Como corrigir o erro “Ocorreu um problema ao reiniciar o seu PC”

Há muitos motivos para redefinir seu PC, como se ele não estiver funcionando corretamente. Redefinir o computador instalará automaticamente a versão mais recente do Windows. Mas se você vir uma mensagem dizendo "Ocorreu um problema ao redefinir o computador. Nenhuma alteração foi feita", "Não é possível redefinir o computador" ou "Ocorreu um problema ao atualizar o computador", você não conseguirá restaurar o computador para as configurações de fábrica. Este guia mostra como corrigir esse problema.

1. Execute a verificação do DISM e reinicie

A solução mais simples para esse problema, também recomendada pela Microsoft, é tentar reparar o arquivo de imagem local do Windows potencialmente corrompido.

Digite “Prompt de Comando” na Busca do Windows e clique em Executar como administrador à direita para abrir o CMD com direitos de administrador . No prompt do Controle de Conta de Usuário, clique em Sim .

Digite o seguinte comando e pressione Enter .

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Este processo pode levar alguns minutos, portanto, certifique-se de não interrompê-lo. Após a conclusão, reinicie o sistema e tente redefinir o PC.

2. Tente redefinir a partir da recuperação

Se a solução alternativa da Microsoft não ajudar a resolver o problema, você pode tentar iniciar uma redefinição pelo Windows RE (Ambiente de Recuperação).

Se você estiver usando o Windows 11 , navegue até Configurações -> Sistema -> Recuperação . Clique no botão Reiniciar agora ao lado de Inicialização avançada e clique em Reiniciar agora novamente na janela pop-up.

No Windows 10 , você encontrará a mesma opção acessando Configurações -> Atualização e segurança -> Recuperação e o botão Reiniciar agora na seção Inicialização avançada .

Vá para Solução de problemas -> Redefinir este PC para iniciar o processo.

3. Verifique se há erros de arquivo do sistema

Se os arquivos de sistema do seu PC forem corrompidos com o tempo, esse pode ser o motivo da dificuldade para reiniciá-lo. Para resolver isso, execute uma verificação SFC.

Em uma janela de prompt de comando com direitos de administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter .

sfc /scannow

Permita que a ferramenta verifique se há arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Se algum arquivo problemático for encontrado, o SFC o reparará. Reinicie o PC e tente redefinir o dispositivo.

4. Reinicie o Ambiente de Recuperação do Windows

Se o Windows RE não estiver funcionando corretamente, pode ocorrer o erro "Ocorreu um problema ao reiniciar o computador". A solução é reiniciar o serviço.

Abra o Prompt de Comando com direitos de administrador e digite o seguinte comando:

reagentc /disable

Reinicie o seu PC. Abra o cmd novamente e digite este comando:

reagentc /enable

Verifique se você consegue reiniciar seu PC.

5. Execute o reparo de inicialização

Problemas ao iniciar o Windows podem impedir que o sistema inicie o processo de reinicialização no seu PC, então tente usar a ferramenta de Reparo de Inicialização do Windows para corrigir quaisquer problemas.

Acesse o Windows RE conforme explicado anteriormente, mas desta vez vá em Solução de problemas -> Opções avançadas e selecione Reparo de inicialização para iniciar o processo.

6. Use o ponto de restauração

Se você criou um ponto de restauração anteriormente , use-o agora para reverter o sistema a um estado anterior, quando o problema não ocorria. Executar uma restauração do sistema desfará efetivamente as alterações feitas recentemente no seu PC, o que poderia causar o erro "Ocorreu um problema ao redefinir o seu PC".

Reverter seu dispositivo para um ponto de restauração não afetará seus arquivos, mas excluirá todos os aplicativos, drivers ou atualizações instalados depois que esse ponto de restauração específico foi criado.

7. Execute uma nova instalação

Se nenhum dos métodos detalhados até agora funcionou, talvez seja necessário fazer uma instalação limpa. Como o objetivo da reinstalação do Windows é redefini-lo, por que não fazer uma instalação limpa? Lembre-se de que isso apagará todos os seus dados, incluindo arquivos, aplicativos e outros dados, portanto, fazer um backup pode ser uma boa ideia.

Uma maneira fácil de redefinir o sistema operacional é usar a versão do Windows de sua preferência em um disco ou pen drive. Se não tiver certeza de como começar, nosso guia contém todos os passos, bem como opções alternativas para instalar o Windows no seu dispositivo.