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O Facebook Stories é um recurso que permite criar e compartilhar suas memórias mais preciosas. Você reservou um tempo para selecionar uma obra-prima e está pronto para postar; no entanto, sua história continua travando no estágio Finalizando… e, finalmente, você recebe uma mensagem de erro dizendo que sua história não pôde ser postada.
De fato, muitos de nós já passamos por isso, mas o que podemos fazer para consertar?
Antes de jogar a toalha, continue lendo. Este artigo lhe dará algumas ideias sobre o que fazer se o Facebook Stories parar de funcionar novamente.
Histórias do Facebook não funcionam no iPhone
Experimente as seguintes dicas de solução de problemas para corrigir suas histórias do Facebook se você tiver um iPhone.
Saia e reinicie o aplicativo do Facebook
A primeira coisa que você pode tentar é reiniciar o aplicativo do Facebook. Para forçar o encerramento de um aplicativo em um iPhone, faça o seguinte:
Verifique se há uma atualização do Facebook
O Facebook é atualizado com bastante frequência e não se manter atualizado pode ser o motivo pelo qual alguns recursos, como o Facebook Stories, não estão funcionando. Para verificar se há atualizações do Facebook, siga estas etapas:
Reinstale o aplicativo do Facebook
Às vezes, a reinstalação de um aplicativo ajuda porque exclui todos os dados associados, proporcionando um começo totalmente novo, sem erros. Para reinstalar o Facebook em um iPhone, faça o seguinte:
Reinicie seu iPhone
Essa solução simples costuma ser a mais negligenciada. Há uma razão pela qual esta é a primeira opção de solução de problemas para a maioria dos suportes técnicos. Para tentar esta solução, as etapas são:
Atualize seu iOS
Se o seu sistema operacional não estiver atualizado, pode causar problemas de compatibilidade com seus aplicativos. Também pode ser por isso que você está tendo problemas com as histórias do Facebook. Para verificar se há atualizações do iOS, faça o seguinte:
Para evitar problemas no futuro, você pode ativar as atualizações automáticas do seu telefone.
Histórias do Facebook não funcionam no Android
Os telefones Android são usados por cerca de 70% da população em todo o mundo, o que indica que a maioria das histórias do Facebook carregadas são criadas com um Android. Infelizmente, problemas como o fato de sua história no Facebook não ser exibida ou não ver as histórias de outras pessoas também são bastante comuns. Há algumas coisas que você pode tentar para resolver esse problema.
Reinicie seu telefone
É recomendável reiniciar o telefone uma vez por semana, mesmo que você não esteja enfrentando nenhum problema, para ajudar a evitar falhas e erros. Essa também pode ser a solução para seus problemas no Facebook Story. Para reiniciar o seu Android, siga estes passos:
Atualize seu aplicativo do Facebook
As atualizações constantes podem ser tediosas, mas garantem que todos os bugs sejam corrigidos e os recursos funcionem corretamente. Para verificar se você tem uma atualização em um Android, faça o seguinte:
Limpar Memória Cache
Os Androids têm um prático gerenciador de aplicativos que limpa a memória cache do uso de um aplicativo. Isso ajuda a liberar espaço e corrigir aplicativos que não estão funcionando corretamente. Limpar seu cache também pode ser a solução certa para suas histórias do Facebook. Para experimentar esta opção, confira estas etapas:
Cada dispositivo Android pode ter menus ligeiramente diferentes, dependendo do fabricante do telefone, mas a ideia básica permanece a mesma.
Histórias do Facebook não funcionam no iPad
Embora os iPads tenham o mesmo sistema operacional dos iPhones, o aplicativo do Facebook para iPads não tinha o recurso Story até recentemente. Se você não consegue ver o Stories enquanto usa seu iPad, você precisa atualizar seu aplicativo do Facebook para obter o recurso. Para isso, os passos são:
Se você já tiver uma versão atualizada do Facebook e ainda tiver problemas com sua história no Facebook, as ações que você pode executar são as mesmas de um iPhone. Tente reiniciar o aplicativo, reinstalá-lo, atualizar o sistema iOS ou reiniciar o iPad.
Histórias do Facebook não funcionam no PC
A maioria das pessoas provavelmente não escolheria fazer upload de histórias de um PC, mas é útil. No entanto, mesmo aqui, alguns problemas ocorrem. Felizmente, também existem maneiras de corrigi-los.
Uma maneira é limpar o cache do navegador que você está usando para acessar o Facebook. Ao usar seu navegador, vários arquivos em cache podem tornar seu navegador lento e causar problemas. O método exato será diferente de navegador para navegador. Os passos básicos são:
Outro motivo pelo qual você pode ter problemas com o Facebook Stories é que seu navegador não está atualizado. Para corrigir isso, procure seu navegador no Google e instale a versão mais recente.
Histórias do Facebook não aparecem no Messenger
A maioria das pessoas que usa o Facebook também usa o aplicativo Messenger. Às vezes, problemas como histórias que não aparecem no aplicativo Messenger acontecem, mas existem algumas maneiras de corrigir isso.
Se você vir Stories no Facebook, mas não no Messenger ou se o seu Story não estiver visível, você pode ter silenciado o Stories. Para verificar isso, siga estas etapas:
Outra coisa que você pode fazer é limpar o cache em um dispositivo Android ou descarregar o aplicativo em um dispositivo iOS. O descarregamento é semelhante à exclusão do cache. Ele não exclui seus dados e informações e é mais rápido do que desinstalar o aplicativo. Para descarregar o aplicativo Messenger, faça o seguinte:
perguntas frequentes
As histórias do Facebook são muito divertidas até que não funcionem corretamente. Aqui estão mais algumas respostas para suas perguntas sobre o recurso.
Como faço para entrar em contato com o Facebook para obter mais ajuda?
Se você tentou todos os métodos acima e suas histórias ainda não estão cooperando, o Facebook pode ajudar. Você precisa usar a opção Ajuda e suporte nas configurações do Facebook. Você pode enviar um ticket (com uma captura de tela) para a equipe de suporte.
Não consigo ver o Story de alguém. O que eu faço?
Se você notou que há um grupo ou amigo cuja história não aparece no topo do seu feed, é provável que eles estejam silenciados. Você pode ativar o som da história de outro usuário no aplicativo móvel tocando em Configurações e tocando em Configurações da história.
Se estiver usando o navegador da Web, toque no ícone de seta para a direita que aparece ao lado de seus Stories (na parte superior do feed) e toque em Configurações . A partir daqui, você verá Histórias que você silenciou . Toque em Ativar som para adicionar o conteúdo dos usuários de volta ao seu feed.
A história chega a uma conclusão
Existem muitas razões pelas quais o recurso Facebook Story pode não funcionar. No entanto, existem muitas maneiras de corrigi-lo em vários dispositivos. Se nada discutido funcionar para você, entrar em contato com o suporte técnico é uma boa ideia.
Você já teve problemas com suas histórias do Facebook? O que funcionou melhor para você? Sinta-se à vontade para compartilhar sua experiência e opinião na seção de comentários abaixo.
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