Como consertar problemas de desconexão contínua do AnyDesk

Quando se trata de simplicidade, segurança e recursos, o AnyDesk se tornou um sucesso instantâneo no compartilhamento de desktop sem latência, ultrapassando rapidamente o TeamViewer. Se você o usa com frequência, deve ter enfrentado o irritante congelamento da tela ou o temido erro de desconexão da rede AnyDesk. Felizmente, você pode resolvê-los com alguns ajustes e certas configurações no aplicativo. Siga este guia para saber como.

AnyDesk pode se desconectar abruptamente durante uma sessão devido a vários motivos subjacentes. Isso inclui uma conexão de Internet instável, problemas de bloqueio com o Firewall/antivírus do Windows ou configurações incorretas de protocolo de Internet. Esses problemas podem surgir mesmo quando o acesso autônomo está habilitado no AnyDesk . Felizmente, você pode solucionar facilmente os problemas de conexão do AnyDesk. 

Antes de começar, verifique se seu desktop atende aos requisitos mínimos do AnyDesk. Em seguida, verifique se o seu sistema está conectado a uma conexão estável com a Internet e faça login com o nome de usuário e a senha corretos em vez de usar o aplicativo no modo visitante. Você pode testar a velocidade da sua conexão com ferramentas online gratuitas como SpeedTest e Fast. 

1. Execute AnyDesk como administrador

Permissões ausentes são um motivo comum para o AnyDesk se desconectar repetidamente durante uma sessão de compartilhamento de tela. Para corrigir isso, inicie o aplicativo AnyDesk com privilégios administrativos. Isso fornece direitos completos ao aplicativo para modificar ou usar recursos do sistema.

Clique com o botão direito no ícone AnyDesk em sua área de trabalho e clique em Executar como administrador . Alternativamente, você pode pesquisar o aplicativo AnyDesk na barra de pesquisa do Windows e escolher a opção executar como administrador.

2. Atualize AnyDesk para a versão mais recente

Uma versão obsoleta do aplicativo é um motivo comum por trás de problemas de conexão com AnyDesk. Acesse suas configurações e instale a atualização disponível para se livrar de problemas de desconexão aleatória. 

1. Abra AnyDesk e clique no menu de quatro barras no canto superior direito para acessar Configurações .
   
2. Expanda Sobre AnyDesk no canto inferior esquerdo e instale qualquer atualização disponível.
   
3. Você também pode verificar e instalar novas atualizações na tela inicial do AnyDesk.

3. Desinstale e reinstale AnyDesk

Se a atualização do AnyDesk não resolver o problema de desconexão, você pode desinstalá-lo e configurá-lo novamente. Siga estas etapas para uma solução fácil:

1. Pressione a tecla Windows e pesquise Aplicativos Instalados na barra de pesquisa para abrir a configuração do sistema associada.
   
2. Localize AnyDesk e clique no ícone de três pontos para desinstalá -lo. Não se esqueça de selecionar Remover arquivos de configuração durante a desinstalação para remover todos os dados do aplicativo, incluindo o alias criado.
   
3. Em seguida, acesse o site do AnyDesk para baixar e instalar a versão compatível mais recente para o seu desktop.
4. Inicie o aplicativo baixado e clique em Instalar AnyDesk para instalá-lo em seu dispositivo.
   

4. Permitir AnyDesk por meio do Firewall e antivírus do Windows

Às vezes, o Firewall do Windows ou o antivírus do seu sistema sinalizam incorretamente o AnyDesk como malware. Consequentemente, todas as solicitações de conexão do aplicativo são bloqueadas instantaneamente, dando origem a problemas de desconexão. Para corrigi-lo, você deve adicionar manualmente uma exceção para AnyDesk para permitir seu uso através do Firewall do Windows e do software antivírus.

1. Pressione a tecla Windows e pesquise o aplicativo Painel de Controle para abri-lo. Alternativamente, pressione a tecla Windows + R e digite control para executar e abrir o aplicativo do painel de controle.
2. Clique em Firewall do Windows Defender .
   
3. Em seguida, clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender na barra lateral esquerda.
   
4. Clique em Alterar configurações .
   
5. Habilite AnyDesk para redes públicas e privadas e clique em OK .
   
6. Se você estiver usando o aplicativo de segurança padrão do Windows para proteção antivírus, abra-o.
7. Expanda Proteção contra vírus e ameaças na barra lateral esquerda e clique em Gerenciar configurações .
   
8. Role para baixo e clique no link Adicionar ou remover exclusões .
   
9. Além disso, clique em Adicionar uma exclusão e escolha o aplicativo AnyDesk para excluí-lo da verificação antivírus.
   

Se permitir manualmente o aplicativo AnyDesk não funcionar, você pode desligar o Firewall do Windows ou desabilitar o Windows Defender em seu PC por algum tempo.

5. Habilite a conexão direta

Por padrão, AnyDesk usa o método de conexão direta para criar um túnel de sessão entre endpoints locais e remotos. Isso oferece uma velocidade de conexão rápida, evitando interrupções e desconexões indesejadas em sua sessão. Acesse as configurações do aplicativo AnyDesk para verificar se ele está ativado. Você também pode atribuir uma porta local diferente para criar uma conexão direta.

Se isso não resolver o problema, você pode desativá-lo e encaminhar sua sessão através dos servidores AnyDesk para compartilhar sua tela. 

1. Abra o aplicativo AnyDesk e clique no menu de quatro barras no canto superior direito para acessar Configurações .
   
2. Expanda Conexão na barra lateral esquerda e clique em Desbloquear para definir as configurações gerais.
   
3. Certifique-se de que Permitir conexões diretas esteja ativado. Você também pode especificar uma porta local personalizada para estabelecer uma conexão direta com seu cliente.
   

6. Redefinir cache DNS local

Um arquivo de cache DNS local corrompido é outro motivo comum por trás de problemas abruptos de desconexão remota no AnyDesk. Você pode executar determinados comandos de terminal em sua área de trabalho para limpar o cache DNS e redefinir o Winsock, resolvendo o problema.

1. Pressione a tecla Windows e pesquise o aplicativo Prompt de Comando para executá-lo com permissões elevadas.
   
2. Execute os seguintes comandos um após o outro para remover arquivos de cache DNS corrompidos e redefinir o Winsock.
   ipconfig/liberar
   ipconfig/renovar
   ipconfig/flushdns
   nbtstat -r
   netsh int ip reset log.txt
   netsh winsock reset

Chega de desconexões do AnyDesk

É frustrante quando você precisa de acesso contínuo a um dispositivo remoto através do AnyDesk, mas ele continua desconectando. Embora possa haver vários problemas em jogo, a maioria das correções não leva mais do que alguns minutos para ser aplicada e colocada em funcionamento. 

Se você decidiu dar uma folga ao AnyDesk, você pode verificar outras melhores alternativas do AnyDesk para estabelecer conectividade remota com clientes e outros dispositivos.

Perguntas frequentes

Como mantenho o AnyDesk funcionando o tempo todo?

Para acessar remotamente um PC AnyDesk sem permissão, você deve primeiro habilitar a opção de acesso autônomo e definir uma senha. Feito isso, você pode se conectar ao PC AnyDesk usando a senha e ativar a opção ‘login automaticamente a partir de agora’. Depois disso, você pode se conectar ao PC AnyDesk sem precisar de permissão.

Por que o AnyDesk está travando na minha área de trabalho?

Geralmente acontece quando você está executando uma versão desatualizada ou tem um arquivo de cache DNS local corrompido em seu sistema. Atualize o AnyDesk e execute os comandos de terminal listados acima para resolver o problema de desconexão.