O que é gestão de marca? Como gerir bem uma marca

Para criar uma marca reconhecível e bem-sucedida, você precisa investir em gestão de marca . Aqui está tudo o que você precisa saber sobre gestão de marca .

Resumo

• O gerenciamento de marca inclui garantir a conformidade da marca, fornecendo a toda a empresa acesso fácil aos seus parâmetros de marca.
• Uma boa gestão de marca leva ao aumento do conhecimento da marca, o que gera apoio da comunidade e crescimento da empresa.
• A gestão de marca é um processo iterativo e colaborativo que exige tempo e investimento nas ferramentas certas.
• As marcas não são estáticas, pois as preferências e tendências dos clientes mudam constantemente. É por isso que monitorar o desempenho da marca é tão importante. Quando o desempenho da marca cai, pode ser hora de reformulá-la.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como desenvolver, gerenciar e ajustar sua estratégia de marca.

O que é gestão de marca?

Se sua equipe já teve dificuldades para manter a coesão da marca ou sentiu que "perdeu completamente o controle da marca" durante períodos de rápido crescimento, uma estratégia clara de gerenciamento de marca pode ajudar.

Gestão de marca são as etapas que você toma para monitorar a imagem da sua marca, aumentar o reconhecimento da marca e construir uma comunidade de marca forte.

A gestão estratégica de marca consiste em traduzir o propósito da marca da sua empresa em tudo o que você precisa para suas estratégias de vendas e marketing, desde cartões de visita a apresentações e postagens em mídias sociais. Ao construir uma marca coesa, você pode desenvolver uma reputação forte e aumentar o reconhecimento, tanto online quanto offline.

Processo de Gestão de Marca

O processo de gerenciamento de marca começa com uma identidade de marca forte e envolve monitoramento, atualização e análise contínuos do desempenho da marca. Muitos gerentes de marca medem o sentimento e o reconhecimento da marca como referência para crescimento.

Tipos de gestão de marca

Gestão Estratégica de Marca

Gestão estratégica de marca é usar sua marca intencionalmente para escalar o crescimento do negócio. Antes de poder ativar sua marca para contribuir com iniciativas de vendas e marketing, você precisa criar uma identidade de marca inicial que esteja alinhada aos valores do negócio.

Etapas da gestão estratégica da marca:

• Defina o posicionamento e o valor da sua marca . Posicionamento de marca é o ato de diferenciar sua marca na mente dos consumidores. Seus valores moldarão os objetivos da sua empresa, o que ajudará você a decidir a melhor estratégia de posicionamento de marca a ser usada. Considere os valores da sua marca. Elas dão à sua marca um propósito alinhado com os objetivos da sua empresa?
• Desenvolver e testar campanhas de marca . Destaque sua USP (proposta de venda única) e experimente diferentes tipos de campanhas de branding para ver qual delas repercute melhor com seu público. Experimente ideias de campanha de marca como usar branding emocional, promover sua marca em vários canais, usar vídeo ou trabalhar com embaixadores ou influenciadores da marca.
• Medindo o desempenho da marca . Defina parâmetros internos e externos identificando indicadores-chave de desempenho (KPIs), como crescimento, engajamento e conversões, e definindo metas com base no seu setor. As métricas de desempenho da marca incluem reconhecimento da marca, conscientização da marca, consideração da marca e referências.
• Manter e melhorar o valor da marca . O valor da marca é o valor percebido pelo cliente sobre uma marca e pode ser positivo ou negativo dependendo de como o consumidor se sente em relação à experiência. Para construir valor de marca, estabelecer confiança na marca, focar na gestão da reputação, priorizar a experiência do cliente e aumentar o reconhecimento da marca. Empresas e organizações precisam adicionar certificados SSL aos seus sites para proteger transações on-line, mantendo as informações dos clientes privadas e seguras.

Gestão de marca online

O gerenciamento de marca on-line é um sistema para gerenciar ativos de marca digitais, monitorar a reputação da marca on-line e construir comunidades de marca. As estratégias de branding digital devem se concentrar no seu público-alvo e na criação de conexões emocionais que impulsionem o reconhecimento da marca.

O gerenciamento de marca on-line pode incluir:

• Crie conteúdo valioso para seu público
• Melhore a experiência do cliente com tecnologia útil
• Use ferramentas de design e gerenciamento de ativos ou software de gerenciamento de projetos
• Incorpore otimização de mecanismos de busca (SEO) e pesquisa de palavras-chave de marca em campanhas de marketing

Vídeo sobre como determinar o valor da marca

Princípios Básicos de Gestão de Marca

Uma marca é mais do que apenas um logotipo e um esquema de cores; ela também é composta pela qualidade do produto e pelo atendimento ao cliente.

• A gestão de marca é um projeto de longo prazo.
• A gestão da marca cria valor monetário.
• A gestão de marca exige conformidade em toda a empresa — e ótimas ferramentas de gestão de marca.
• A gestão de marca ajuda sua empresa a construir valor de marca, então meça e monitore seu sucesso regularmente.

Exemplos de Gestão de Marca

Empresas que conseguiram expandir seus negócios com sucesso por meio de estratégias de gestão de marca têm uma conexão profunda com seu público-alvo e uma forte presença em plataformas digitais.

Por exemplo, a Zappos é conhecida por seu atendimento ao cliente, comunicado por meio de respostas rápidas nas redes sociais, políticas de devolução flexíveis e suporte ao cliente de fácil acesso em todo o site.

O Dropbox aumentou o reconhecimento da marca e atingiu uma avaliação de US$ 10 bilhões em 10 anos usando um programa de marca e indicação claro, cuidadosamente elaborado por sua equipe de marketing.