Hisense TV Wi-Fi continua desconectando – O que fazer

Você está todo aconchegado no sofá e liga sua Hisense Smart TV, mas nada acontece, ou talvez você veja uma mensagem informando que não há conexão. Não importa o quanto você tente, parece que seu Wi-Fi está causando problemas.

Não deixe isso estragar sua noite. Existem maneiras de voltar ao streaming rapidamente. Este artigo explicará por que o Wi-Fi continua se desconectando da sua TV Hisense.

Por que isso acontece?

Vamos começar com o óbvio: por que sua TV Hisense continua desconectando você do Wi-Fi? Seu roteador pode não estar fornecendo a velocidade certa para uma conexão estável ou talvez haja um problema com o software da sua TV. Certos processos em segundo plano podem estar interferindo na sua conexão. Até mesmo outros dispositivos em sua casa podem ser os culpados se ocuparem muita largura de banda. No entanto, isso não é nada sério e pode ser corrigido com relativa facilidade.

As soluções rápidas

Muitas vezes, soluções rápidas são tudo o que você precisa.

Desligue e ligue sua TV e roteador

Uma reinicialização rápida geralmente resolve problemas de conexão sem fio. Desligue sua TV, roteador ou outros dispositivos conectados à rede por alguns segundos (pelo menos 10, mas tente mais), ligue-os novamente e verifique novamente sua conexão.

O ciclo de energia realmente funciona. Enquanto os dispositivos são executados, sua funcionalidade às vezes fica temporariamente bloqueada ou com erros. A redefinição lhes dará um novo começo e muitas vezes colocará sua conexão novamente em funcionamento.

Atualize o firmware da TV

Seus problemas de Wi-Fi podem significar que você precisa atualizar o firmware da sua TV ou roteador.

Se você não conseguir se conectar à Internet na sua TV (nem por Wi-Fi nem por Ethernet), pode ser necessário atualizar seu firmware off-line manualmente:

1. Acesse o site de suporte da Hisense e baixe o firmware que corresponde ao modelo da sua TV na página “ Obtenha o firmware e software mais recentes ”.
   
2. Copie o arquivo do firmware para uma unidade flash USB.
   
3. Conecte-o à porta USB da TV Hisense.
   
4. Conecte o USB na TV e desligue-a.
   
5. Ligue a TV novamente, pressione Standby e deixe-a detectar o USB.
   
6. A TV detectará o arquivo de firmware. Siga as instruções na tela para atualizá-lo.
7. Reinicie a TV para finalizar a atualização.

Limpar cache

Limpar o cache também pode resolver alguns outros problemas e é uma coisa bastante inofensiva, mas potencialmente benéfica, então não há mal nenhum em tentar.

Para fazer isso, acesse as configurações da sua TV e procure uma opção para redefinir o cache.

1. Use o controle remoto para entrar no “Menu Rápido”.
   
2. Escolha “Configurações” e vá para o menu “Sistema”.
   
3. Encontre “Configurações do aplicativo” e pressione-o.
4. Encontre “Limpar Cache” para limpar o cache da sua TV.

Verifique a velocidade da sua Internet

Os problemas de Wi-Fi na sua TV Hisense também podem ser devidos à velocidade da sua internet. Se você estiver tentando usar um aplicativo, digamos, um serviço de streaming, e ele não tiver acesso a largura de banda suficiente, poderá não conseguir se conectar. Tente executar um teste de velocidade para garantir que sua conexão esteja funcionando perfeitamente.

Se a velocidade for baixa, algo pode estar baixando em segundo plano ou outro dispositivo pode estar “consumindo” toda a velocidade da sua internet. Se você estiver em uma rede limitada, pode ter mudado automaticamente para a velocidade mais baixa quando ficou sem dados.

Use uma conexão de 5 GHz

Usar uma banda Wi-Fi de 5 GHz pode fornecer uma conexão mais confiável e rápida do que a frequência padrão de 2,4 GHz, embora isso dependa de onde sua TV está localizada. Se o seu roteador mostrar 2,4 GHz e 5 GHz como redes separadas, você poderá dar a eles um nome idêntico. Dessa forma, qualquer dispositivo que suporte ambos pode utilizar qualquer um deles, dependendo da proximidade e da intensidade do sinal.

Solução de problemas de bônus

Se as soluções acima não resolveram seus problemas de Wi-Fi, ainda existem alguns truques que podem ajudá-lo a ficar online novamente.

Mudar para uma conexão com fio

Se o Wi-Fi da sua TV não funcionar e não parecer haver nenhuma maneira de colocá-lo novamente em funcionamento, tente uma conexão com fio. Conecte o cabo Ethernet e veja se você tem Internet de volta. Isso pode potencialmente fornecer um acesso à Internet mais confiável.

Além disso, mesmo que você não queira permanecer na Ethernet permanentemente, tentar isso o ajudará a isolar o problema. Se a Internet funcionar bem com fio, você sabe que o problema está realmente no Wi-Fi, e não na Internet em geral.

Reinicie sua TV

Quando nada mais funciona, vale a pena considerar a redefinição de fábrica da sua TV. Fazer isso apagará todas as configurações e conteúdos armazenados no dispositivo, então pense bem antes de tomar essa medida drástica. Isso também apagará todas as suas redes Wi-Fi salvas, portanto você deverá se reconectar.

Os suspeitos incomuns

Por fim, vale a pena examinar algumas possíveis causas de problemas de Wi-Fi além da própria TV e do roteador.

Interferência de outros dispositivos

Coloque alguma distância entre sua TV e qualquer outro dispositivo eletrônico, especialmente se estiver com problemas para se conectar ao sinal Wi-Fi. Colocá-los muito próximos pode, às vezes, causar interferência e impedir que sua conexão seja tão forte quanto poderia ser.

Força do sinal Wi-Fi

Se o seu aparelho de televisão estiver muito longe do roteador, o sinal Wi-Fi provavelmente estará fraco. Se você não conseguir aproximar nenhum deles, uma solução prática é adquirir um extensor de Wi-Fi, que deve melhorar a conexão.

Hardware defeituoso

Em casos raros, o problema pode ser mais profundo do que a sua conexão. O hardware da sua TV pode estar com defeito. Nesse caso, pode ser melhor entrar em contato com uma oficina autorizada Hisense para que um técnico possa dar uma olhada.

Problemas do provedor de serviços de Internet (ISP)

Pode ser que o seu provedor de serviços de Internet esteja tendo alguns problemas. Se o Wi-Fi (ou a internet em geral) não estiver funcionando corretamente em outros dispositivos além da TV, essa probabilidade é ainda maior.

Observe e veja se alguma interrupção relatada ou trabalho de manutenção está acontecendo. Caso contrário, entre em contato com seu ISP e relate o problema. Explique exatamente o que está acontecendo e dê aos profissionais a chance de investigar.

Permaneça conectado

Se a sua TV Hisense não permitir que você se conecte ao Wi-Fi, um simples ciclo de energia pode ser suficiente para resolver o problema. Alternativamente, você pode precisar de uma solução mais avançada, como redefinir sua TV para os padrões de fábrica. De qualquer forma, não há necessidade de pânico, pois existem várias maneiras de resolver o problema e voltar a transmitir seus programas favoritos sem interrupções.

Você teve algum problema de Internet com sua TV Hisense? Se sim, como você os resolveu? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.