Não é possível conectar à iTunes Store. Veja como corrigi-lo.

Em alguns casos, ao tentar abrir a App Store no seu iPhone ou iPad para baixar aplicativos ou jogos para o seu dispositivo, você recebe um erro que o impede de abrir a App Store, e uma mensagem aparece na tela: Não é possível conectar-se à iTunes Store.

Se você estiver preocupado sobre o que fazer para corrigir esse erro, consulte as etapas de solução de problemas no artigo abaixo da WebTech360.

O erro "Não é possível conectar à iTunes Store" ocorre ao tentar abrir a App Store ou o Game Center no seu dispositivo iOS, bem como ao tentar abrir a iTunes Store no seu computador. Na maioria dos casos, esse erro ocorre devido a problemas de conexão com a internet, como a impossibilidade de acessar a internet ou firewalls e programas antivírus do iPhone bloqueando a conexão.

Solução 1: Forçar o encerramento da iTunes Store

De todas as soluções, forçar o fechamento da App Store é a mais fácil. No entanto, o processo varia dependendo do modelo do seu dispositivo iOS.

Para iPhone e iPad com Face ID :

• Deslize de baixo para cima na tela
• Role para a esquerda ou direita até encontrar a App Store
• Deslize para cima para fechar a pré-visualização da loja de aplicativos do iTunes

Para iPhones ou iPads mais antigos com botão home:

• Clique duas vezes no botão Início
• Role para a esquerda ou direita até encontrar a App Store
• Deslize para cima para fechar a pré-visualização

Solução 2: Alterar o fuso horário

Além de forçar o fechamento do iTunes, alterar o fuso horário é outra solução fácil. Se você estiver viajando para o exterior, talvez não tenha alterado a data e o fuso horário.

Para solucionar problemas da iTunes Store:

• Abra o aplicativo Configurações
• Vá para Configurações gerais
• Clique em Data e Hora
• Ative o botão de configuração automática

Solução 3: Sair do ID Apple

Muitos usuários conseguiram resolver o problema entrando e saindo do ID Apple. Veja como fazer:

• Abrir configurações
• Toque no nome do seu ID Apple
• Clique em Sair
• Aguarde alguns segundos. Você precisará digitar sua senha para desativar seu ID Apple. Em seguida, toque em "Desativar".
• Escolha manter uma cópia dos seus dados no seu iPhone e toque em Sair
• Clique em Entrar novamente
• Digite seu nome de usuário e senha do ID Apple

Espero que você não tenha problemas com a iTunes Store novamente.

Solução 4: Verifique a conexão com a Internet

O erro "Não é possível conectar à iTunes Store" pode aparecer se você tiver uma conexão de internet ruim. Desconectar e reconectar à sua rede Wi-Fi pode ajudar. Se isso não funcionar, ative os dados móveis. Além disso, verifique se você está em um local com sinal ruim.

Solução 5: Desligue o Modo Avião

É possível que o Modo Avião esteja ativado. Ativá-lo desconectará você das torres de celular, impedindo a conexão com dados móveis ou redes Wi-Fi. Basta deslizar para cima para abrir a central de controle e tocar no ícone do avião.

Solução 6: Reinicie o iPhone

Sempre que encontrar um problema de software, é sempre uma boa ideia reiniciar o iPhone. Todos os processos em execução serão encerrados. Isso corrigirá quaisquer bugs ou pequenas falhas que você possa ter encontrado.

O processo de reinicialização varia dependendo do modelo do seu iPhone e iPad.

Para iPhone com Face ID:

• Pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume ao mesmo tempo
• Arraste o controle deslizante de energia quando ele aparecer
• Pressione e segure a tecla Liga/Desliga para reiniciar o dispositivo

Para iPhones mais antigos:

• Pressione e segure o botão Liga/Desliga
• Arraste o controle deslizante de energia quando ele aparecer
• Pressione e segure a tecla Liga/Desliga para reiniciar o dispositivo

Solução 7: Atualizar o software iOS

Se você não atualiza seu dispositivo Apple há algum tempo, esta pode ser a causa do problema. Seu sistema operacional pode estar desatualizado e com bugs. Atualize o iOS e veja se a mensagem de erro do aplicativo iTunes Store desapareceu.

Solução 8: redefinir as configurações de rede

Ainda com problemas? Talvez seja hora de buscar soluções mais abrangentes. Primeiro, redefina suas configurações de rede.

Redefinir as configurações de rede apagará todas as suas configurações personalizadas e as restaurará aos valores padrão. Quaisquer configurações corrompidas que causaram o problema serão apagadas. Observe que todas as redes Wi-Fi, configurações de VPN e pareamentos Bluetooth salvos serão perdidos.

Solução 9: Restaurar as configurações de fábrica

Além de redefinir as configurações de rede, você também pode realizar uma redefinição de fábrica . Se você estiver lidando com um erro ou falha mais persistente, esta dica será útil. Seu sistema operacional será completamente apagado para eliminar qualquer causa do erro "Não é possível conectar à iTunes Store".

Solução 10: Entre no Modo de Recuperação

Você também pode colocar seu iPhone no Modo de Recuperação . É como uma redefinição de fábrica, mas reservado para os problemas de software mais complexos. No entanto, sair do Modo de Recuperação no meio do processo pode colocá-lo em risco.

Como entrar no Modo de Recuperação é como uma redefinição de fábrica, não é surpresa que você perca todos os seus dados. Certifique-se de fazer backup dos seus arquivos antes de fazer isso.

Solução 11: Verifique a página de status dos serviços do sistema Apple

Você pode não estar enfrentando nenhum problema grave de hardware ou software. O erro de conexão com a iTunes Store pode ser devido à indisponibilidade de um dos servidores da Apple. Visite a página de status do sistema da Apple e verifique se essa é a causa. Se tudo estiver bem, você deverá ver um círculo verde ao lado da iTunes Store.

Se o problema for da Apple, não há muito o que fazer a não ser esperar que eles o resolvam. Infelizmente, outros serviços da Apple também podem estar fora do ar. Você pode entrar em contato com o suporte da Apple e perguntar quando o problema será resolvido. Mas lembre-se de que isso pode levar algum tempo.

Solução 12: Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet

O sinal do seu provedor de internet também pode estar com problemas. Você pode entrar em contato com eles para saber quando a situação será resolvida.

Veja mais artigos abaixo:

• Resumo de erros comuns na App Store e como corrigi-los
• Como desativar a exigência de senha ao baixar aplicativos da App Store no iPhone
• Por que você só deve baixar aplicativos da Play Store e da App Store