Corrigir o erro da Ferramenta de Recorte não funcionar

A Ferramenta de Recorte é um recurso importante de qualquer sistema operacional Windows; ela permite que os usuários capturem, editem e salvem capturas de tela diretamente em seus PCs.

No entanto, desde o Windows Vista, o programa começou a ficar instável. Mesmo após a migração para o Windows 10 e 11, a Ferramenta de Recorte continua propensa a problemas estranhos. Esses problemas recorrentes fazem com que o erro "Ferramenta de Recorte não funciona" apareça com mais frequência, atrapalhando o fluxo de trabalho.

O Quantrimang.com descobriu alguns motivos pelos quais a Ferramenta de Recorte para de funcionar e como resolvê-los facilmente. Vamos descobrir os detalhes no artigo a seguir!

Índice

• 1. Reinicie o Explorador de Arquivos do Windows
• 2. Execute o Solucionador de Problemas do Windows Update
• 3. Procure por software de terceiros que esteja causando o problema
• 4. Execute a ferramenta Scannow
• 5. Permita que a Ferramenta de Recorte seja executada em segundo plano
• 6. Atualizar driver gráfico
• 7. Desative temporariamente o tempo automático e redefina seu valor manual
• 8. Execute a ferramenta de recorte diretamente da pasta “Windows.old”
• 9. Sempre habilite “Copiar alterações automaticamente” nas configurações da ferramenta de recorte
• 10. Reparar e redefinir o aplicativo Ferramenta de Recorte
• 11. Defina a tecla Print Screen para iniciar a Ferramenta de Recorte
• 12. Desinstale e reinstale a ferramenta de recorte
• 13. Use o Editor de Política de Grupo Local no Windows 11 para habilitar a Ferramenta de Recorte
• 14. Edite o Registro para habilitar a Ferramenta de Recorte
• 15. Execute uma instalação limpa do Windows 11 
• 16. Execute a redefinição da nuvem para o sistema operacional Windows 11
• Perguntas frequentes

1. Reinicie o Explorador de Arquivos do Windows

Vamos começar indo à raiz do problema. Como a Ferramenta de Captura é um subconjunto do serviço Explorador de Arquivos, é provável que o problema esteja aí. Se o Explorador de Arquivos não estiver respondendo, a Ferramenta de Captura também não está.

Reiniciar o Explorador de Arquivos pode desfazer qualquer coisa que esteja impedindo o funcionamento correto da Ferramenta de Recorte. Para fazer isso, pressione Ctrl + Alt + Del e selecione Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode pressionar CTRL + Shift + ESC para ir diretamente para o Gerenciador de Tarefas.

Role para baixo até encontrar o Windows Explorer e clique com o botão direito. No menu suspenso exibido, selecione Reiniciar.

Você notará algumas mudanças estranhas na tela ao reiniciar o Explorador de Arquivos. Por exemplo, a barra de tarefas desaparecerá e sua área de trabalho ficará completamente preta. Isso é completamente normal, pois todos esses elementos dependem do Explorador de Arquivos. Ao reiniciar o serviço, todos esses elementos também serão forçados a reiniciar.

Quando tudo voltar ao normal, tente abrir a Ferramenta de Recorte e usá-la.

2. Execute o Solucionador de Problemas do Windows Update

Reiniciar o Explorador de Arquivos do Windows deve resolver o problema para 90% dos usuários. Caso contrário, tente executar o Solucionador de Problemas do Windows Update. Você pode executá-lo seguindo as instruções abaixo:

B1: Abra o menu Configurações pressionando Win + I .

Etapa 2: selecione Atualização e segurança .

B3: No painel de controle à esquerda, vá para Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionais .

B4: Em seguida, selecione Solucionador de problemas do Windows Update .

3. Procure por software de terceiros que esteja causando o problema

Às vezes, um programa que você baixou recentemente pode interferir no bom funcionamento da Ferramenta de Recorte. Se quiser descobrir a causa desse problema, siga os passos abaixo:

Etapa 1: digite Configuração do sistema na barra de pesquisa do Windows e abra o painel de controle Configuração do sistema.

B2: Mude para a aba Serviços na parte superior e selecione a opção para ocultar todos os serviços da Microsoft na parte inferior.

B3 : Desabilite qualquer serviço que você ache que possa interferir na Ferramenta de Recorte.

B4: Após desativá-los, tente executar a Ferramenta de Recorte novamente. Se funcionar normalmente, significa que o aplicativo acima entrou em conflito com a Ferramenta de Recorte. Ele deve ser desativado para que a Ferramenta de Recorte continue funcionando normalmente no Windows.

4. Execute a ferramenta Scannow

Se tudo mais falhar, você ainda pode usar o comando scannow para reparar e restaurar arquivos corrompidos que estão causando o mau funcionamento da Ferramenta de Recorte. Você pode fazer isso com a ajuda da ferramenta Prompt de Comando .

5. Permita que a Ferramenta de Recorte seja executada em segundo plano

A Ferramenta de Recorte também pode não funcionar se não tiver as permissões necessárias para ser executada em segundo plano. Isso significa que o aplicativo não funcionará a menos que você esteja ativo na janela. Para corrigir isso, permita que o aplicativo Ferramenta de Recorte seja executado em segundo plano seguindo estes passos:

B1: Clique no ícone do Windows e selecione Configurações no menu de contexto.

B2: Clique no botão Privacidade na página Configurações.

B3: Role para baixo no painel esquerdo para encontrar Aplicativos em segundo plano .

B4: Procure por Snip & Sketch na lista de aplicativos e certifique-se de que esteja habilitado.

6. Atualizar driver gráfico

Às vezes, drivers gráficos desatualizados ou corrompidos são os culpados pelo mau funcionamento da Ferramenta de Captura. Sua principal função é capturar e processar capturas de tela em um formato que os dispositivos Windows entendam.

Se o driver gráfico estiver desatualizado, ele não traduzirá a imagem corretamente e se tornará incompatível com o seu computador, resultando no erro "Ferramenta de Recorte não está funcionando". Portanto, neste caso, é importante atualizar esses drivers para a versão mais recente disponível.

7. Desative temporariamente o tempo automático e redefina seu valor manual

Se o seu aplicativo Ferramenta de Recorte estiver travando no Windows 11 e não conseguir fazer capturas de tela, você pode estar enfrentando um erro de data/hora relacionado ao certificado digital do aplicativo.

Você precisa alterar temporariamente a data e a hora de automático para manual e de volta para automático quando o erro desaparecer.

1. Vá para Configurações > Hora e idioma > Data e hora.

2. Desligue o interruptor Definir hora automaticamente.

3. Selecione Alterar na opção Definir data e hora manualmente .

4. Independentemente da data atual, altere manualmente a data para 30 de outubro de 2021. Deixe a parte da hora como está.

Teste para ver se a Ferramenta de Recorte está funcionando. Se estiver funcionando, retorne a hora para o modo automático em " Definir hora automaticamente" . A data correta deverá ser exibida no seu computador.

8. Execute a ferramenta de recorte diretamente da pasta “Windows.old”

Para quem atualizou do Windows 10 para o Windows 11 , é possível deixar a versão mais antiga da Ferramenta de Recorte na pasta "Windows.old". Esta também é conhecida como a Ferramenta de Recorte "clássica".

Iniciar o aplicativo mais recente da Ferramenta de Recorte do Windows 11 pode causar travamentos, mas você pode continuar usando o aplicativo clássico da Ferramenta de Recorte para fazer capturas de tela no Windows 11.

1. Na unidade C, você deverá conseguir ver a pasta "Windows.old". Se não a encontrar lá, procure outras soluções.

2. Procure o arquivo do aplicativo chamado “Snipping” no menu de pesquisa de arquivos e pastas do Windows 11.

3. Abra o arquivo do aplicativo em seu local original. Você será levado para a pasta que contém a antiga Ferramenta de Recorte.

4. Fixe o arquivo do aplicativo Ferramenta de Recorte no menu Iniciar ou salve a pasta inteira na barra de tarefas do Windows 11.

Com a nova atualização do Windows, os problemas antigos de pastas serão completamente resolvidos.

9. Sempre habilite “Copiar alterações automaticamente” nas configurações da ferramenta de recorte

A Área de Transferência salva as alterações automaticamente quando você copia e cola qualquer coisa no seu computador. Se você consegue abrir o programa Ferramenta de Recorte, mas ele não copia e cola nenhuma imagem, ative o recurso "Copiar Alterações Automaticamente".

1. Abra e inicie a Ferramenta de Recorte.

2. Clique na opção dos três pontos para habilitar a opção “Ver mais” , onde você poderá abrir as Configurações.

3. Certifique-se de que a opção "Copiar Alterações Automaticamente" esteja habilitada. Embora você possa desativar as outras opções no menu conforme necessário, a opção "Copiar Automaticamente para a Área de Transferência" deve estar sempre habilitada.

Como essas capturas de tela são salvas na Área de Transferência por padrão, fazer uma nova captura de tela destruirá a antiga. Você precisará habilitar outra opção chamada "Várias janelas" para salvar várias capturas de tela.

10. Reparar e redefinir o aplicativo Ferramenta de Recorte

Após desinstalar a Ferramenta de Recorte no Windows 11, você pode reparar e redefinir o aplicativo periodicamente. Isso corrigirá quaisquer problemas recém-descobertos nos processos do aplicativo, conforme mostrado abaixo.

1. Acesse Ajustes > Aplicativos > Ferramenta de Captura > Opções avançadas . O menu Aplicativos e Recursos será aberto.

2. Navegue até o menu Redefinir e clique em Reparar. Aguarde alguns segundos para que o reparo seja concluído.

3. Se não houver problemas pendentes, você notará uma marca de seleção ao lado do botão Reparar , conforme mostrado abaixo.

Repita o mesmo processo para o botão Redefinir. Assim que os problemas forem resolvidos, você não deverá ter mais problemas com o aplicativo.

11. Defina a tecla Print Screen para iniciar a Ferramenta de Recorte

Para aqueles que estão enfrentando problemas de atualização com falha da Ferramenta de Recorte do Windows 11, uma solução alternativa útil é definir a tecla PrtScr no seu teclado para servir como o botão de inicialização padrão da Ferramenta de Recorte.

1. Abra e execute a Ferramenta de Recorte. Selecione o menu de três pontos para abrir as Configurações.

2. No menu Configuração, selecione Atalho da tecla Print Screen e Alterar nas configurações do Windows .

3. Você verá a mensagem "Você quis dizer trocar de aplicativo?" quando a Ferramenta de Recorte tentar abrir as Configurações. Clique em Sim para continuar.

4. Ative a opção "Usar o botão Print Screen para abrir o recurso de captura de tela". Você pode selecionar diferentes opções de captura de tela, como Captura Livre, Captura Retangular e Captura em Tela Cheia, diretamente pelo botão PrtScn do seu teclado.

A tecla PrtScr possui muitas funções relacionadas que funcionam com outras ferramentas do Windows, como PowerShell, Prompt de Comando e Microsoft Office. Para usá-las, você precisará desabilitar temporariamente a tecla PrtScr.

12. Desinstale e reinstale a ferramenta de recorte

A sua Ferramenta de Recorte trava ao iniciar? Devido a uma atualização defeituosa ou outros motivos, a Ferramenta de Recorte pode ter sido instalada incorretamente. Uma instalação incorreta pode fazer com que o programa trave e precise ser substituído por uma nova versão.

1. Para desinstalar o programa Snipping Tool no Windows 11, selecione “Adicionar ou remover programas” na pesquisa do menu Iniciar ou no Painel de Controle.

2. Role para baixo até o aplicativo Snipping Tool e, no menu de três pontos, selecione “Desinstalar” para prosseguir com a remoção.

3. Após desinstalar a Ferramenta de Recorte no Windows 11, você pode reinstalá-la pela Microsoft Store.

13. Use o Editor de Política de Grupo Local no Windows 11 para habilitar a Ferramenta de Recorte

Às vezes, você pode perceber que a Ferramenta de Captura não está funcionando, mesmo que não haja nada de errado com a atualização. Pode haver alguma configuração de política profunda no seu dispositivo que desativou a Ferramenta de Captura sem que você percebesse.

As configurações avançadas de administração do Windows 11 têm um Editor de Política de Grupo Local que ajuda a desfazer quaisquer políticas que você não deseja no seu dispositivo.

1. Vá para o menu Executar usando Win + R. Digite “gpedit.msc” para iniciar o Editor de Política de Grupo Local.

2. Role para baixo até Tablet PC > Acessórios e clique na opção de configuração Não permitir que a Ferramenta de Recorte seja executada para avaliar seu status.

3. Se a próxima caixa de diálogo mostrar que “Não permitir que a Ferramenta de Recorte seja executada” está Habilitado , você precisa alterá-lo para Desabilitado.

14. Edite o Registro para habilitar a Ferramenta de Recorte

Além do Editor de Política de Grupo Local, você também pode usar um pequeno ajuste no registro para iniciar a Ferramenta de Recorte no seu dispositivo Windows 11. Isso é útil quando você não vê a pasta e o aplicativo da Ferramenta de Recorte no seu Explorador de Arquivos.

1. Vá para o menu Executar usando Win + R. Digite “regedit” para iniciar o Editor do Registro na tela.

2. Vá para o seguinte caminho no Editor do Registro:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft

Clique com o botão direito do mouse em Microsoft para selecionar uma nova chave e nomeie-a TabletPC.

3. Selecione a chave TabletPC recém-criada e clique com o botão direito para adicionar um novo valor DWORD (32 bits). Chame-o de DisableSnippingTool.

4. Clique com o botão direito do mouse para editar a string de valor DWORD (32 bits) acima e defina-a como "0". O valor padrão é "1" , o que desabilitará a Ferramenta de Recorte.

Nota : Tente este método somente se a Ferramenta de Recorte não estiver visível no seu sistema.

15. Execute uma instalação limpa do Windows 11

A Ferramenta de Recorte pode apresentar problemas inesperados se o seu sistema operacional estiver cheio de arquivos corrompidos. É fácil corrigir problemas causados ​​por aplicativos instalados fazendo uma instalação limpa do Windows 11.

1. Antes de executar uma instalação limpa, faça backup dos seus arquivos, pois eles serão perdidos durante o processo.

2. Baixe “Criar mídia de instalação do Windows 11” neste link.

3. Inicie o instalador. Siga as instruções na tela até encontrar uma opção que permita selecionar a mídia a ser usada. Selecionar a opção "Unidade flash USB" permitirá que você instale a configuração de inicialização USB.

4. Quando o instalador USB estiver pronto, conecte-o a uma porta USB no seu dispositivo Windows.

5. Reinicie o seu PC ou laptop e digite as teclas de inicialização (variam dependendo do fabricante do dispositivo). Geralmente, são F2, F10 , F12 ou Esc.

6. Siga as instruções na tela para ativar a versão mais recente do sistema operacional Windows 11 no seu dispositivo. Esta versão não deve apresentar bugs, pois todas as atualizações de patches antigas serão removidas.

16. Execute a redefinição da nuvem para o sistema operacional Windows 11

Se a sua cópia original do Windows 11 for genuína e válida, será mais fácil corrigir quaisquer problemas realizando uma simples Redefinição na Nuvem. Funciona de forma semelhante a uma instalação limpa, mas é muito mais fácil de fazer porque você não precisa de um USB.

1. Vá para Configurações > Sistema > Recuperação > Opções de recuperação .

2. Selecione Redefinir PC nas opções de menu para Redefinir este PC .

3. Siga as instruções e selecione a opção Remover tudo em vez de Manter meus arquivos . Isso garantirá um novo sistema sem erros.

4. Selecione "Download na nuvem" para reinstalar o Windows. Isso conectará seu sistema à versão mais recente do Windows 11 na nuvem.

5. Nas próximas etapas, você poderá iniciar o processo de Redefinição. Uma vez iniciado, não será possível interrompê-lo.

6. Deixe seu dispositivo conectado à internet. Após a conclusão do download na nuvem, uma nova versão do Windows será instalada automaticamente.

Perguntas frequentes

Por que meu computador trava quando uso a Ferramenta de Recorte?

Se o seu PC travar ao usar a Ferramenta de Captura, isso indica um possível driver gráfico corrompido. Para corrigir o problema, inicie o CMD com direitos de administrador e execute sfc/Scannow , seguido por DISM.exe.

Após a verificação do sistema identificar drivers desatualizados, você pode abri-los no Gerenciamento de Dispositivos (devmgmt.msc no menu Executar). Atualize e reinstale os drivers seguindo as instruções na tela CMD.

Por que a ferramenta Recorte/Recorte e Desenho do Windows não cobre a tela inteira?

Se as ferramentas de Recorte do Windows 11 ou Recorte e Desenho do Windows 10 não cobrirem toda a tela do monitor, significa que a tela não está configurada para a resolução correta. Acesse Configurações > Sistema > Tela > Escala e Layout e defina a escala para o valor recomendado no seu dispositivo.

Como corrigir o erro de tela preta encontrado ao usar a Ferramenta de Recorte no Windows 11?

Se você receber uma tela preta ao salvar uma captura de tela usando a Ferramenta de Captura, significa que há algum problema com o driver gráfico. Abra o Gerenciador de Dispositivos usando o comando devmgmt.msc no menu Executar e selecione os drivers gráficos relacionados a adaptadores de vídeo e monitores integrados. Clique com o botão direito do mouse sobre eles para atualizar os drivers ausentes. Às vezes, eles estarão marcados com um ponto de exclamação.

Quais são as alternativas à Ferramenta de Recorte no Windows 11?

No Windows 11, o Captura e Esboço foi integrado à Ferramenta de Captura. Há várias outras opções de captura de tela gratuitas e pagas que você pode usar:

• Gravador de tela de sorvete
• Gravador de tela legal
• Tiro de luz

Como fazer capturas de tela com rolagem no Windows 11?

Para fazer uma captura de tela com rolagem no Windows 11/10, siga as etapas no guia: Como fazer uma captura de tela longa com rolagem no Windows .

Como a Ferramenta de Captura está intimamente relacionada à captura de telas, sua importância não pode ser subestimada. Capturas de tela são uma maneira fácil de transmitir dados, e não poder usar essa função pode ser frustrante.

Não há dúvidas de que a Ferramenta de Recorte é uma parte indispensável do sistema operacional Windows, portanto, saber como aproveitar ao máximo essa função também é essencial.