MMS significa Multimedia Messaging Service e é um meio de compartilhar fotos, vídeos, clipes de áudio por meio do serviço de mensagens embutido presente nos dispositivos Android. Embora a maioria dos usuários tenha mudado para o uso de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, etc., ainda há muitas pessoas que preferem usar MMS e tudo bem. O único problema frustrante de que muitos usuários do Android costumam reclamar é a impossibilidade de baixar MMS em seus dispositivos. Cada vez que eles clicam no botão de download, a mensagem de erro “Não foi possível baixar” ou “Arquivo de mídia indisponível” é exibida. Se você também estiver enfrentando problemas semelhantes para fazer download ou enviar MMS, este artigo é para você.
Existem vários motivos pelos quais esse erro ocorre. Pode ser devido a uma conexão lenta com a Internet ou à falta de espaço de armazenamento. No entanto, se esse problema não for resolvido por conta própria, você precisará resolvê-lo sozinho. Neste artigo, vamos cobrir algumas soluções simples que você pode tentar para corrigir os problemas de download de MMS.
Conteúdo
8 maneiras de corrigir problemas de download de MMS
Método 1: reinicie o telefone
Independentemente do problema, uma simples reinicialização sempre pode ser útil. Esta é a coisa mais simples que você pode fazer. Pode soar muito geral e vago, mas realmente funciona. Assim como a maioria dos dispositivos eletrônicos, seus celulares também resolvem muitos problemas quando desligados e ligados novamente. Reinicializar o telefone permitirá que o sistema Android corrija qualquer bug que possa ser responsável pelo problema. Simplesmente mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o menu liga / desliga apareça e clique na opção Reiniciar / Reinicializar . Assim que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda persiste.
Método 2: verifique sua conexão com a Internet
As mensagens multimídia requerem uma conexão estável com a Internet para serem baixadas. Se não houver conexão com a Internet disponível em seu dispositivo, você simplesmente não poderá fazer o download. Arraste para baixo no painel de notificação e certifique-se de que seu Wi-Fi ou dados móveis estejam ligados . Para verificar a conectividade, tente abrir seu navegador e visitar alguns sites ou talvez reproduzir um vídeo no YouTube. Se você não conseguir baixar MMS por Wi-Fi, tente mudar para seus dados móveis. Isso ocorre porque muitas operadoras de rede não permitem o download de MMS por Wi-Fi.
Leia também: Corrigir erro de autenticação de WiFi
Método 3: ativar download automático de MMS
Outra solução rápida para esse problema é habilitar o download automático para MMS. O aplicativo de mensagens padrão em seu smartphone Android permite que você envie mensagens SMS e multimídia. Você também pode permitir que este aplicativo baixe automaticamente o MMS conforme e quando você o receber. Siga as etapas fornecidas abaixo para saber como:
1. Abra o aplicativo de mensagens padrão em seu dispositivo.
2. Agora toque no botão de menu (três pontos verticais) no lado superior direito da tela.
3. Clique na opção Configurações .
4. Aqui, toque na opção Avançado .
5. Agora, basta alternar o botão ao lado da opção Download automático de MMS .
6. Você também pode habilitar a opção de download automático de MMS durante as opções de roaming, se não estiver em seu país.
Método 4: excluir mensagens antigas
Às vezes, o download de novas mensagens não é feito se houver muitas mensagens antigas. O aplicativo de mensagens padrão tem um limite e, quando esse limite é alcançado, nenhuma mensagem pode ser baixada. Nessa situação, você precisa excluir as mensagens antigas para liberar espaço. Assim que as mensagens antigas forem eliminadas, as novas mensagens serão baixadas automaticamente e, assim, corrigir o problema de download de MMS . Agora, a opção de excluir mensagens depende do próprio dispositivo. Enquanto alguns dispositivos permitem que você apague todas as mensagens com um único clique nas configurações, outros não. É possível que você tenha que selecionar cada mensagem individualmente e excluí-las. Isso pode parecer um processo demorado, mas acredite em mim, funciona.
Método 5: limpar cache e dados
Cada aplicativo salva alguns dados na forma de arquivos de cache. Se você não conseguir baixar o MMS, pode ser devido aos arquivos de cache residuais estarem corrompidos. Para corrigir esse problema, você sempre pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo . Siga estas etapas para limpar o cache e os arquivos de dados do aplicativo Messenger.
1. Vá para as Configurações do seu telefone e toque na opção Aplicativos .
2. Agora, selecione o aplicativo Messenger na lista de aplicativos. Em seguida, clique na opção Armazenamento .
3. Agora você verá as opções para limpar dados e limpar o cache . Toque nos respectivos botões e os ditos arquivos serão excluídos.
4. Agora, saia das configurações e tente baixar um MMS novamente e veja se você consegue corrigir os problemas de download de MMS.
Método 6: elimine aplicativos que causam problemas
É possível que o erro esteja sendo causado por um aplicativo de terceiros. Normalmente, aplicativos de eliminação de tarefas, aplicativos mais limpos e aplicativos antivírus interferem com o funcionamento normal do seu dispositivo. Eles podem ser responsáveis por impedir o download de MMS. A melhor coisa a fazer nessa situação é desinstalar esses aplicativos, se houver algum. Comece com aplicativos de eliminação de tarefas. Se isso resolver o problema, você está pronto para ir.
Caso contrário, prossiga com a desinstalação de qualquer aplicativo mais limpo que esteja presente em seu telefone. Se o problema ainda persistir, o próximo da fila seria o software antivírus . No entanto, não seria seguro desinstalar um antivírus completamente, então o que você pode fazer é desabilitá-lo por enquanto e ver se ele resolve o problema. Se nenhum desses métodos funcionar, o problema pode estar em algum outro aplicativo de terceiros que você baixou recentemente.
A melhor maneira de garantir isso é inicializar o dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança , todos os aplicativos de terceiros são desabilitados, deixando você apenas com os aplicativos do sistema pré-instalados. Se você conseguir baixar o MMS com êxito no modo de segurança, será confirmado que o culpado é um aplicativo de terceiros. Portanto, o modo de segurança é uma forma eficaz de diagnosticar o que está causando o problema em seu dispositivo. As etapas gerais para reinicializar no modo de segurança são as seguintes:
1. Em primeiro lugar, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu Liga / Desliga apareça na tela.
2. Agora, toque e segure a opção Desligar até que as opções Reiniciar no modo de segurança apareça na tela.
3. Depois disso, basta clicar no botão Ok e seu dispositivo irá reiniciar.
4. Quando o dispositivo for iniciado, ele estará em modo de segurança, ou seja, todos os aplicativos de terceiros serão desativados. Você também pode ver as palavras Modo de segurança escritas no canto para indicar que o dispositivo está sendo executado no modo de segurança.
Leia também: Como desativar o modo de segurança no Android
Método 7: mudar para um aplicativo diferente
Em vez de ficar preso a uma tecnologia do passado, você pode avançar para alternativas melhores. Existem muitos aplicativos populares de mensagens e bate-papo que permitem enviar fotos, vídeos, arquivos de áudio, contatos, localização e outros documentos usando a Internet. Ao contrário dos serviços de mensagens padrão que cobram dinheiro extra por MMS, esses aplicativos são totalmente gratuitos. Aplicativos como WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat são alguns dos aplicativos de mensagens mais usados no mundo hoje. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo chamadas gratuitamente usando esses aplicativos. Tudo o que você precisa é de uma conexão estável com a Internet e pronto. Esses aplicativos têm muitos recursos adicionais interessantes e garantem uma experiência do usuário muito melhor do que o aplicativo de mensagens padrão. Nós recomendamos fortemente que vocêconsidere mudar para um desses aplicativos e temos certeza de que, depois de fazer isso, você nunca mais olhará para trás.
Método 8: Faça uma redefinição de fábrica
Se nada mais funcionar e você realmente quiser usar seu aplicativo de mensagens para baixar MMS, a única alternativa que resta é uma redefinição de fábrica. Isso apagaria todos os dados, aplicativos e configurações do seu telefone. Seu dispositivo retornará à mesma condição em que estava quando você o desempacotou pela primeira vez. Nem é preciso dizer que todos os problemas serão resolvidos automaticamente. Optar por uma redefinição de fábrica excluiria todos os seus aplicativos, seus dados e também outros dados como fotos, vídeos e música de seu telefone. Por esse motivo, é aconselhável criar um backup antes de redefinir os padrões de fábrica. A maioria dos telefones solicita que você faça backup de seus dados ao tentar redefinir o telefone para a configuração original . Você pode usar a ferramenta embutida para fazer backup ou fazer isso manualmente, a escolha é sua.
1. Vá para Configurações do seu telefone.
2. Toque na guia Sistema .
3. Agora, se você ainda não fez backup de seus dados, clique na opção Fazer backup de seus dados para salvar seus dados no Google Drive.
4. Depois disso, clique na guia Redefinir .
5. Agora clique na opção Redefinir telefone .
Recomendado:
Conforme mencionado anteriormente, às vezes o problema com o MMS surge devido à operadora. Por exemplo, algumas empresas não permitem que você envie arquivos com mais de 1 MB e da mesma forma não permitem que você baixe arquivos com mais de 1 MB. Se continuar enfrentando esse problema mesmo depois de tentar todos os métodos descritos acima, você precisará falar com seu provedor de serviços de rede ou operadora. Você pode até considerar a mudança para serviços de operadora diferentes.
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