O que fazer se o código fornecido pelo Google Authenticator for inválido para o aplicativo Uplay. Nesse caso, seu aplicativo Google Authenticator está gerando códigos de verificação em duas etapas incorretos. Vários usuários do Uplay relataram que, muitas vezes, o Google Authenticator fornece os códigos errados e, por isso, eles não conseguem se conectar ao serviço e jogar seus jogos favoritos.
Para resolver esse problema, vários usuários sincronizaram o aplicativo Google Authenticator com Uplay, mas mesmo esse processo exige que eles usem o método de autenticação em 2 etapas.
Uplay: É uma distribuição digital, multiplayer de gerenciamento de direitos digitais e serviço de comunicação desenvolvido pela Ubisoft. Eles oferecem este serviço em várias plataformas (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.)
Código do autenticador incorreto inserido: embora o código do aplicativo gerado seja exibido com um espaço após as três primeiras letras dentro do aplicativo Google Authenticator, o uPlay rejeitaria o código se ele contivesse espaços.
A correção de tempo para códigos está fora de sincronia: a correção de tempo é outro culpado popular que pode rejeitar os códigos gerados pelo Google Authenticator. Basicamente, se o usuário estiver viajando entre vários fusos horários, a correção da hora pode ficar fora de sincronia dentro do aplicativo Google Authentication.
A data e a hora estão incorretas em dispositivos móveis: sempre que a data e a hora e os fusos horários estão incorretos com a região, o Google Authenticator gera códigos com falha. Muitos usuários resolveram esse problema definindo os valores corretos e reiniciando o dispositivo.
Uma falha interna no uPlay: no início, a implementação de dois fatores no uPlay estava cheia de bugs, e ainda está em algum grau. Em muitos casos, os usuários não conseguiam acessar sua conta após seguir as correções mais comuns, pois a única correção disponível era abrir um tíquete de suporte para o Desk da Ubisoft.
No entanto, se você está lutando para resolver esse problema, este artigo o ajudará a encontrar as melhores estratégias para corrigir o problema de funcionamento do Uplay Google Authenticator:
Conteúdo
Corrigir Uplay Google Authenticator não funcionando
Método 1: digitar o código do Google Authenticator sem espaços
Quando o código de autenticação do Google é gerado usando o qual você poderá acessar sua conta Uplay, ele contém três números, em seguida, espaço e novamente três números, conforme mostrado na imagem abaixo.
Geralmente, para evitar qualquer erro ao inserir o código, as pessoas apenas copiam o código e colam onde precisarem.
Mas no Uplay, ao inserir o código, você precisa ter em mente que o código deve ser inserido sem nenhum espaço, ou seja, se você copiou e colou o código, depois de colar o código, você precisa remover o espaço entre os números, caso contrário, considerará o código errado e você continuará obtendo o erro de autenticação do Google.
Depois de remover o espaço no código do Google Authentication, muito provavelmente o seu erro pode ser resolvido.
Método 2: Sincronizando a Correção de Tempo para Códigos
Conforme discutido acima, devido a diferentes fusos horários às vezes, o código 'hora de recebimento' e a hora do dispositivo podem variar devido a que o erro de autenticação do Google não funciona. Assim, sincronizando a correção de tempo para códigos, seu erro pode ser resolvido.
Para sincronizar a correção de tempo para códigos no Google Authenticator, siga as etapas abaixo:
Observação: as etapas mencionadas abaixo para sincronizar a correção de tempo para códigos são as mesmas para todas as plataformas como Android, iOS, etc.
1. Abra o aplicativo Google Authenticator em seu dispositivo móvel clicando em seu ícone.
2. Dentro do aplicativo, clique no ícone de três pontos disponível no canto superior direito da tela.
3. Um menu será aberto. em seguida, clique na opção Configurações do menu
5. Em Configurações , clique na opção Correção de tempo para códigos .
6. Em Correção de tempo para códigos , clique na opção “ Sincronizar agora ”.
7. Agora, aguarde a conclusão do processo.
Depois de concluir as etapas acima, a correção de tempo para os códigos será sincronizada. Agora, tente inserir o código do Google Authenticator. Seu problema será resolvido agora.
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Método 3: Definir a data e hora corretas em dispositivos móveis
Às vezes, a hora e a data do seu dispositivo móvel não são definidas de acordo com sua região, por isso o código de autenticação do Google pode apresentar algum erro. Ao definir a hora e a data do seu dispositivo móvel de acordo com a sua região, o problema pode ser resolvido.
Para definir a data e hora do seu dispositivo móvel Android, siga as etapas abaixo:
1. Abra as Configurações do seu telefone clicando no ícone de configurações.
2. Em Configurações , role para baixo e vá até a opção de configurações adicionais e clique nela.
3. Agora, em Configurações adicionais , clique na opção Data e hora .
4. Em Data e hora , certifique-se de que as alternâncias associadas a Data e hora automáticas e Fuso horário automático estejam habilitadas. Caso contrário, ative-os alternando o botão.
5. Agora, reinicie o seu dispositivo.
Para definir a data e hora do seu dispositivo móvel iOS, siga as etapas abaixo:
1. Abra as Configurações do seu dispositivo iOS.
2. Em configurações , clique na opção Geral .
3. Em Geral , clique em Data e hora e defina-o como Automático.
4. Novamente em configurações , clique na opção Privacidade .
5. Em Privacidade , clique em Serviços de localização e configure-o para usar sempre para o aplicativo Google Authenticator.
6. Reinicie o seu dispositivo.
Assim que as etapas acima forem concluídas, reinicie o dispositivo, insira o código do Google Authenticator agora e seu problema será resolvido.
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Método 4: abrir um tíquete de suporte
Se, ao usar qualquer um dos métodos acima, o Google Authenticator ainda não estiver funcionando, você precisará obter a ajuda do suporte da Ubisoft. Você pode registrar sua dúvida lá, e ela será resolvida por sua equipe de assistência de suporte o mais rápido possível.
Para levantar um tíquete para sua consulta, acesse o link abaixo e registre sua consulta, que geralmente será resolvida em 48 horas.
Link para aumentar o tíquete: distribuição digital
Esperançosamente, usando um dos métodos acima, você será capaz de corrigir o problema de funcionamento do Uplay Google Authenticator . Mas se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para perguntá-las na seção de comentários.
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