Você está recebendo o pop-up "iMessage desconectado" sempre que abre um tópico no aplicativo Mensagens no seu iPhone? Se for esse o caso, você não conseguirá enviar ou receber balões de texto azuis a menos que corrija o problema. O artigo de hoje guiará você por algumas etapas de solução de problemas.
Certifique-se de que o iMessage esteja habilitado
Normalmente, o motivo pelo qual você recebe o erro "iMessage desconectado" é bem simples: você pode ter desativado acidentalmente o iMessage no seu iPhone. Para verificar isso, vá em Ajustes > Mensagens no seu iPhone e certifique-se de que o iMessage esteja ativado.
Certifique-se de que o iMessage esteja habilitado
Se o iMessage já estiver ativado: desative-o, aguarde alguns segundos e ative-o novamente para forçar seu iPhone a reativar o serviço e entrar novamente no iMessage.
Dica : Você também pode acessar este menu tocando na opção Configurações no aviso "iMessage desconectado".
Verifique seu endereço do iMessage
O próximo passo é revisar seu endereço do iMessage e certificar-se de que seu número de telefone ou endereço de e-mail do Apple ID esteja selecionado. Isso é necessário para que o iMessage funcione corretamente. Você pode encontrar esse problema se trocar frequentemente os cartões SIM ou sair do seu ID Apple no iPhone.
Vá em Ajustes > Mensagens e procure a opção Enviar e Receber abaixo do botão de alternância do iMessage . Se você vir “Sem endereço” ao lado, é exatamente por isso que está recebendo o erro “iMessage desconectado” no seu iPhone.
Verifique seu endereço do iMessage
Toque em Enviar e receber e selecione Usar Apple ID {endereço de e-mail} para iMessage . Quando a janela pop-up aparecer, toque em Entrar para fazer login com o ID Apple associado ao seu iPhone. No entanto, se você quiser usar uma conta diferente, selecione Usar outro ID Apple .
Se o seu número de telefone aparecer neste menu, certifique-se de que ele também esteja selecionado. Sua operadora enviará um SMS para ativar o iMessage. Por padrão, o iMessage iniciará novas conversas usando seu número de telefone, mas você pode alterá-lo para seu endereço de e-mail do ID Apple no mesmo menu.
Verifique o status do servidor Apple para iMessage
Se você ainda estiver recebendo o pop-up "iMessage desconectado" ao abrir um tópico no Mensagens, é possível que os servidores iMessage da Apple estejam temporariamente inativos. Você pode verificar isso rapidamente visitando a página de Status do Sistema da Apple.
Se você notar um indicador amarelo (em vez de verde) ao lado do iMessage nesta página, significa que os servidores da Apple estão inativos. Você terá que ser paciente e esperar a Apple corrigir o bug para enviar e receber iMessages novamente.
Correções gerais: reiniciar, atualizar, etc.
As etapas de solução de problemas acima devem ajudar você a se livrar do aviso “iMessage desconectado” no seu iPhone na maioria dos casos. No entanto, você pode tentar algumas correções gerais do iMessage se ainda estiver tendo problemas.
Tente reiniciar seu iPhone, pois isso pode ajudar a resolver pequenas falhas de software como essa. Considere atualizar seu iPhone se uma nova versão do iOS estiver disponível, pois bugs de firmware também podem causar o erro “iMessage desconectado”.
Observação : lembre-se de que o iMessage requer uma conexão com a Internet para funcionar. Se você estiver com problemas para se conectar ao WiFi ou a uma rede celular para usar o iMessage, considere redefinir as configurações de rede do seu iPhone.
Se nenhuma das correções sugeridas funcionar, é hora de entrar em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda especializada. É fácil obter suporte técnico para o seu iPhone usando o aplicativo Suporte da Apple, mas você também pode visitar a página de contato do suporte da Apple se quiser um bate-papo rápido.
Na minha experiência, o pop-up "iMessage desconectado" aparece no momento em que você sai do seu ID Apple e desmarca seu número de telefone para o serviço. Como mencionado anteriormente, esse erro também pode ocorrer se você trocar seu cartão SIM ou trocar para um novo eSIM. No entanto, se o iMessage for afetado devido a outros fatores, como conectividade, problemas de servidor e bugs de software, as correções gerais acima podem ajudar.
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