo que uma atualização de firmware da Brother pode ter restringido o uso de cartuchos de terceiros. Tenha certeza de que as atualizações de firmware não bloqueiam o uso de tintas de terceiros em impressoras Brother.

As impressoras Brother não reduzem intencionalmente a qualidade de impressão com base no uso de cartuchos Brother originais ou não originais. No entanto, a Brother não pode garantir a qualidade de impressão ao usar cartuchos de terceiros compatíveis com impressoras Brother.

Estamos investigando ativamente a origem dessa desinformação para garantir que informações precisas sejam fornecidas aos clientes.

A Brother assume a posição bastante razoável de que não pode garantir a qualidade de acessórios de terceiros que não sejam da Brother. Também é possível que o firmware esteja causando problemas de compatibilidade de tinta. Nesse caso, a empresa teria que investigar o controle de qualidade do firmware antes de lançá-los.

As impressoras Brother foram elogiadas no passado por sua compatibilidade com uma grande variedade de cartuchos, o que as ajudou a se destacar de marcas como HP e Canon. No entanto, esse “escândalo” certamente fará com que essa reputação precise ser reavaliada.