Como consertar problemas do Facebook Messenger

O Facebook é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. O serviço de mensagens do Facebook é conhecido como Messenger. Embora tenha começado como um recurso embutido no próprio Facebook, o Messenger agora é um aplicativo independente. Você precisa baixar este aplicativo em seus dispositivos Android para enviar e receber mensagens de seus contatos do Facebook. No entanto, o aplicativo cresceu significativamente e foi adicionado à sua longa lista de funcionalidades. Recursos como adesivos, reações, chamadas de voz e vídeo, bate-papos em grupo, chamadas em conferência, etc. tornam-no uma competição formidável para outros aplicativos de bate-papo como WhatsApp e Hike.

No entanto, como qualquer outro aplicativo, o Facebook Messenger está longe de ser perfeito. Os usuários do Android costumam reclamar de vários tipos de bugs e falhas. Mensagens não enviadas, bate-papos perdidos, contatos não exibidos e, às vezes, até mesmo travamentos de aplicativos são alguns dos problemas frequentes com o Facebook Messenger. Bem, se você também está preocupado com vários problemas do Facebook Messenger ou se o Facebook Messenger não está funcionando , então este artigo é para você. Iremos não apenas discutir os vários problemas comuns relacionados ao aplicativo, mas também ajudá-lo a resolvê-los.

Conteúdo

• Corrigir problemas do Facebook Messenger
• 1. Incapaz de obter acesso ao aplicativo Facebook Messenger
• 2. Incapaz de enviar ou receber mensagens
• 3. Incapaz de encontrar mensagens antigas
• 4. Recebendo mensagens de contatos desconhecidos ou indesejados
• 5. Enfrentando problemas em chamadas de áudio e vídeo
• 6. Facebook Messenger App não funciona no Android

Corrigir problemas do Facebook Messenger

Se o seu Facebook Messenger não estiver funcionando, você precisa tentar as sugestões listadas abaixo uma por uma para corrigir o problema:

1. Incapaz de obter acesso ao aplicativo Facebook Messenger

Se você não conseguir fazer login em sua conta do Messenger em seu smartphone, provavelmente é porque você esqueceu sua senha ou alguma outra dificuldade técnica. No entanto, existem várias soluções alternativas para resolver esse problema.

Para começar, você pode usar o Facebook no navegador do seu computador. Ao contrário do Android, você não precisa de um aplicativo separado para enviar e receber mensagens em seu computador. Tudo o que você precisa fazer é acessar o site do Facebook no navegador e fazer o login com sua id e senha. Agora, você poderá acessar suas mensagens facilmente. Se o problema for uma senha esquecida, basta tocar na opção Esqueci a senha e o Facebook o conduzirá pelo processo de recuperação de senha.

O aplicativo Messenger consome muito espaço e também é um pouco pesado na RAM. É possível que seu dispositivo não seja capaz de lidar com a carga e, portanto, o Messenger não está funcionando. Nessa situação, você pode alternar para o aplicativo alternativo chamado Messenger Lite. Possui todos os recursos essenciais e consome muito menos espaço e memória RAM. Você pode reduzir ainda mais o consumo de recursos usando aplicativos Wrapper. Eles não só economizam espaço e RAM, mas também a bateria. O Messenger tende a descarregar a bateria rapidamente, pois continua funcionando em segundo plano, verificando se há atualizações e mensagens. Aplicativos de wrapper como o Tinfoil podem ser considerados skins para o site móvel do Facebook, que permite enviar e receber mensagens sem um aplicativo separado. Se você não é muito exigente com as aparências, então o Tinfoil certamente o deixará feliz.

2. Incapaz de enviar ou receber mensagens

Se você não conseguir enviar ou receber mensagens no Facebook messenger, é possível que não esteja usando a versão mais recente do aplicativo. Algumas mensagens especiais, como adesivos, funcionam apenas na versão mais recente do aplicativo. Siga as etapas abaixo para atualizar o aplicativo que deve corrigir o problema de não funcionamento do Facebook Messenger:

1. Vá para Playstore . No canto superior esquerdo, você encontrará três linhas horizontais . Clique neles.

2. Agora clique na opção “Meus aplicativos e jogos” .

3. Pesquise o Facebook Messenger e verifique se há atualizações pendentes.

4. Em caso afirmativo, clique no botão atualizar .

5. Assim que o aplicativo for atualizado, tente usá-lo novamente e veja se você consegue corrigir os problemas do Facebook Messenger.

3. Incapaz de encontrar mensagens antigas

Os usuários costumam reclamar que algumas mensagens e, às vezes, todo o bate-papo com uma pessoa em particular desapareceu. Agora, o Facebook Messenger não costuma excluir bate-papos ou mensagens por conta própria. É possível que você mesmo ou outra pessoa usando sua conta os tenha excluído por engano. Bem, se for esse o caso, não é possível recuperar essas mensagens. No entanto, também é possível que as mensagens tenham acabado de ser arquivadas. As mensagens arquivadas não são visíveis na seção de bate-papo, mas podem muito bem ser recuperadas. Siga as etapas fornecidas abaixo para ver como:

1. Em primeiro lugar, abra o aplicativo Messenger no seu dispositivo.

2. Agora procure o contato cujo bate-papo está faltando .

3. Toque no contato e a janela de bate-papo será aberta.

4. Para obter este bate-papo de volta do Arquivo, tudo o que você precisa fazer é enviar uma mensagem.

5. Você verá que o bate-papo junto com todas as mensagens anteriores voltará para a tela de bate-papo.

Leia também: 3 maneiras de sair do Facebook Messenger

4. Recebendo mensagens de contatos desconhecidos ou indesejados

Se um indivíduo está causando problemas ao enviar mensagens desnecessárias e indesejadas, você pode bloquear o contato no Facebook Messenger. Qualquer pessoa que esteja incomodando você pode parar de fazê-lo seguindo as etapas abaixo:

1. Primeiro, abra o aplicativo Messenger em seu smartphone.

2. Agora abra o chat da pessoa que está te incomodando.

3. Depois disso, clique no ícone 'i' no canto superior direito da tela.

4. Role para baixo e clique na opção Bloquear .

5. O contato será bloqueado e não poderá mais enviar mensagens para você.

6. Repita as mesmas etapas se houver mais de um contato que deseja bloquear.

5. Enfrentando problemas em chamadas de áudio e vídeo

Como mencionado anteriormente, o Facebook Messenger pode ser usado para fazer chamadas de áudio e vídeo gratuitamente. Tudo o que você precisa é de uma conexão estável com a Internet. Se você estiver tendo problemas, como falha de voz em chamadas ou baixa qualidade de vídeo, é mais provável que seja devido a uma conexão de Internet ruim ou a problemas de conexão wi-fi . Experimente desligar o seu Wi-Fi e conectar novamente. Você também pode mudar para seus dados móveis se a intensidade do sinal Wi-Fi não for tão forte. A maneira mais fácil de verificar a velocidade da sua internet é reproduzindo um vídeo no YouTube. Além disso, lembre-se de que, para ter uma chamada de áudio ou vídeo sem problemas, ambas as partes devem ter uma conexão de Internet estável. Você não pode evitar se a outra pessoa sofre de baixa largura de banda.

Além de problemas como o baixo volume dos fones de ouvido ou microfones que não funcionam, ocorrem com bastante frequência. A razão por trás de problemas como esses está principalmente relacionada ao hardware. Certifique-se de que o microfone ou fones de ouvido estejam conectados corretamente. Alguns fones de ouvido têm a opção de desativar o áudio ou microfone, lembre-se de reativá-los antes de fazer uma chamada.

6. Facebook Messenger App não funciona no Android

Agora, se o aplicativo para de funcionar completamente e trava toda vez que você o abre, há algumas coisas que você pode tentar. Uma falha de aplicativo geralmente é acompanhada pela mensagem de erro “ Infelizmente, o Facebook Messenger parou de funcionar ”. Experimente as várias soluções fornecidas abaixo para corrigir problemas do Facebook Messenger:

a) Reinicie o seu telefone

Esta é uma solução testada pelo tempo que funciona para muitos problemas. Reiniciar ou reinicializar o telefone pode resolver o problema de aplicativos que não funcionam. É capaz de resolver alguns problemas que podem resolver o problema em questão. Para fazer isso, basta manter pressionado o botão liga / desliga e clicar na opção Reiniciar. Assim que o telefone for reiniciado, tente usar o aplicativo novamente e veja se você enfrenta o mesmo problema novamente.

b) Limpar cache e dados

Às vezes, os arquivos de cache residuais são corrompidos e fazem com que o aplicativo funcione mal e limpar o cache e os dados do aplicativo pode resolver o problema.

1. Vá para as Configurações do seu telefone e toque na opção Aplicativos .

2. Agora selecione Messenger na lista de aplicativos.

3. Agora clique na opção Armazenamento .

4. Agora você verá as opções para limpar dados e limpar o cache. Toque nos respectivos botões e os ditos arquivos serão excluídos.

5. Agora saia das configurações e tente usar o Messenger novamente e veja se o problema ainda persiste.

c) Atualizar o sistema operacional Android

Outra solução para esse problema é atualizar o sistema operacional Android . É sempre uma boa prática manter seu software atualizado. Isso ocorre porque, a cada nova atualização, a empresa lança vários patches e correções de bugs que existem para evitar travamentos de aplicativos.

1. Vá para as Configurações do seu telefone e toque na opção Sistema .

2. Agora, clique em Atualização de software .

3. Você encontrará uma opção para Verificar atualizações de software . Clique nisso.

4. Agora, se você achar que uma atualização de software está disponível, toque na opção de atualização.

5. Aguarde algum tempo enquanto a atualização é baixada e instalada. Pode ser necessário reiniciar o telefone depois disso. Assim que o telefone reiniciar, tente usar o Messenger novamente e veja se o problema foi resolvido ou não.

d) Atualizar o aplicativo

A próxima coisa que você pode fazer é atualizar seu aplicativo. O problema do Messenger não funcionar pode ser resolvido atualizando-o na Play Store. Uma atualização simples do aplicativo geralmente resolve o problema, pois a atualização pode vir com correções de bug para resolver o problema.

1. Vá para a Play Store . No canto superior esquerdo, você encontrará três linhas horizontais . Clique neles.

2. Agora, clique na opção “Meus aplicativos e jogos” .

3. Pesquise pelo Messenger e verifique se há atualizações pendentes.

4. Em caso afirmativo, clique no botão atualizar .

5. Assim que o aplicativo for atualizado, tente usá-lo novamente e verifique se ele funciona corretamente ou não.

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e) Desinstale o aplicativo e, em seguida, reinstale-o novamente

Se a atualização do aplicativo não resolver o problema, você deve tentar reiniciá-lo. Desinstale o aplicativo e instale-o novamente a partir da Play Store. Você não precisa se preocupar em perder seus chats e mensagens porque está vinculado à sua conta do Facebook e você pode recuperá-lo após a reinstalação.

1. Abra as Configurações no seu telefone.

2. Agora, vá para a seção Aplicativos , pesquise por Messenger e toque nele.

3. Agora, clique no botão Desinstalar .

4. Assim que o aplicativo for removido, baixe e instale-o novamente na Play Store.

f) O aplicativo Facebook Messenger não funciona no iOS

O aplicativo Facebook Messenger também pode apresentar erros semelhantes em um iPhone. Podem ocorrer falhas de aplicativo se seu dispositivo não tiver uma conexão de Internet adequada ou se estiver ficando sem memória interna. Também pode ser devido a um mau funcionamento do software ou a um bug. Na verdade, muitos aplicativos tendem a funcionar mal quando o iOS é atualizado. No entanto, seja qual for o motivo, existem algumas soluções simples que você pode tentar quando estiver enfrentando problemas com o aplicativo do Facebook Messenger.

Essas soluções são muito semelhantes às do Android. Elas podem parecer repetitivas e vagas, mas acredite em mim, essas técnicas básicas são eficazes e são capazes de resolver o problema na maioria das vezes.

Comece fechando o aplicativo e, em seguida, removendo-o da seção Aplicativos recentes. Na verdade, seria melhor se você fechasse todos os aplicativos em execução em segundo plano. Feito isso, abra o aplicativo novamente e veja se ele funciona corretamente agora.

Depois disso, tente reiniciar seu dispositivo. Isso pode eliminar quaisquer falhas técnicas que possam ter ocorrido em seu dispositivo iOS. Se o aplicativo ainda não funcionar corretamente, você pode tentar atualizá-lo na App store. Pesquise o Facebook Messenger na App Store e, se houver uma atualização disponível, vá em frente. Se a atualização do aplicativo não funcionar, você também pode tentar desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo novamente na App store.

O problema também pode ser devido a problemas relacionados à rede. Nesse caso, você precisa redefinir as configurações de rede para corrigir o problema de não funcionamento do Facebook Messenger. 

1. Abra as Configurações no seu telefone.

2. Agora selecione a opção Geral .

3. Aqui, toque na opção Reiniciar .

4. Por fim, clique na opção Redefinir configurações de rede e toque em Confirmar para concluir o processo .

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Com isso, chegamos ao final deste artigo. Esperamos que as várias soluções listadas aqui consigam corrigir os problemas do Facebook Messenger . No entanto, se ainda estiver enfrentando um problema, você pode escrever para os desenvolvedores do aplicativo, que neste caso seria o Facebook. Seja Android ou iOS, a app store possui uma seção de reclamações de clientes onde você pode digitar suas reclamações e tenho certeza que eles lhe darão a assistência necessária.