A Microsoft lançou uma nova atualização de segurança, KB5002700, para o Office 2016 no Windows 11 (e Windows 10). Infelizmente, parece que o KB5002700 está completamente quebrado, pois não só trava o Calendário do Outlook, mas também trava o Word e o Excel quando os usuários tentam criar um novo documento ou planilha.
8 de abril é o Patch Tuesday, o dia em que a Microsoft lança atualizações de segurança para todos os seus produtos, incluindo Windows, Office e até produtos mais antigos, como o Office 2016. O Windows 11 recebeu o Windows 11 KB5055523, o Windows 10 foi atualizado para o KB5055518 e o Office 2016 recebeu o KB5002700.
Embora a maioria das empresas tenha migrado para versões mais recentes do Office, algumas ainda usam o Office 2016. O Windows Latest normalmente testa cada atualização lançada pela Microsoft em dezenas de configurações diferentes e, ao testar o Office 2016, eles notaram que o Word, o Excel e o Outlook travavam inesperadamente.
Um usuário relatou que o Word e o Excel pararam de funcionar quando ele implantou o Office 2016 KB5002700 em sua organização. O Word e o Excel travaram imediatamente (recusaram-se a abrir) nos PCs afetados e parece que muitos usuários do Office 2016 estão enfrentando esses problemas após a atualização KB5002700.
"Estamos com um problema no Windows 10 com o Office 2016, em que o Word e o Excel não abrem mais. O Outlook ainda funciona bem", observou um usuário em um tópico do Reddit identificado pelo Windows Latest.
"O mesmo comportamento aqui: depois de iniciar o Word, ele trava e o Outlook também para de funcionar no modo de calendário. Desinstalar o KB5002700 resolveu ambos os problemas ", observou outro usuário.
Da mesma forma, muitos usuários relataram esses problemas na rede social X e o número de relatos continua aumentando.
Em alguns casos, o Word e o Excel abrem, mas quando você clica em Novo Documento ou tenta criar uma planilha, o Word ou o Excel param de responder automaticamente e fecham abruptamente, e você pode até perder seu trabalho não salvo em casos piores.
Como corrigir travamentos do Office 2016 após atualizações de abril de 2025
No caso do Outlook, você pode evitar o problema desativando a opção Mostrar clima em Arquivo > Opções > Calendário . Além disso, em alguns casos, desabilitar o complemento COM do Adobe PDF Maker pode corrigir o problema de travamento do Word 2016. Para fazer isso, você pode abrir o Word no Modo de Segurança e desabilitar o complemento.
Caso contrário, você precisará remover a atualização manualmente. Ao solucionar problemas de PC em algumas organizações, o Windows Latest conseguiu corrigir o problema, mas a solução alternativa exigiu que removêssemos o patch de abril de 2025 do Office 2016.
Infelizmente, desinstalar as atualizações de segurança do Office 2016 não é fácil porque essas atualizações são instaladas silenciosamente pelo Windows Update. Você não verá a atualização listada em Programas e Recursos > Exibir atualizações instaladas .
Como desinstalar o KB5002700 se ele danificar o Office 2016 – aplicativos Word, Excel e Outlook
Para desinstalar o KB5002700, você precisa seguir estes passos:
Após remover a atualização, você poderá usar seus aplicativos do Office 2016 novamente.
Este artigo não recomenda a instalação do patch de abril de 2025 para o Office 2016, a menos que a Microsoft forneça uma solução alternativa.
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