Endereços IPv4 ou IPv6 ajudam a identificar e conectar outros dispositivos em uma rede. No entanto, se você encontrar o erro "Sem acesso à Internet" ao usar IPv4 ou IPv6, é provável que sua conexão com a internet não esteja funcionando corretamente.
Neste guia, o Quantrimang.com explorará algumas etapas de solução de problemas para ajudar você a resolver o erro "IPv4/IPv6 sem acesso à Internet" e restaurar sua conexão com a Internet.
O que causa o erro "IPv4/IPv6 sem acesso à Internet"?
Se o seu PC obtiver apenas um endereço IPv4 ou IPv6 ao se conectar a uma rede, ele exibirá o erro "Sem acesso à rede". Isso pode acontecer por vários motivos, mas alguns fatores comuns incluem problemas com a configuração do roteador, drivers de rede defeituosos, endereços de servidor DNS incorretos e problemas de compatibilidade com IPv6.
Embora possa ser difícil identificar o motivo exato, existem algumas correções gerais que você pode tentar para ver se resolvem o problema. Aqui estão alguns métodos de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o erro "Sem acesso à rede" no seu computador Windows.
Como corrigir o erro "IPv4/IPv6 sem acesso à Internet" no Windows
Método 1: Esqueça e reconecte-se à rede sem fio
Você pode corrigir o erro "IPv4/IPv6 sem acesso à Internet" removendo as configurações de rede sem fio do seu PC com Windows. Depois disso, reconecte-se à mesma rede e verifique se há alguma melhora.
Para esquecer e reconectar-se à sua rede sem fio:
1. Pressione Win + I para abrir Configurações .
2. Em seguida, abra a aba Rede e Internet à esquerda.
3. Clique em Wi-Fi.
4. Em seguida, clique em Gerenciar redes conhecidas .
5. Clique no botão Esquecer ao lado do nome da conexão de rede WiFi que está apresentando problemas.
6. Em seguida, pressione Win + A para abrir a Central de Ações.
7. Clique no botão de cursor ( > ) ao lado de WiFi para gerenciar redes WiFi. O Windows procurará redes WiFi disponíveis e as listará aqui.
8. Toque na rede WiFi e digite a senha para conectar e ver se o erro foi corrigido.
Confira Como gerenciar sua configuração de rede sem fio no Windows para obter mais informações.
Método 2: Redefinir o diretório Winsock manualmente
Outra variação do erro "IPv4/IPv6 sem acesso à rede" afeta apenas alguns aplicativos. Por exemplo, você pode conseguir acessar a internet no seu navegador, mas não no seu cliente de e-mail ou software.
Isso pode acontecer devido a uma configuração de rede corrompida. Felizmente, você pode corrigir isso rapidamente redefinindo o diretório Winsock. Isso é feito por meio de uma série de comandos do Prompt de Comando que redefinem configurações de rede importantes para os padrões.
Para redefinir o diretório Winsock:
1. Pressione Win + S para abrir a Pesquisa do Windows.
2. Digite cmd. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador .
3. Na janela do Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
netsh winsock reset catalog4. Após a execução bem-sucedida, digite o seguinte comando e pressione Enter:
netsh int ipv6 reset reset.log5. Após a conclusão, feche o Prompt de Comando e reinicie o computador. Após a reinicialização, verifique se o erro IPv4/IPv6 foi resolvido.
Método 3: Desabilitar o Protocolo de Internet Versão 6 (IPv6)
Se o erro "Sem acesso à Internet" ocorrer apenas com IPv6, você pode desativar o IP afetado nas propriedades da rede para corrigir o problema. A menos que você precise usar IPv6, o protocolo IPv4 deve ser capaz de lidar com sua conexão sem problemas.
Para desabilitar o protocolo IPv6:
1. Pressione Win + R para abrir Executar .
2. Digite control e clique em OK para abrir o Painel de Controle .
3. Em seguida, clique em Rede e Internet .
4. Clique em Central de Rede e Compartilhamento .
5. Clique em Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo para ver todos os seus adaptadores de rede.
6. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede e selecione Propriedades.
7. Na caixa de diálogo Propriedades, localize e desmarque a opção Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6) .
8. Em seguida, desmarque a opção Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) .
9. Clique em OK para salvar as alterações.
10. Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede novamente e selecione Propriedades.
11. Em seguida, marque a opção Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) . Não marque a opção IPv6.
12. Clique em OK para salvar as alterações e reiniciar o PC.
Método 4: Configurar o adaptador de rede para obter automaticamente o endereço do servidor DNS
Os sistemas operacionais Windows permitem que você defina e use endereços de servidores DNS de terceiros por motivos de segurança. No entanto, a configuração incorreta de endereços de servidores DNS pode causar o erro "Sem acesso à Internet".
Para corrigir isso, certifique-se de que sua conexão de rede esteja configurada para obter automaticamente endereços IPv4/IPv6 e de servidor DNS. Veja como fazer isso.
1. Pressione Win + R para abrir Executar.
2. Digite ncpa.cpl e clique em OK para abrir Conexão de rede no Painel de controle.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede e selecione Propriedades.
4. Na caixa de diálogo Propriedades, selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IP) e clique no botão Propriedades. Você também pode clicar duas vezes em IPv4 para acessar suas propriedades.
5. Em seguida, selecione as opções Obter um endereço IP automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente .
6. Em seguida, selecione Validar configurações ao sair e clique em OK para salvar as alterações.
Método 5: Redefinir a energia do roteador e do modem
Problemas temporários com o seu roteador também podem causar problemas na sua conexão com a internet. Para corrigir isso, execute uma reinicialização de energia. Isso envolve desligar o roteador e o modem por um momento e ligá-los novamente.
Para executar uma reinicialização de energia:
1. Desconecte o modem da tomada elétrica.
2. Em seguida, desconecte a fonte de alimentação do roteador.
3. Deixe o dispositivo no modo de espera por alguns minutos.
4. Quando terminar, conecte a energia e ligue o modem e o roteador.
5. Aguarde até que todas as luzes do roteador parem de piscar e verifique se o erro foi resolvido.
Método 6: Atualizar o driver do adaptador de rede
Um driver de adaptador de rede corrompido ou desatualizado pode causar a perda da conexão de rede. Novos drivers geralmente trazem melhorias de desempenho e correções de bugs. No entanto, uma nova instalação também pode ajudar a resolver problemas causados por um driver corrompido.
Para atualizar o driver do adaptador de rede:
1. Pressione Win + R para abrir Executar.
2. Digite devmgmt.msc e clique em OK para abrir o Gerenciador de Dispositivos .
3. Em seguida, expanda a seção Adaptadores de rede.
4. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede problemático (sem fio ou Ethernet) e selecione Atualizar driver.
5. Clique em Pesquisar drivers automaticamente e siga as instruções na tela.
6. Se você não tiver uma conexão ativa com a Internet, clique em Procurar drivers no meu computador .
7. Em seguida, clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis no meu computador .
8. Selecione a atualização de driver mais recente e clique em Avançar.
9. Após a instalação do driver, feche o Gerenciador de Dispositivos e reinicie o PC.
Alguns fabricantes de laptops oferecem seus próprios aplicativos para gerenciar drivers de sistema. Por exemplo, laptops HP, Lenovo e Asus vêm com o HP Support Assistant, Lenovo Vantage e MyASUS, respectivamente. Abra o aplicativo e verifique se há novas atualizações disponíveis para o seu computador.
Como alternativa, você também pode visitar o site do fabricante do seu PC para baixar a atualização mais recente do seu driver de rede.
Método 7: Verifique o software antivírus e firewall de terceiros
Softwares antivírus de terceiros vêm com firewalls integrados. Às vezes, firewalls podem bloquear conexões legítimas, causando problemas com sua conexão de rede.
Tente desativar temporariamente o firewall ou o software antivírus de terceiros para verificar se o problema persiste mesmo com o programa de segurança desativado. Às vezes, pode ser necessário desinstalar completamente o programa de segurança para desativar o firewall.
Se você vir a mensagem "Ocorreu um problema ao redefinir o seu PC. Nenhuma alteração foi feita", "Não é possível redefinir o seu PC" ou "Ocorreu um problema ao atualizar o seu PC", você não conseguirá restaurar o seu PC para as configurações de fábrica.
É confuso ver uma pasta vazia quando o tamanho da pasta indica que não está. O problema se torna ainda mais complicado se você precisar dos arquivos com urgência.
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