Corrigir que o Windows não pode se conectar à impressora: Se você estiver conectado a uma rede local que compartilha uma impressora, pode ser possível que você receba a mensagem de erro “O Windows não pode se conectar à impressora. A operação falhou com o erro 0x000000XX ”ao tentar adicionar a impressora compartilhada ao seu computador usando o recurso Adicionar impressora. Esse problema ocorre porque, após a instalação da impressora, o Windows 10 ou Windows 7 procura incorretamente o arquivo Mscms.dll em uma subpasta diferente da subpasta windows \ system32.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-2637-1125144023209.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
Já existe um hotfix da Microsoft para esse problema, mas não parece funcionar para muitos usuários. Portanto, sem perder tempo, vamos ver como consertar o Windows não consegue se conectar à impressora no Windows 10 com o guia de solução de problemas listado abaixo.
Nota: Você pode tentar o hotfix da Microsoft primeiro, caso funcione para você, você economizará muito tempo.
Conteúdo
O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]
Certifique-se de criar um ponto de restauração para o caso de algo dar errado.
Método 1: Copiar o mscms.dll
1. Navegue até a seguinte pasta: C: \ Windows \ system32 \
2. Encontre o mscms.dll no diretório acima, clique com o botão direito do mouse e selecione copiar.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-3846-1125144024076.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
3. Agora cole o arquivo acima no seguinte local de acordo com a arquitetura do seu PC:
C: \ windows \ system32 \ spool \ drivers \ x64 \ 3 \ (para 64 bits)
C: \ windows \ system32 \ spool \ drivers \ w32x86 \ 3 \ (para 32 bits)
4.Reinicialize o PC para salvar as alterações e tente novamente se conectar à impressora remota.
Isso deve ajudá-lo a corrigir o problema do Windows não pode se conectar à impressora; do contrário, continue.
Método 2: Criar uma nova porta local
1.Pressione a tecla Windows + X e selecione Painel de controle.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-1732-1125143528694.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
2.Agora clique em Hardware e Som e em Dispositivos e Impressoras.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-3858-1125143755879.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
3. Clique em Adicionar uma impressora no menu superior.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-6910-1125143849416.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
4.Se você não vir sua impressora listada, clique no link que diz “ A impressora que eu desejo não está listada. “
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-2149-1125143849728.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
5.Na próxima tela, selecione “ Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais ” e clique em Avançar.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-4946-1125143850913.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
6.Selecione Criar uma nova porta e, em seguida, no menu suspenso de tipo de porta, selecione Porta local e clique em Avançar.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-7538-1125144024879.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
7. Digite o endereço da impressora no campo Nome da porta da impressora no seguinte formato:
\\ endereço IP ou o nome do computador \ nome da impressora
Por exemplo \\ 192.168.1.120 \ HP LaserJet Pro M1136
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-6815-1125144025720.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
8.Agora clique em OK e em Avançar.
9.Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Método 3: reinicie o serviço de spooler de impressão
1.Pressione a tecla Windows + R e digite services.msc e pressione Enter.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-8848-1125141911607.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
2.Encontre o serviço Spooler de impressão na lista e clique duas vezes nele.
3.Certifique-se de que o tipo de inicialização está definido como Automático e o serviço está em execução, clique em Parar e novamente em iniciar para reiniciar o serviço.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-4626-1125143917289.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
4. Clique em Aplicar seguido de OK.
5. Depois disso, tente adicionar a impressora novamente e veja se você consegue corrigir o problema do Windows não pode se conectar à impressora.
Método 4: Excluir drivers de impressora incompatíveis
1. Pressione a tecla Windows + R e digite printmanagement.msc e pressione Enter.
2. No painel esquerdo, clique em Todos os drivers.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-2196-1125144026817.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
3.Agora, no painel direito da janela, clique com o botão direito do mouse no driver da impressora e clique em Excluir.
4.Se você vir mais de um nome de driver de impressora, repita as etapas acima.
5. Tente novamente adicionar a impressora e instalar seus drivers. Veja se você consegue consertar o problema do Windows não consegue se conectar à impressora; do contrário, continue com o próximo método.
Método 5: correção de registro
1.Primeiro, você precisa interromper o serviço do spooler da impressora (consulte o método 3).
2.Pressione a tecla Windows + R e digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-5815-1125141911798.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
3. Navegue até a seguinte chave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Print \ Providers \ Provedor de impressão de renderização do lado do cliente
4.Agora, clique com o botão direito em Client Side Rendering Print Provider e selecione Delete.
![O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]](https://img.webtech360.com/imagesupdate14/image-8683-1125144027583.png "O Windows não consegue se conectar à impressora [RESOLVIDO]")
5. Agora inicie novamente o serviço Spooler de Impressora e reinicie o PC para salvar as alterações.
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É isso mesmo, você corrigiu com êxito o problema do Windows não consegue se conectar à impressora, mas se ainda tiver dúvidas sobre este artigo, sinta-se à vontade para perguntá-las na seção de comentários.
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