Exemplo hipotético: Ana, moradora de Campo Grande, percebe que perdeu o boleto do IPTU e quer conferir se há parcelas vencidas. Para resolver, ela precisa identificar a inscrição municipal do imóvel, acessar um canal oficial, validar os valores e emitir a guia correta. A situação é apenas ilustrativa; os passos abaixo descrevem os canais publicados pela Prefeitura.
Em 24 de setembro de 2026, o caminho para reemitir a guia do exercício corrente é o Portal do IPTU de Campo Grande. A Prefeitura também informa emissão pelo aplicativo +CG e pelo WhatsApp da Prefeitura, no (67) 4042-1320. Para consultar valores e dados cadastrais comparativos do IPTU 2025 e 2026, há uma ferramenta separada em consultaiptu.campogrande.ms.gov.br. Ela não deve ser confundida com a emissão da guia ou com um extrato completo de débitos.
A informação mais importante é o número da inscrição municipal do imóvel. A página de acesso do portal pede que ele seja digitado somente com números e orienta o contribuinte a consultar um carnê de anos anteriores. Se Ana não encontrar o documento, a Prefeitura indica o WhatsApp específico de dúvidas sobre inscrição do IPTU: (67) 99677-8623. Esse número é diferente do canal informado para solicitar a guia, por isso convém conferir a finalidade antes de iniciar o atendimento.
Tenha também um e-mail ou telefone acessível caso o sistema solicite validação, e confira se está usando um aparelho conectado à internet. Não envie CPF, documentos, códigos recebidos por SMS ou dados bancários para contatos encontrados em anúncios ou mensagens não solicitadas. Comece digitando o endereço oficial diretamente no navegador.
Procure a inscrição em um carnê antigo do mesmo imóvel. Não confunda esse identificador com o número do CPF, com a matrícula do cartório ou com o endereço. Se houver mais de um imóvel na família, confira se o documento corresponde ao endereço cuja guia será emitida. No exemplo hipotético, Ana compara o endereço impresso no carnê antigo antes de copiar o número.
Abra iptu.campogrande.ms.gov.br e siga para o acesso por inscrição. A tela pública de validação informa que a inscrição deve ser preenchida apenas com números. Digite o identificador conforme aparece no carnê, sem acrescentar CPF ou outros dados no campo. O próprio portal mostra instruções para localizar o número em um documento anterior. Se a inscrição não for reconhecida, revise cada algarismo e confirme que selecionou o imóvel correto antes de tentar novamente.
Depois de validar a inscrição, leia com atenção o que a página apresenta antes de gerar ou pagar qualquer documento. Confirme o exercício do IPTU, a identificação do imóvel, o valor e a data de vencimento. O serviço municipal de consulta comparativa permite conferir valores de 2025 e 2026 e dados como área construída e valor do imóvel. Isso ajuda a perceber divergências cadastrais, mas comparar valores não equivale a obter um extrato de todas as parcelas vencidas nem comprova que um pagamento já foi baixado.
Para consultar pendências municipais mais amplas, inclusive obrigações de outros exercícios, use a área oficial de consulta de débitos da Prefeitura ou o serviço de extrato/guia no Portal SIAT. Alguns serviços podem exigir identificação ou encaminhar para outro ambiente municipal. Se o débito aparecer como inscrito em dívida ativa, confirme com a Secretaria Municipal da Fazenda qual canal e condição estão vigentes; campanhas de renegociação têm prazo próprio e não se deve presumir que um desconto antigo continue disponível.
Se os dados estiverem corretos, selecione a emissão da guia ou da parcela desejada e salve o arquivo no dispositivo. Antes de pagar, confira novamente o nome do órgão favorecido, o valor e o vencimento apresentados no documento. Use uma instituição ou aplicativo de pagamento de sua confiança e siga as opções impressas na guia. Não copie código de barras ou chave de pagamento enviada por terceiros. Guarde o PDF e o comprovante para consulta posterior.
A Prefeitura informa três canais para emissão do boleto do IPTU: portal, aplicativo +CG e WhatsApp no (67) 4042-1320. Para usar o aplicativo, a orientação municipal é fazer o cadastro, abrir o banner do IPTU e informar a inscrição do imóvel. No WhatsApp, confirme que iniciou conversa com o número publicado pela Prefeitura e forneça somente os dados solicitados pelo atendimento oficial.
Uma segunda via do carnê do ano corrente e um extrato de débitos são documentos diferentes. A primeira serve para recuperar uma guia de pagamento emitida para o exercício corrente; o segundo ajuda a visualizar pendências associadas ao cadastro, que podem incluir anos anteriores ou valores encaminhados para cobrança. Se Ana quer saber apenas se perdeu a parcela atual, começa no Portal do IPTU. Se precisa confirmar o histórico inteiro do imóvel, consulta também a área municipal de débitos e solicita um extrato quando o serviço disponibilizar essa opção.
O canal oficial do WhatsApp para dúvidas de IPTU publicado pela Prefeitura, (67) 99677-8623, oferece consulta de dados do imóvel, valores do imposto e da taxa de coleta, emissão de guia e extrato de débitos em PDF, além de informações sobre dívidas anteriores. A Prefeitura alerta para não compartilhar dados com números desconhecidos. Para emissão de guia, comunicados municipais também indicam o (67) 4042-1320. Salve os dois contatos com suas finalidades e confira a página oficial antes de usá-los, pois canais e procedimentos podem mudar.
Não pague uma guia antiga presumindo que ela ainda tenha valor atualizado. Acesse novamente o canal oficial e procure a guia disponível para a parcela em aberto; verifique a data limite e o total antes de concluir. O calendário de 2026 foi definido pelo Decreto municipal nº 16.443/2025: a cota única e a primeira parcela venceram em 12 de janeiro; as parcelas seguintes têm vencimentos mensais. Na data deste artigo, o vencimento listado para a décima parcela é 13 de outubro de 2026; a nona parcela, com vencimento em 10 de setembro, já passou. O decreto prevê prorrogação para o próximo dia útil quando o vencimento cair em feriado, fim de semana ou dia não útil.
Se o portal não gerar a guia atualizada, se o pagamento não aparecer no extrato após o prazo de compensação indicado pelo banco, ou se houver divergência no valor, guarde o comprovante e procure a SEFAZ pelos contatos publicados no portal. A página de acesso ao IPTU informa atendimento da Gerência de Cobrança de Tributos pelo (67) 4042-1320 e atendimento presencial na Rua Cândido Mariano, 2.655, Centro. Confirme horário e necessidade de agendamento antes de se deslocar.
No exemplo hipotético, Ana conclui o atendimento quando salva a guia correta, confere os dados antes de pagar e mantém o comprovante. Se o cadastro, o valor ou a situação da dívida não coincidir com o esperado, o próximo passo é pedir orientação à Prefeitura — não emitir guias repetidas nem transferir dinheiro a um contato não confirmado.
Informações verificadas em 24 de setembro de 2026 em páginas e documentos oficiais da Prefeitura de Campo Grande. Calendários, canais digitais e regras de emissão podem ser atualizados; confira as informações no portal municipal no momento de usar o serviço.
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