A solução mais simples e comumente usada é reinicializar, seja qual for, se algo der errado. Erro do Windows? Reiniciar. O telefone não conecta ao WiFi? Reiniciar. Embora não conserte tudo, às vezes pode ajudar.
O mesmo vale para modems (sejam eles a cabo, DSL, satélite ou fibra) ou roteadores. Mas se você não reiniciar corretamente, poderá acabar perdendo sua vida, o que pode ser pior do que o problema que você está tendo.
Quando reiniciar o roteador?
Reiniciar (também conhecido como reinicialização) é uma das etapas de solução de problemas mais simples que você pode tomar para consertar dispositivos que não estão funcionando corretamente. O Windows parece estar com alguns bugs hoje? Reinicie o seu computador. Seu iPhone não se conecta mais ao WiFi? Reinicie o telefone e tente novamente.
É interessante que quando você descreve o problema para seu departamento de TI ou suporte técnico, eles imediatamente sugerem reiniciar ou reinicializar o dispositivo, porque, na verdade, reiniciar pode resolver muitos problemas .
Reiniciar também corrige problemas com hardware de rede, como modems digitais (que podem ser a cabo, DSL, satélite ou fibra) e roteadores. Seu smartphone e laptop estão perdendo a conexão com a Internet? O NAS não aparece mais na área de trabalho? Os dispositivos conectados estão apresentando atrasos ao transmitir e navegar online? Se isso acontecer, reinicie o roteador e o modem. Reiniciar o hardware de rede corrige até 75% dos problemas de rede e Internet.
O roteador e o modem devem ser reiniciados na ordem correta para que o processo de reinicialização corrija o problema. Se os dispositivos não forem reiniciados na ordem correta, você poderá perder completamente a conexão com a Internet.
Siga o breve procedimento abaixo para tentar melhorar a situação. Reiniciar dessa maneira funciona com a maioria das marcas e modelos de roteadores, bem como modems.
Como reiniciar o modem e o roteador
Observação: as etapas abaixo são para reinicializar, não para redefinir o dispositivo. Para saber a diferença entre Reinicializar e Redefinir , leia outro artigo que o WebTech360 apresentou.
Etapa 1: desconecte o roteador e o modem.
Não use o botão Redefinir ou Reiniciar, pois ele normalmente iniciará o processo de restauração/redefinição mencionado acima. Você pode usar o botão liga/desliga para desligá-lo, mas desconectar o cabo é mais simples.
Se você tiver outros dispositivos de rede gerenciados, como switches de rede, certifique-se de desconectá-los também. Quanto aos dispositivos não gerenciados, não há problema em deixá-los conectados, mas veja se eles são a causa do problema que você está tendo.
Etapa 2: aguarde 30 segundos
Esta etapa pode não ser necessária se você souber exatamente qual é o problema, mas muitas vezes você simplesmente reinicia quando não sabe onde está o problema. Aguarde o dispositivo descansar para que o ISP, o computador e o dispositivo saibam que você está offline.
Etapa 3: conecte o cabo do modem novamente.
Lembre-se de conectar somente o cabo do modem. Se não ligar após alguns segundos, tente usar o botão liga/desliga para ligá-lo. Se você usa uma rede a cabo, o modem é o dispositivo que conecta a rede diretamente à sua casa.
Um modem é um dispositivo que conecta diretamente a rede à sua casa.
Etapa 4: aguarde pelo menos 60 segundos
Essa espera é importante, mas muitas vezes negligenciada. O modem precisa de tempo para se autenticar com o ISP e obter o endereço IP público atribuído.
Os modems variam, mas normalmente têm quatro luzes: luz de energia, luz de recepção, luz de envio e luz de atividade. Enquanto espera, certifique-se de que as 3 primeiras luzes estejam acesas, indicando que o modem está recebendo energia.
Etapa 5: conecte o roteador novamente
Assim como quando você conectou o modem na etapa 3, às vezes será necessário pressionar o botão liga/desliga. Se estiver usando uma combinação de modem-roteador , pule esta etapa e a próxima. O software no dispositivo será exibido automaticamente na ordem correta.
Para descobrir qual é o seu roteador, observe que ele geralmente é conectado diretamente ao modem, então o dispositivo ao lado dele será o roteador que você precisa. Nem todos os roteadores têm antenas, mas muitos têm. Se você não sabe, procure um que tenha.
Etapa 6: Aguarde pelo menos 2 minutos
Este é o momento para o roteador recuperar backups e para computadores, telefones e outros dispositivos “downstream” que usam a rede obterem novos endereços IP privados do serviço DHCP no roteador.
Se a energia dos seus switches ou outros dispositivos de rede foi desligada, agora é o momento de ligá-la novamente. Lembre-se de esperar alguns minutos. Se houver vários dispositivos, lembre-se de obter energia externa (com base no mapa de rede).
Etapa 7: agora o roteador e o modem foram reinicializados corretamente. Tente verificar se o problema foi corrigido.
Embora não seja necessário reiniciar o computador ou outros dispositivos sem fio, provavelmente vale a pena fazer isso neste momento, especialmente se alguns estiverem on-line e outros não. Assim como acontece com roteadores e modems, lembre-se de reinicializar corretamente. Caso contrário, é possível atualizar o endereço IP (usando o comando ipconfig/review no prompt de comando ).
Se reiniciar o roteador e o modem não resolver o problema, tente descobrir a causa específica do erro de rede. Se você não receber sinal do ISP (as 3 primeiras luzes não acendem uniformemente), tente ligar para o ISP….
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