Como cancelar um pedido no aplicativo Wish

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A menos que você tenha vivido sob uma rocha nos últimos anos, provavelmente já comprou pelo aplicativo Wish. Desde o final de 2015, este aplicativo tem sido a plataforma ideal para economias excepcionais e mercadorias baratas.

Embora alguns usuários ainda questionem sua legitimidade e política do cliente, o aplicativo Wish está entre as plataformas de comércio eletrônico mais populares. Você deve saber que o aplicativo é 100% legítimo e não deve haver nenhum problema se você precisar cancelar um pedido ou obter um reembolso.

Este artigo orienta você pelo processo de cancelamento, passo a passo, e fornece informações sobre como obter um reembolso ou devolver um item.

Cancelando um pedido no Wish usando iPhone/Android

O processo de cancelamento no aplicativo Wish para iOS e Android é simples e direto. A interface é amigável e você pode facilmente cancelar um pedido sempre que precisar. No entanto, a solicitação de cancelamento deve ocorrer dentro de oito horas após o pedido ou você corre o risco de o(s) item(ns) ser(em) enviado(s) . Nas etapas abaixo, os prompts são automatizados e baseados no status. Por exemplo, você não terá a opção de reembolso se o item ainda estiver em processamento. Veja como cancelar um pedido Wish em dispositivos IOS/iPhone e Android.

1. Abra o aplicativo Wish em seu iPhone ou dispositivo Android.
   
2. Toque no “ícone de hambúrguer” (Menu) no canto superior esquerdo.
   
3. Selecione “ Seus pedidos ” no menu que você acabou de abrir.
   
4. Na lista "Histórico de pedidos", localize e toque no item que deseja cancelar.
   
5. Selecione “ Precisa de ajuda com este item? “
   
6. Escolha "Cancelar este item". O cancelamento deve ocorrer dentro de 8 horas após o pedido ou você corre o risco de o item ser enviado.
   
7. É isso! O pedido é cancelado imediatamente após você tocar na opção “Cancelar este item”. Confirme se o pedido foi cancelado antes de sair da seção "Histórico do pedido".

Observação: não há taxas para cancelar qualquer pedido e ele é revertido imediatamente quando você toca em “Quero cancelar meu pedido”.

Solicitando um reembolso do Wish usando um dispositivo iPhone ou Android

Como há uma diferença entre cancelar um pedido do Wish e obter um reembolso, o processo de reembolso se torna a próxima opção. As etapas iniciais são as mesmas para reembolsos e cancelamentos, depois o serviço automatizado assume e orienta/instrui você. As perguntas disponíveis são baseadas no status atual de sua conta, como novo pedido, pedido que já foi enviado, pedido que ainda não foi entregue, etc. Veja como fazer isso.

1. Inicie o aplicativo Wish no seu iPhone.
2. Toque no “ícone de hambúrguer” (ícone do menu) na seção superior esquerda da tela.
3. Escolha “ Seus pedidos ” nas opções que aparecem.
4. Toque no item em questão. O Wish gerencia problemas com base no item, não no pedido.
5. Na caixa amarela abaixo do item, se aparecer, selecione “Sim” ou “Não” se você recebeu o pedido/produto(s) ou não.
   
6. Toque em “ Precisa de ajuda com este item?, “
7. Mais uma vez, escolha “Sim” ou “Não” se você recebeu o pedido ou não.
   
8. Outra mensagem aparece informando que você pode obter um reembolso. Para confirmar, toque em “Quero um reembolso”.
   
9. Em seguida, escolha o método de reembolso de sua preferência selecionando “Wish Cash” (crédito na loja) ou “Método de pagamento original”.
   
10. Uma mensagem de confirmação é exibida, confirmando sua solicitação de reembolso. Siga quaisquer instruções adicionais, se aplicável.

Observação: os reembolsos do Wish entregues como Wish Cash são instantâneos. Reembolsos para o método de pagamento original levam de 5 a 10 dias úteis para serem postados.

Devoluções do aplicativo Wish

Como todas as plataformas de e-commerce, o aplicativo Wish tem uma política de devolução claramente definida que se aplica à maioria dos produtos, excluindo software e DVDs ou produtos de higiene com lacre rompido.

Em comparação com cancelamentos e reembolsos, o processo de devolução é mais demorado e pode resultar em um custo adicional.

Como em muitas outras plataformas de comércio eletrônico, você tem 30 dias para devolver o item após recebê-lo. Se você receber o produto errado ou chegar com defeito, o comerciante cobrirá o custo do frete de retorno. Em qualquer outro caso, você precisará cobrir a taxa de envio. Mais uma vez, tudo é automatizado. Basta seguir as instruções e responder às perguntas.

1. Inicie o Wish no seu iPhone ou dispositivo Android.
2. Toque no “ícone de hambúrguer” (Menu) encontrado na seção superior esquerda.
   
3. Escolha “Seus pedidos” nas opções do menu.
   
4. Na lista “Histórico de pedidos”, localize e toque no item que deseja devolver e selecione “Precisa de ajuda com este item?” e escolha as opções apropriadas. A Wish lida com o serviço do produto por item, não por pedido.
   
5. É isso! Siga as instruções de envio/devolução para concluir o processo do seu lado.

Nota: Dependendo do item, você pode ter que pagar taxas de envio para devolvê-lo. O suporte virtual automatizado da Wish permite que você saiba como lidar com a devolução.

Assim que o produto voltar para a Wish, a empresa lhe dará um reembolso total, que inclui as taxas iniciais de envio.

Observação: o envio internacional se aplica à maioria dos produtos Wish, embora alguns possam vir de armazéns dos EUA. Isso significa que pode levar algum tempo até que a Wish receba o item que você devolveu. Em geral, não deve ser superior a 3 semanas.

O que há dentro da caixa misteriosa?

O ponto principal é que é muito fácil cancelar seu pedido no aplicativo Wish. Mas lembre-se, você precisa fazer isso dentro de 8 horas após fazer um pedido. Entre outros recursos, o aplicativo também permite que você altere o endereço de correspondência e fornece um rastreador de remessa detalhado.

Como alguns usuários relatam problemas com o aplicativo, gostaríamos de saber sobre sua experiência. Conte-nos sobre os itens que você pediu, a rapidez com que chegaram e se você já tentou cancelar um pedido do Wish.