Um celular ou tablet Android com tela preta e sem sinais de vida é sinal de muitos problemas e inconveniências. No entanto, não precisa entrar em pânico nem perder as esperanças, pois existem algumas medidas que você pode tomar para restaurar seu dispositivo.
1. Execute o processo de ciclo de energia
Você já deve ter se deparado com uma situação em que seu celular Android travou, ficou com a tela preta ou sem resposta e nenhum botão funciona. Mas você sabia que seu celular também pode ficar travado no estado desligado? Nesses casos, executar um ciclo de energia pode ajudar.
Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, basta remover a bateria, aguardar alguns segundos e reinseri-la. Em celulares modernos com baterias não removíveis, pressione e segure o botão Liga/Desliga por alguns segundos. Dependendo do fabricante do seu dispositivo, pode ser necessário segurar o dispositivo por 10 a 30 segundos.
2. Solução de problemas de carregamento
Às vezes, o problema pode ser tão simples quanto uma bateria descarregada. Primeiro, teste o cabo de carregamento e o carregador com outro telefone para garantir que não haja nada de errado com o seu dispositivo.
Se não houver problemas com o cabo ou o carregador, verifique se há sujeira ou detritos bloqueando a porta de carregamento do seu telefone. A melhor maneira de remover a sujeira das portas é usar uma lata de ar comprimido. Em seguida, tente carregar o telefone novamente. Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso guia sobre como consertar um telefone Android que não carrega .
3. Verifique se há problemas na bateria
Se o seu telefone ainda não ligar, o problema pode estar na bateria. Isso ocorre porque a maioria das baterias de celulares e tablets começa a se degradar significativamente após alguns anos de uso. Além disso, fatores como exposição a líquidos, quedas em superfícies duras e temperaturas extremas podem danificar a bateria irreparavelmente.
Após conectar o dispositivo ao carregador, aguarde um minuto para ver se o ícone da bateria aparece na tela. Se isso acontecer, a bateria provavelmente está boa e você poderá verificar a integridade da bateria do seu telefone Android usando um aplicativo como o AccuBattery ao inicializar o dispositivo.
Se você vir uma pequena luz vermelha (ou de outra cor) piscando, significa que a bateria não tem carga suficiente para ligar ou exibir conteúdo. Deixe-o carregar por 30 minutos e tente ligá-lo novamente. Se você não vir o ícone da bateria ou qualquer luz, significa que a bateria está descarregada e precisa ser substituída.
4. Verifique se há algum dano
Seu telefone Android pode não ligar porque o botão Liga/Desliga está travado ou quebrado. Pressione e segure o botão Liga/Desliga para ver se há alguma resposta. Se o botão estiver travado ou não responder, pode estar com defeito e precisará ser consertado ou substituído.
Também é possível que o seu telefone esteja ligado, mas a tela esteja com defeito, fazendo parecer que o telefone não liga. Para testar, segure o botão Liga/Desliga por 30 segundos para garantir que o telefone ligue. Em seguida, aguarde pelo menos dois minutos para que o processo de inicialização seja concluído.
Em seguida, ligue de outro dispositivo. Se tocar, pode ser que o problema esteja na tela. Nesse caso, você mesmo pode substituir a tela do telefone, se for um especialista, ou levar o dispositivo à assistência técnica do fabricante para substituição.
5. Use um computador para solucionar problemas
Outra coisa que você pode fazer é forçar o seu celular Android a ligar usando o computador. O Google fornece um conjunto de etapas um tanto complicado que simplificamos abaixo:
6. Entre no Modo de Segurança
O Modo de Segurança do Android permite que você execute seu dispositivo apenas com aplicativos do sistema. Se o seu telefone Android não conseguir passar pelo processo de inicialização devido a um aplicativo instalado recentemente, o Modo de Segurança pode ajudar a identificar o problema.
Como seu telefone não responde, você precisará usar botões físicos para entrar no Modo de Segurança no Android. Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o processo de inicialização comece. Em seguida, pressione os botões de Diminuir Volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo. Se esses passos não funcionarem, consulte online as instruções específicas para o modelo do seu dispositivo.
Se o seu dispositivo inicializar com sucesso no Modo de Segurança, é possível que um aplicativo de terceiros em conflito esteja impedindo o Android de inicializar normalmente. Para corrigir isso, acesse Configurações > Aplicativos e notificações enquanto o telefone estiver no Modo de Segurança e desinstale os aplicativos de terceiros suspeitos, um por um. Em seguida, reinicie o telefone para sair do Modo de Segurança e veja se funciona.
7. Redefinir dispositivo Android
Se você tiver problemas ocasionais com a tela preta, uma redefinição de fábrica pode resolver o problema permanentemente. Isso eliminará quaisquer falhas de software que possam estar impedindo o seu dispositivo de ligar corretamente.
Aviso : Redefinir seu telefone ou tablet apagará tudo que estiver nele, então certifique-se de fazer backup de todos os dados em seu dispositivo Android.
Para redefinir seu telefone Android, acesse Ajustes > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinição de fábrica e toque no botão Redefinir na parte inferior. Caso seu telefone Android não inicialize no modo normal, tente realizar uma redefinição de fábrica no Modo de Recuperação. Após a redefinição, seu telefone Android deverá funcionar conforme o esperado.
Um celular Android que não liga pode ser frustrante, especialmente se for o seu dispositivo principal, mas as soluções listadas acima devem ajudar a resolver o problema. Caso contrário, pode ser hora de consultar um técnico profissional ou entrar em contato com o fabricante do aparelho para substituição ou reparo.
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