Se o seu e-mail do iPhone não estiver atualizando, pode haver uma série de problemas. Isso inclui configurações de sistema incompatíveis, problemas de software, diferenças nos protocolos de e-mail e muito mais. Veja aqui diferentes maneiras de corrigir o problema e voltar a receber e-mails normalmente.
Índice
Tente atualizar manualmente o aplicativo Mail antes de tentar algo mais complicado. Abra a caixa de entrada do aplicativo, arraste o dedo para baixo na tela até ver a roda girando e solte. Isso fará com que o aplicativo se reconecte ao servidor de e-mail .
No app Mail, você pode ver a última vez que seu e-mail foi sincronizado na parte inferior. "Acabei de atualizar" significa que a atualização manual foi bem-sucedida.
Problemas de conexão podem fazer com que os e-mails no seu iPhone parem de ser atualizados. Para atualizar sua conexão, abra o app Ajustes no seu iPhone e ative a opção ao lado de Modo Avião . Você também pode tocar em Modo Avião e desativá-lo na Central de Controle . Veja como usar e personalizar a Central de Controle no seu iPhone.
Aguarde 10 segundos, desative o Modo Avião e verifique o aplicativo Mail. Se nada mudar, tente atualizar manualmente como no passo 1 acima.
Você pode corrigir quaisquer problemas de conexão redefinindo as configurações de rede. Isso pode ser feito na seção "Redefinir iPhone", que permite redefinir o layout da tela inicial, as configurações de rede, a localização, o dicionário do teclado e muito mais.
Acesse Ajustes > Geral > Trocar ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede . Isso redefinirá suas redes Wi-Fi e senhas, configurações de celular e quaisquer configurações de VPN/APN que você tenha usado anteriormente.
Após redefinir as configurações de rede, você precisará se reconectar manualmente a qualquer rede Wi-Fi. Em seguida, force o fechamento e reabra o aplicativo Mail para verificar se o problema persiste.
Se você ainda não estiver recebendo e-mails no seu iPhone, pode ser que haja um problema com o aplicativo. Normalmente, você deve receber notificações e atualizações por e-mail se tiver o botão "Push" habilitado no aplicativo.
Em vez de tentar "buscar" seus e-mails, o Push instrui o servidor de e-mail a "enviá-los" para o seu iPhone.
Portanto, se o seu e-mail do iPhone parar de ser atualizado, verifique rapidamente as configurações de atualização de e-mail. Comece acessando Ajustes > Aplicativos > Mail > Contas de E-mail > Obter Novos Dados e ative o botão de ação .
Se você estiver com problemas com apenas uma caixa de correio específica, toque nela na lista de contas e selecione "Push" no menu da próxima página. Para contas que não oferecem a opção "Push" (como contas do Gmail), selecione " Buscar" .
Em seguida, selecione a frequência de atualização na programação de busca na página Buscar Novos Dados. Defina o intervalo de atualização mais rápido possível — a cada 15 minutos . Se quiser que seus e-mails sejam atualizados ainda mais rápido, atualize manualmente o aplicativo Mail.
Uma maneira infalível de redefinir quaisquer problemas que possam estar ocorrendo no aplicativo é excluí-lo e reinstalá-lo. Isso restaurará quaisquer configurações que você possa ter alterado para os padrões e pode corrigir o problema de e-mail não atualizado do iPhone.
Para excluir o aplicativo Mail, vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mail , toque em Excluir aplicativo e confirme selecionando Excluir aplicativo .
Em seguida, reinstale o aplicativo Mail na App Store, inicie o aplicativo e faça login com seu endereço de e-mail. Você pode adicionar outras contas em Ajustes > Aplicativos > Mail > Contas de Mail > Adicionar Conta .
Remova e adicione novamente quaisquer contas problemáticas que se recusem a atualizar. Isso deve ajudar a solucionar problemas causados por configurações defeituosas ou corrompidas.
Para fazer isso, acesse Ajustes > Aplicativos > Mail > Contas de Mail e selecione a conta em questão. Em seguida, toque em Remover Conta . Confirme sua ação selecionando Remover do Meu iPhone . Quando terminar, volte para a página Contas de Mail e toque em Adicionar Conta para adicionar a conta novamente. Depois de iniciar sessão e visualizar seu e-mail, atualize-o manualmente para carregar novos e-mails.
Se o problema for que você não está recebendo notificações sobre atualizações de e-mail, verifique suas configurações de notificação. Abra o aplicativo Ajustes e acesse Notificações > E-mail . Se a opção Permitir Notificações estiver desativada, toque no botão para ativá-la.
Em seguida, certifique-se de que suas configurações de notificação (Ícone, Som e Estilo do Banner) estejam configuradas para alertá-lo quando novos e-mails chegarem à sua caixa de entrada. Você também pode personalizar outras configurações de notificação nesta seção.
Também é importante tocar em Personalizar notificações para verificar as configurações de notificação de cada conta e garantir que estejam definidas conforme você gosta.
No entanto, as notificações no iPhone podem ser complicadas de usar, o que pode ser o motivo de você não estar recebendo e-mails no seu iPhone.
Outra possível solução é habilitar a atualização de aplicativos em segundo plano. Esse recurso permite que os aplicativos sejam atualizados com novos conteúdos mesmo quando você não os estiver usando.
Para ativar a atualização de aplicativos em segundo plano, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Aplicativos em Segundo Plano , toque em Atualização de Aplicativos em Segundo Plano e escolha as condições que deseja usar — Wi-Fi ou Wi-Fi e Dados Celulares . Se quiser reduzir o uso de dados celulares, selecione Wi-Fi ; caso contrário, selecione Wi-Fi e Dados Celulares .
Por fim, role a lista de aplicativos para baixo e verifique se a opção ao lado de Mail não está desativada.
Algumas pessoas limitam o uso de dados móveis por determinados apps para economizar. Se você notar que o app Mail não está atualizando quando você usa dados móveis, pode ser que você tenha bloqueado o app para usar a largura de banda móvel do seu iPhone.
Para desativar a configuração, abra o app Ajustes e selecione Serviços Móveis no menu. Em seguida, em Dados Móveis , ative a opção ao lado de Mail.
Se você não vir o aplicativo, toque em Mostrar tudo e role a lista de aplicativos para baixo.
O iOS possui um Modo de Dados Baixos que ajuda a conservar a largura de banda do celular e do Wi-Fi. Se você já tinha esse recurso ativado, pode ser o motivo pelo qual o Mail do seu iPhone não está sendo atualizado, pois pode limitar a atividade da internet no aplicativo.
Para dar ao app Mail acesso total à internet, você precisa verificar se ativou o Modo de Dados Baixos para Wi-Fi e Dados Celulares. Para desativar o Modo de Dados Baixos no Wi-Fi, acesse Ajustes > Wi-Fi e toque no ícone Informações ao lado da sua conexão Wi-Fi ativa. Em seguida, desative a opção ao lado de Modo de Dados Baixos .
Para desativar o Modo de Dados Baixos em dados celulares, acesse Configurações > Serviços Celulares > Opções de Dados Celulares e desative a chave ao lado de Modo de Dados Baixos .
Outro recurso que pode limitar a atividade da Internet no aplicativo Mail é o Modo de baixo consumo de energia, que tende a limitar diversas atividades em segundo plano, para que você possa economizar a bateria do seu iPhone.
Para desativar esse recurso, acesse Configurações > Bateria e desative o botão Modo de baixo consumo .
Outra opção para resolver problemas específicos de aplicativos é desligar e reiniciar o iPhone. Confira nosso guia sobre como reiniciar o iPhone para obter instruções detalhadas. Se isso não resolver o problema, tente atualizar o iPhone , pois o aplicativo Mail pode não estar atualizando sua caixa de entrada devido a bugs e falhas no software do sistema do iPhone.
Se o aplicativo Mail continuar falhando ao atualizar sua caixa de entrada, pode ser que haja um problema além do seu controle. Basta entrar em contato com seu provedor de e-mail para obter assistência.
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