Um telefone ou tablet Android com tela preta e sem sinais de vida é sinal de muitos problemas e inconveniências. No entanto, não há necessidade de entrar em pânico ou perder as esperanças, pois há uma série de medidas que você pode tomar para restaurar seu dispositivo.
1. Execute o processo de ciclo de energia
Você pode ter se deparado com uma situação em que seu telefone Android trava, fica com a tela preta ou sem resposta e nenhum botão funciona. Mas você sabia que os telefones também podem ficar presos quando desligados? Nesses casos, executar um ciclo de energia pode ser útil.
Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, você pode simplesmente remover a bateria, esperar alguns segundos e reinseri-la. Em telefones modernos com baterias não removíveis, pressione e segure o botão Liga/Desliga por alguns segundos. Dependendo do fabricante do dispositivo, pode ser necessário segurar o dispositivo por 10 a 30 segundos.
2. Solução de problemas de carregamento
Às vezes, o problema pode ser tão simples quanto uma bateria descarregada. Primeiro, teste o cabo de carregamento e o carregador com outro telefone para ter certeza de que não há problemas com seu dispositivo.
Se não houver problemas com o cabo ou o carregador, verifique se há sujeira ou detritos obstruindo a porta de carregamento do seu telefone. A melhor maneira de remover sujeira das portas é usar uma lata de ar comprimido. Depois tente carregar seu telefone novamente. Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso guia sobre como consertar um telefone Android que não carrega .
3. Verifique se há problemas na bateria
Se o seu telefone ainda não ligar, o problema pode estar relacionado à bateria. Isso ocorre porque a maioria das baterias de celulares e tablets começam a se degradar significativamente após alguns anos de uso. Além disso, fatores como exposição a líquidos, quedas em superfícies duras e temperaturas extremas podem danificar a bateria irreparavelmente.
Após conectar o dispositivo ao carregador, aguarde um minuto para ver se o ícone da bateria aparece na tela. Se for o caso, a bateria provavelmente está boa e você pode verificar a integridade da bateria do seu telefone Android usando um aplicativo como o AccuBattery quando o dispositivo for inicializado.
Se você vir uma pequena luz vermelha (ou de outra cor) piscando, isso indica que a bateria não tem energia suficiente para ligar ou exibir conteúdo. Deixe-o carregar por 30 minutos e depois tente ligá-lo novamente. Se você não vir o ícone da bateria ou nenhuma luz, significa que a bateria está descarregada e precisa ser substituída.
4. Verifique se há algum dano
O telefone Android pode não ligar devido ao botão Liga/Desliga travado ou quebrado. Pressione e segure o botão Ligar/Desligar para ver se há alguma resposta. Se o botão estiver preso ou não responder, ele pode estar com defeito e precisará ser consertado ou substituído.
Também é possível que seu telefone esteja ligado, mas a tela esteja com defeito, fazendo parecer que o telefone não liga. Para verificar isso, segure o botão Liga/Desliga por 30 segundos para garantir que o telefone ligue. Aguarde pelo menos dois minutos para que o processo de inicialização seja concluído.
Depois ligue de outro dispositivo. Se tocar, pode ser que seu monitor esteja com problemas. Nesse caso, você mesmo pode substituir a tela do telefone, se for um especialista, ou levar o dispositivo ao centro de assistência técnica do fabricante para substituição.
5. Use um computador para solucionar problemas
Outra coisa que você pode fazer é forçar seu telefone Android a ligar usando seu computador. O Google fornece uma série de etapas um tanto complicadas que o artigo simplificou abaixo:
6. Entre no Modo de Segurança
O recurso Modo de Segurança do Android permite que você execute seu dispositivo apenas com aplicativos do sistema. Se o seu telefone Android não conseguir passar pelo processo de inicialização devido a um aplicativo instalado recentemente, o Modo de Segurança pode ajudar a identificar o problema.
Como o telefone não responde, você precisa usar botões físicos para entrar no Modo de Segurança no Android. Pressione e segure o botão Ligar/Desligar até que o processo de inicialização comece. Em seguida, pressione os botões Diminuir volume e Ligar/Desligar ao mesmo tempo. Se essas etapas não funcionarem, verifique online as instruções específicas para o modelo do seu dispositivo.
Se o seu dispositivo inicializar com sucesso no Modo de Segurança, é possível que um aplicativo de terceiros conflitante esteja impedindo o Android de inicializar normalmente. Para corrigir isso, vá para Configurações > Apps e notificações enquanto seu telefone estiver no Modo de Segurança e desinstale os apps de terceiros suspeitos, um por um. Em seguida, reinicie o telefone para sair do Modo de Segurança e veja se funciona.
7. Redefinir dispositivo Android
Se você tiver problemas ocasionais de tela preta, uma redefinição de fábrica pode resolvê-lo permanentemente. Este processo eliminará quaisquer falhas de software que possam estar impedindo o dispositivo de ligar normalmente.
Aviso : Redefinir seu telefone ou tablet apagará tudo que estiver nele. Portanto, certifique-se de fazer backup de todos os dados do seu dispositivo Android.
Para redefinir seu telefone Android, acesse Ajustes > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinição de dados de fábrica e toque no botão Redefinir na parte inferior. Caso seu telefone Android não inicialize no modo normal, tente realizar uma redefinição de fábrica no Modo de Recuperação. Após a redefinição, seu telefone Android deverá funcionar conforme o esperado.
Não ligar um telefone Android pode ser frustrante, especialmente se for seu dispositivo principal, mas as soluções listadas acima devem ajudar a resolver o problema. Caso contrário, pode ser hora de consultar um técnico profissional ou entrar em contato com o fabricante do telefone para substituição ou reparo.
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