Erros de Face ID no iPhone podem ser causados por diversos motivos, afetando a capacidade de desbloquear o iPhone sem pressionar o botão liga/desliga, bem como a segurança do telefone ou de aplicativos que utilizam Face ID, como a segurança de mensagens do Messenger . O Face ID pode apresentar alguns erros, como impossibilidade de uso, não reconhecimento de rostos, etc. O artigo a seguir o orientará sobre como corrigir erros de Face ID.
Como corrigir o erro do Face ID no iPhone
Atualmente, o Face ID é o melhor e mais recente recurso de segurança nas linhas iPhone X/XS/XS Max/Xr e iPad Pro. Erros no Face ID podem ser causados por erros de versão de software, erros de câmera, arranhões, danos causados pela água ou pela substituição de uma tela defeituosa do iPhone. Dependendo do tipo de erro, você poderá usar algumas das soluções abaixo.
O erro Face ID não disponível não permitirá que você desbloqueie a tela pelo reconhecimento facial. Agora você terá que usar o método Touch ID para desbloquear o dispositivo.
O erro de indisponibilidade pode ser devido a software ou hardware. Se for devido a um erro de software, podemos redefini-lo no dispositivo. Acesse as Configurações Gerais , selecione Redefinir e pressione Redefinir Todas as Configurações .
Se o Face ID não estiver funcionando, use um pano macio para limpar o conjunto de câmeras frontais. Em seguida, desligue o dispositivo e reinicie-o. Em seguida, redefina o Face ID no dispositivo.
Desligue o iPhone e aguarde cerca de um minuto antes de ligá-lo novamente para ver se o Face ID funciona.
Para desligar o seu iPhone, vá em Ajustes > Geral , role para baixo e toque em Desligar .
Para ligar o iPhone novamente, pressione o botão Liga/Desliga na lateral.
Reiniciar o iPhone
Se reiniciar não funcionar, tente redefinir o Face ID. Para redefinir o Face ID, faça o seguinte:
Acesse Ajustes > Face ID e Senha .
Toque em Redefinir Face ID e depois toque em Configurar Face ID para redefinir.
Redefinir o Face ID
Se os métodos acima não funcionarem, talvez seja necessário restaurar o iPhone. No entanto, tenha cuidado e faça um backup do iPhone antes de fazer isso.
Etapa 1. Faça backup do iPhone
Para usuários de Mac, você pode fazer backup via iCloud (certifique-se de ter armazenamento suficiente) ou pelo seu Mac usando o Finder.
Você pode fazer backup do seu iPhone usando o Finder da seguinte maneira:
Etapa 2. Restaurar o iPhone
O processo de restauração tem duas partes: primeiro, você redefinirá seu iPhone e, uma vez feito isso, precisará restaurar seus aplicativos e dados existentes do backup existente.
Após a redefinição, você verá a tela "Olá" . Siga as instruções na tela até chegar à tela "Transferir seus apps e dados" e toque em "Restaurar do backup do iCloud ". Você precisará iniciar sessão no iCloud com seu ID Apple e selecionar a versão de backup mais recente que você possui.
O Face ID possui uma configuração de recurso que exige atenção, desbloqueando apenas quando o usuário olha diretamente para o celular. Por padrão, esse recurso está sempre ativado, então muitas pessoas têm problemas para usar o Face ID enquanto usam óculos de sol. Nesse caso, podemos desativar esse recurso para usar o Face ID enquanto usam óculos de sol.
Acesse Ajustes > Face ID e Senha , digite sua senha e desative Exigir atenção para Face ID .
Se você quiser configurar o modo de senha ao instalar aplicativos da App Store, mas o Face ID não aparecer, precisamos verificar novamente se esse recurso está habilitado.
Acesse Ajustes > Face ID e Código e digite seu código. Agora você verá as configurações do Face ID para o seguinte conteúdo ou poderá ativar todos esses itens.
Adicionar um segundo rosto do Face ID também nos ajuda a corrigir o erro do Face ID não conseguir reconhecer seu rosto, como quando você se deita ou muda sua aparência.
Acessamos o Face ID e a Senha , inserimos a senha do seu telefone e, em seguida, selecionamos Configurar uma aparência alternativa . Em seguida, também configuramos o segundo rosto, como de costume.
Se você tentou todos os métodos acima, mas não conseguiu corrigir o erro do Face ID, leve o aparelho a um centro de reparos confiável para que a equipe possa verificar.
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