Imagine que você está assistindo ao seu programa de televisão favorito ou jogando um videogame na sua Samsung Smart TV e a tela escurece de repente, o que fará seu coração bater certo? Um blecaute repentino pode ser assustador e preocupante, mas garanto-lhe; não há necessidade de se preocupar.
Uma tela preta às vezes é apenas o sinal de que a TV está desligada, mas se você ainda consegue ouvir o som, então definitivamente não é o caso. Embora não seja necessário entrar em pânico e começar a pressionar botões aleatórios no controle remoto, existem algumas maneiras fáceis de corrigir o problema com o mínimo de esforço.
A tela em branco ou preta aleatória não é uma ocorrência comum, mas também não é um problema único. Pode haver alguns culpados diferentes que causaram o problema; no entanto, a maioria deles pode ser facilmente capturada e banida por você, antes de pegar o telefone e pedir ajuda profissional.
Conteúdo
O que causa o problema de tela preta em sua Samsung Smart TV?
Os usuários relataram vários motivos para esse erro, a maioria dos quais se resumem a alguns problemas comuns. Listadas abaixo estão algumas causas prováveis para o problema de tela preta que você está testemunhando atualmente na sua Samsung Smart TV.
Como corrigir problema de tela preta na Samsung Smart TV?
Você já deve ter entendido a natureza básica do problema, então é hora de buscar uma solução. Vários métodos estão listados abaixo para corrigir o problema, tente as soluções um por um até que o problema seja corrigido.
Método 1: Verifique o cabo de alimentação para uma conexão sólida e danos
Se você não consegue ouvir o som, a causa mais provável é uma queda de energia. Um fluxo constante de energia é essencial para o bom funcionamento de qualquer dispositivo eletrônico. Portanto, certifique-se de que haja uma conexão de alimentação adequada entre a TV e a fonte de alimentação externa.
Para eliminar a possibilidade de surgimento de problemas, deve-se começar por desconectar todas as conexões de cabo. Em seguida, reconecte os cabos nas portas corretas, com força e firmeza para eliminar a possibilidade de uma conexão solta. Além disso, certifique-se de que o cabo de alimentação e a fonte de alimentação estejam em perfeitas condições de funcionamento.
Você pode tentar alternar de uma porta para outra para testar se as portas estão funcionando perfeitamente. Se o problema ainda persistir, verifique os cabos para identificar qualquer dano físico ao cabo de alimentação. O cabo coaxial e o cabo HDMI também devem estar em boas condições.
O problema pode surgir se o cabo estiver quebrado, dobrado, comprimido, torcido ou tiver um objeto pesado em cima dele. Se você detectar algum dano e tiver um cabo sobressalente disponível, tente usá-lo. Você pode ter que comprar um novo cabo se detectar danos.
Método 2: verifique novamente os dispositivos externos
Dispositivos externos são quaisquer peças de hardware conectadas ao aparelho de televisão. As Smart TVs Samsung contêm mais de uma porta HDMI, portas de unidade USB e também entradas externas de áudio e visual.
Verifique novamente para garantir que os próprios dispositivos estão funcionando corretamente. Experimente desligar os dispositivos que está usando atualmente por alguns segundos antes de ligá-los novamente. Além disso, você pode tentar conectar diferentes dispositivos externos à TV ou conectar os mesmos dispositivos a outra TV para garantir que estejam funcionando. Por exemplo, se o dispositivo USB conectado não estiver funcionando corretamente, você pode detectar isso verificando-o em seu laptop antes de culpar sua TV.
Método 3: Desconecte o One Connect Box
Se a TV estiver conectada a um One Connect Box e não diretamente à tomada, este é o método certo para você.
A caixa One Connect permite que você conecte todos os seus cabos à TV sem que nenhum fio desagradável saia da televisão. Você deve eliminar a possibilidade de surgirem problemas devido a este dispositivo e não à sua TV ou outros dispositivos externos.
Em primeiro lugar, desconecte o cabo de alimentação ou o cabo One Connect. Se você vir algo como uma mensagem ou imagem na tela, o One Connect Box precisa ser substituído. Agora conecte a TV diretamente a uma tomada de parede e os cabos em suas respectivas portas, verifique se o problema foi corrigido.
Método 4: definir as entradas de TV corretamente
A configuração incorreta das configurações de entrada também pode ser a razão para uma tela de TV preta. Você deve garantir que as entradas estão configuradas corretamente e alternar entre as entradas, se necessário.
O procedimento para alterar a fonte de entrada depende do controle remoto da TV. Você pode encontrar um botão de fonte na parte superior do seu controle remoto e pode alternar as entradas usando o mesmo. No entanto, se você não conseguir localizar um botão físico, vá para o 'Menu da TV' e encontre o controle de Fontes no painel. Navegue pelas opções para certificar-se de que as entradas estão definidas corretamente.
Confirme se a TV está definida para a mesma fonte do dispositivo externo conectado. Você também pode tentar alternar entre todas as entradas disponíveis para certificar-se de que está conectado à entrada correta.
Método 5: Desligue o Economizador de energia
As funções de economia de energia ou economia de energia permitem ajustar o brilho da TV; isso ajuda a reduzir o consumo de energia. O recurso também ajuda a reduzir a fadiga ocular, o que é especialmente útil em uma sala mal iluminada.
O recurso de economia de energia ativado pode ser um dos motivos pelos quais sua TV está exibindo uma tela preta. Para desligá-lo, siga as etapas abaixo:
1. Encontre o botão 'Menu' no controle remoto e navegue até a seção 'Configurações' .
2. Selecione o 'Modo de economia de energia' e desligue-o no menu suspenso.
Verifique se você consegue ver a imagem novamente.
Método 6: Desligue o Sleep Timer
O temporizador foi concebido para o ajudar a dormir à noite, visto que desliga automaticamente a televisão após um período predefinido. Quando a TV é desligada devido ao temporizador, uma tela preta é exibida. Portanto, desligar essa função pode ser a chave para resolver os blecautes da tela.
Seguindo as etapas abaixo, você pode facilmente desativar essa opção.
1. Localize e pressione o botão 'Menu' no controle remoto da TV.
2. No menu, localize e selecione 'Sistema' e depois 'Hora' no submenu.
3. Aqui, você encontrará uma opção chamada 'Sleep Timer' . Depois de clicar nele, no menu pop-up resultante, selecione 'Desligar' .
Método 7: atualize o firmware de sua TV
Às vezes, podem surgir problemas devido a um problema de software. Isso só pode ser corrigido por meio de atualizações. Atualizar o software da Samsung Smart TV não só resolverá a maioria dos problemas da TV, mas também ajudará no funcionamento mais suave.
O processo de atualização do firmware da TV é bastante simples.
1. Pressione o botão 'Menu' no controle remoto.
2. Abra o menu 'Configurações' e selecione 'Suporte' .
3. Clique na opção 'Atualização de software' e selecione 'Atualizar agora' .
Assim que este processo terminar, novas atualizações serão baixadas e instaladas em sua televisão, e sua TV será reiniciada automaticamente.
Método 8: teste o cabo HDMI
Algumas smart TVs possuem um teste de cabo HDMI disponível, em outras, ele só está disponível após uma atualização de software. Vale a pena tentar antes de passar para o método final, que redefinirá totalmente a TV.
Para iniciar o teste, certifique-se de que a fonte da TV esteja definida como 'HDMI' .
Navegue até 'Configurações' e depois 'Suporte' , aqui você encontrará uma opção chamada 'Auto Diagnóstico' e então 'Informação do Sinal' . Por fim, clique em 'Teste de cabo HDMI' e depois em 'Iniciar' para iniciar o teste.
O teste pode demorar um pouco para ser concluído, após o qual uma mensagem aparecerá na tela da TV. Se o teste detectar um problema no cabo, substitua-o por um novo.
Método 9: redefinir seu aparelho de TV
Se nada mencionado acima resolver o problema, tente este como o último método antes de procurar ajuda profissional.
Reinicializar sua TV irá eliminar todos os bugs e falhas, limpar todas as configurações, bem como apagar todos os dados salvos. Uma redefinição de fábrica o trará de volta à configuração original e padrão da Smart TV. Ele também removerá todas as personalizações feitas pelo usuário, incluindo gravações, nome de entrada personalizado, canais sintonizados, senhas de Wi-Fi armazenadas, aplicativos instalados, etc.
As etapas a seguir o ajudarão a redefinir sua TV.
1. Clique no botão 'Menu' em seu controle remoto.
2. No menu principal, clique na opção 'Configurações' e pressione o botão 'Enter' . Em seguida, navegue até a seção 'Suporte' .
3. Você encontrará uma opção chamada 'Auto Diagnóstico' , pressione Enter nela.
4. No submenu, selecione 'Reiniciar'.
5. Uma vez selecionado, você será solicitado a inserir seu PIN. Se você nunca definiu um PIN, o padrão é '0000 '.
6. O processo de reinicialização começará agora e a TV irá reiniciar assim que o processo terminar. Siga as instruções apresentadas na tela para configurar a TV novamente.
Se nenhum dos métodos mencionados acima for útil, buscar ajuda profissional será seu último recurso.
Recomendado:
Falha de hardware pode acionar uma tela preta; isso só pode ser corrigido com ajuda profissional. Placas de driver ruins, capacitores com defeito, LED ou painel de TV com defeito e outros são responsáveis por problemas de hardware em sua TV. Assim que o problema for descoberto pelo técnico, os objetos com defeito podem ser substituídos para resolver o problema. Se o seu aparelho de TV estiver na garantia, esse processo será muito mais fácil. Aconselhamos vivamente que não tente repará-lo sozinho, pois isso pode causar mais danos.
Esperamos que esta informação tenha sido útil e você tenha conseguido corrigir o problema da tela preta na Samsung Smart TV. Mas se você ainda tiver dúvidas sobre este guia, sinta-se à vontade para perguntá-las na seção de comentários.
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