Se você mudou de ideia sobre um pedido feito no DoorDash – talvez ele tenha chegado atrasado ou esteja errado – você ficará feliz em saber que pode obter um reembolso. No artigo abaixo, abordamos como obter um reembolso do DoorDash. Existem alguns "se" e "mas" envolvidos aqui, mas na maioria dos casos, você poderá obter um reembolso do seu pedido do DoorDash.
Observe que você pode incorrer em taxas específicas ao cancelar um pedido do DoorDash. Nenhuma taxa de cancelamento será cobrada se você cancelar seu pedido antes que o restaurante o aceite ou comece a trabalhar nele. Mas se o restaurante já começou a atender seu pedido, você terá que pagar uma taxa de cancelamento devido ao transtorno.
Com isso em mente, vamos ver como obter o reembolso de um pedido cancelado do DoorDash.
Você pode tentar fazer alterações em seu pedido, como atualizar o endereço , antes de cancelar e solicitar um reembolso.
Porém, se não for possível fazer alterações, você não recebeu sua comida ou houve algo errado com ela, você pode solicitar rapidamente o reembolso no aplicativo.
Para obter o reembolso de um pedido cancelado do DoorDash usando o aplicativo, siga as etapas abaixo:
Depois de solicitar seu reembolso, deixe um comentário que seu Dasher possa visualizar . Claro, esteja ciente de que qualquer que seja o problema com seu pedido, pode não ser culpa do seu Dasher.
Cancele seu pedido e obtenha um reembolso em um desktop fazendo login em sua conta DoorDash e fazendo o seguinte:
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do DoorDash ligando para 855-431-0459 . Explique a eles por que você acredita ter direito a um reembolso pelo pedido cancelado. Porém, nem todos os reembolsos são garantidos e o serviço pode não informar imediatamente se você é elegível.
Outra forma de receber um reembolso do DoorDash é enviar um e-mail ao atendimento ao cliente. Certifique-se de ter todas as informações relacionadas ao seu pedido cancelado e faça o seguinte:
Entre em contato com o suporte ao cliente do DoorDash via chat ao vivo para apelar do seu caso e receber um reembolso. Alternativamente, você pode usar o menu de suporte no aplicativo DoorDash. Usar o chat ao vivo garante uma conversa direta com um representante do cliente DoorDash e pode resultar em uma solução mais rápida para receber seu reembolso.
O DoorDash determina se você é elegível para reembolso por um pedido cancelado de acordo com sua política de reembolso. Você deve apresentar solicitações de reembolso ou disputas no prazo de 14 dias após fazer o pedido. A sede da DoorDash analisará sua solicitação e não é obrigada a reembolsar seu pedido cancelado.
Os termos de serviço para reembolsos do DoorDash estipulam que todas as despesas pagas por qualquer pedido completo e entregue não são reembolsáveis e são finais. Embora o DoorDash não seja obrigado a reembolsá-lo, eles poderão fazê-lo a seu exclusivo critério. Alternativamente, o DoorDash pode conceder a você um crédito gratuito que você pode usar no aplicativo DoorDash.
Ao solicitar um reembolso, certifique-se de fornecer todos os detalhes possíveis. Isso ajudará o DoorDash a decidir reembolsá-lo em menos tempo.
Você pode solicitar um reembolso e/ou registrar uma reclamação no DoorDash . Se você escolher a rota de reembolso, as seções a seguir analisam os diferentes tipos de reembolso que você pode obter.
Para receber um reembolso total por um pedido DoorDash cancelado, o restaurante ainda não deve confirmar e aceitar o pedido. Em algumas situações em que o DoorDash não puder adquirir Dashers devido ao mau tempo, por exemplo, eles cancelarão e reembolsarão seu pedido.
Um reembolso total do DoorDash significa que você receberá todo o seu dinheiro de volta, junto com as gorjetas incluídas (se você deixou alguma antes da entrega).
Você pode obter um reembolso parcial quando fizer um pedido do DoorDash e o restaurante aceitar e preparar a comida, mas o motorista designado ainda não a retirou. Se o seu pedido ainda estiver em “Preparando pedido”, espere antes de cancelar, pois o DoorDash pode não reembolsá-lo.
Você pode avaliar qualquer serviço ruim recebido usando a opção de classificação no aplicativo DoorDash. Além disso, se você tiver um problema com um driver DoorDash específico, relatá-lo é sempre uma opção.
Na maioria das vezes, o DoorDash emitirá crédito gratuito para sua conta como compensação, em vez de reembolso. Você pode usar esse crédito para comprar comida no DoorDash. Se o crédito disponível cobrir o custo do seu pedido, o valor será retirado do seu saldo.
Se seus créditos DoorDash não estiverem disponíveis dentro de uma semana após a emissão, entre em contato com o suporte ao cliente do DoorDash.
Existem três maneiras principais pelas quais o DoorDash pode compensar você por pedidos cancelados. Isso inclui obter um crédito em sua conta DoorDash, receber o dinheiro em sua conta bancária ou uma reentrega de seu pedido.
A maioria dos reembolsos é enviada para o método de pagamento escolhido. Se você pagou seu pedido do DoorDash em dinheiro , o dinheiro será creditado em sua conta.
Você não pode verificar o status do seu reembolso diretamente no aplicativo DoorDash. Se você estiver preocupado em não receber o reembolso a tempo, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Após a emissão de um reembolso, ele pode não aparecer imediatamente em sua conta ou método de pagamento. A tabela a seguir mostra os diferentes métodos de reembolso e seus prazos.
| MÉTODO DE REEMBOLSO | TEMPO LEVADO PARA LIBERAR O REEMBOLSO |
| Cartão de crédito | Entre três a cinco dias úteis |
| Cartão de débito | 10 dias úteis ou menos |
| Saldo do vale-presente | Entre duas a três horas |
| Cartão de crédito pré-pago | 30 dias ou menos |
Você pode ter direito a um reembolso ao cancelar um pedido do DoorDash para vários. Existem várias maneiras de garantir um reembolso, sendo a mais fácil por meio do chat ao vivo do DoorDash ou do aplicativo móvel.
Reembolsos totais são raros e não há garantia de que você receberá um reembolso. Portanto, explique seu problema em detalhes e anexe todas as evidências de apoio para aumentar suas chances de receber um reembolso do DoorDash. Se for bem-sucedido, você poderá obter um reembolso em algumas horas a 30 dias.
Se você é novo no DoorDash, deve saber como obter um cartão vermelho do DoorDash .
DoorDash cancelou meu pedido, mas eles ainda me cobraram. O que posso fazer?
Se o DoorDash cancelar seu pedido, você receberá um reembolso total. Você pode entrar em contato com o suporte do DoorDash para contestar a cobrança de crédito.
Recebi meu pedido do DoorDash, mas a comida poderia ter sido melhor. Posso obter um reembolso?
Se você recebeu seu pedido do DoorDash, mas não está satisfeito com a qualidade de sua comida, acesse o aplicativo e denuncie. Aqui estão as etapas para fazer isso:
1. Toque no pedido.
2. Toque em Ajuda .
3. Vá para Problemas de pedidos .
4. Selecione Alimentos de baixa qualidade .
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