A ampla gama de aplicativos de multimídia e criatividade da Adobe tem sido a principal escolha da maioria nos últimos anos. Os aplicativos Adobe mais populares incluem Photoshop para edição e manipulação de fotos, Premiere Pro para edição de vídeos, Illustrator para criar gráficos vetoriais, Adobe Flash, etc. O pacote Adobe contém mais de 50 aplicativos e provou ser uma solução completa para todos mentes criativas com disponibilidade para macOS e Windows (alguns deles também estão disponíveis para plataformas móveis), junto com integração fácil entre todos os programas da família. Em 2017, havia mais de 12 milhões de assinaturas ativas da Adobe Creative Cloud. O número seria muito maior se não fosse a pirataria de aplicativos.
Semelhante a qualquer aplicativo pago, os programas da Adobe também são roubados e usados ilegalmente em todo o mundo. Para acabar com a pirataria de seus programas, a Adobe inclui o serviço Adobe Genuine Software Integrity em seus aplicativos. O serviço verifica periodicamente a validade do aplicativo Adobe instalado e, se forem detectadas evidências de pirataria, adulteração de arquivos de programa, licença ilegal / código de série, a mensagem "O software Adobe que você está usando não é original" é enviada ao usuário e à empresa é informado sobre a subutilização de cópias falsas. A mensagem de erro permanece ativa em primeiro plano e, portanto, impede que os usuários utilizem corretamente o aplicativo. Além dos usuários falsificados, o erro também foi encontrado por muitos com a cópia oficial de um programa Adobe. Instalação inadequada,arquivos de sistema / serviço corrompidos , problemas com arquivos de atualização da Adobe, etc. são os prováveis culpados do erro.
Neste artigo, explicamos vários métodos para resolver o erro 'O software Adobe que você está usando não é original ' e para levá-lo de volta à criação de uma obra-prima.
Conteúdo
4 maneiras de consertar o software Adobe que você está usando não é um erro genuíno
O erro 'O software Adobe que você está usando não é original' é fácil de corrigir. Em primeiro lugar, os usuários precisarão garantir que o aplicativo instalado seja realmente genuíno e que não estejam usando uma cópia pirata dele. Para determinar a autenticidade do aplicativo, visite o site oficial da Adobe e insira o código do produto / série. Se o site relatar que o código de série é inválido, desinstale imediatamente o aplicativo, pois ele não é original. Outra forma é verificar a fonte de onde o arquivo de instalação foi baixado. Cópias originais dos programas Adobe estão disponíveis apenas em seu site oficial . Portanto, se você recebeu sua cópia de um site de terceiros, provavelmente ela é pirateada. Contate o revendedor para mais informações.
Se o aplicativo Adobe for genuíno, os usuários podem tentar excluir os dois serviços culpados, o serviço Adobe Genuine Software Integrity e o serviço Adobe Updater Startup Utility, junto com seus arquivos executáveis. Finalmente, se nada funcionar, os usuários precisarão reinstalar o aplicativo Adobe defeituoso por completo.
Método 1: encerrar o serviço de integridade de software original da Adobe
Conforme mencionado anteriormente, os programas da Adobe incluem o serviço Genuine Software Integrity, que verifica regularmente a autenticidade dos programas. Encerrar todas as instâncias do referido serviço do Gerenciador de Tarefas permitirá que você ignore as verificações e execute o aplicativo Adobe sem encontrar o erro. Você pode dar um passo à frente e também excluir a pasta que contém o arquivo executável do processo de integridade do software original.
1. Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas no menu de opções seguinte. Você também pode usar a combinação de teclas de atalho Ctrl + Shift + Esc para abrir o aplicativo.
2. Clique em Mais detalhes para expandir o Gerenciador de tarefas.
3. Na guia Processos , localize o processo Adobe Genuine Software Integrity (se os processos forem classificados em ordem alfabética, o processo necessário será o primeiro em Processos em segundo plano).
4. Antes de encerrar o processo, clique com o botão direito sobre ele e selecione Abrir local do arquivo . Anote o caminho da pasta (para a maioria dos usuários - C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Adobe \ AdobeGCClient ) ou deixe a janela do Explorer aberta em segundo plano.
5. Pressione as teclas alt + tab para voltar à janela do Gerenciador de Tarefas, selecione o processo e clique no botão Encerrar tarefa no canto inferior direito.
6. Exclua a pasta AdobeGCIClient aberta na etapa 4 (você também pode renomear a pasta em vez de excluí-la completamente). Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
Método 2: Exclua o processo de integridade do software original da Adobe e a pasta AdobeGCIClient
A solução acima deve ter resolvido o erro Não original para a maioria dos usuários, embora se não funcionou para você, tente excluir o serviço e a pasta usando uma janela elevada do Prompt de Comando com privilégios administrativos. Este método garante a remoção completa do processo Adobe Genuine Software Integrity.
1. Digite Prompt de Comando na barra de Pesquisa e selecione Executar como Administrador no painel direito. Clique em Sim no pop-up de Controle de Conta de Usuário que é exibido.
2. Para excluir o serviço, digite cuidadosamente sc delete AGSService e pressione Enter para executar.
3. Em seguida, estaremos excluindo a pasta, ou seja, a pasta AdobeGCIClient que contém o arquivo de serviço. A pasta está localizada em ' C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Adobe \ AdobeGCClient '. Desça o caminho mencionado, selecione a pasta e pressione a tecla delete .
Leia também: Corrigir não é possível imprimir arquivos PDF do Adobe Reader
Método 3: Excluir serviço AAMUpdater
Junto com o serviço de integridade de software original, um serviço de atualização conhecido como ' Adobe Updater Startup Utility ' também é iniciado automaticamente quando os usuários inicializam em seus computadores. Como é óbvio, o serviço verifica se há novas atualizações de software disponíveis, baixa e instala-as automaticamente. Um serviço AAMUpdater corrompido / quebrado pode exibir o erro Não genuíno . Para consertar, simplesmente exclua os arquivos de serviço e também remova-os do aplicativo Agendador de Tarefas.
1. Abra o Windows File Explorer clicando duas vezes no ícone de atalho e siga para o seguinte caminho C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Adobe \ OOBE \ PDApp \ UWA . Exclua a pasta UWA .
2. Abra novamente a janela do Prompt de Comando como Administrador .
3. Execute o comando sc delete AAMUpdater .
4. Conforme mencionado anteriormente, também devemos excluir a tarefa AAMUpdater do Agendador de tarefas. Simplesmente pesquise o Agendador de Tarefas no Menu Iniciar e pressione Enter para abrir.
5. Expanda a lista Tarefas ativas e localize a tarefa AdobeAAMUpdater . Uma vez encontrado, clique duas vezes nele.
6. No painel direito, clique na opção Excluir no item Selecionado. Confirme todos os pop-ups que podem chegar.
Método 4: Reinstale o software Adobe
Em última análise, se o serviço Genuine Integrity e o Updater Utility não forem os culpados, então deve ser o próprio aplicativo. A única solução agora é remover a cópia instalada e substituí-la por uma nova versão sem erros. Para desinstalar o programa Adobe:
1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de comando Executar. Digite Controle ou Painel de Controle e pressione Enter para abrir o aplicativo.
2. Clique no item Programas e Recursos .
3. Localize o programa Adobe pirateado / com defeito, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar .
4. No seguinte pop-up, clique em Sim para confirmar sua ação.
5. Outra janela pop-up perguntando se você gostaria de manter as preferências / configurações do aplicativo ou removê-las também aparecerá. Escolha a opção apropriada e clique em Desinstalar .
6. Assim que o processo de desinstalação for concluído, inicie o navegador da web de sua preferência e visite https://www.adobe.com/in/ . Baixe os arquivos de instalação dos programas necessários e siga as instruções na tela para instalá-los. Esperançosamente, o erro de software não genuíno não aparecerá mais.
Recomendado:
Então, essas foram algumas maneiras os usuários podem implementar para resolver o ' software Adobe que você está usando não é genuína ' erro. Informe-nos se houver mais alguma solução que tenhamos perdido e qual funcionou para você. Além disso, sempre adquira as versões oficiais dos aplicativos para apoiar os desenvolvedores e colher todos os benefícios (de segurança e recursos), sem se preocupar com fraudes que podem ser realizadas por meio de cópias piratas de software.
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