O que fazer quando os dados móveis não estão funcionando no dispositivo Android?

Seu telefone Android não consegue se conectar aos dados móveis e você não sabe o que está causando o erro. Há muitos motivos pelos quais os telefones Android não conseguem se conectar aos dados móveis, como erros de configuração incorreta que causam o problema. Aqui está um guia para corrigir erros de conexão de dados dinâmica no Android.

Índice

• 1. Verifique o SIM usando dados móveis
• 2. Verifique seu plano de dados móveis
• 3. Desligue o Wi-Fi no seu telefone
• 4. Desligue e ligue os dados móveis no Android
• 5. Ative e desative o modo avião no Android
• 6. Desative e reative o cartão SIM
• 7. Selecione o provedor de rede manualmente
• 8. Redefina as configurações de rede do seu telefone
• 9. Redefinir ou editar APN 
  • Redefinir APN 
  • Defina o protocolo APN como iPv4/IPv6
• 10. Limpe a partição de cache da tela de recuperação
• 11. Habilite o modo de rede apropriado

1. Verifique o SIM usando dados móveis

Se você usa 2 SIMs no seu telefone, certifique-se de ter selecionado o SIM correto para dados móveis. O telefone então conectará o SIM correto para usar dados dinâmicos.

2. Verifique seu plano de dados móveis

Ao assinar um plano de dados móveis, haverá uma capacidade máxima do plano. Se esgotado, o pacote será desconectado automaticamente e você não poderá usar dados móveis no seu telefone Android.

3. Desligue o Wi-Fi no seu telefone

Se o seu telefone estiver conectado ao Wi-Fi, desligue-o e verifique se os dados móveis estão funcionando. Isso ocorre porque o telefone pode estar alternando entre Wi-Fi e dados móveis para ser usado.

4. Desligue e ligue os dados móveis no Android

Desative os dados móveis, espere um pouco e reconecte-se aos dados móveis no seu telefone. Isso ajudará seu telefone a restabelecer a conexão com os dados móveis.

5. Ative e desative o modo avião no Android

Ativar o modo avião desconectará seu telefone de todas as redes, incluindo Wi-Fi e redes celulares. Aqui vai uma dica útil de solução de problemas quando seu telefone estiver com dificuldades para acessar a Internet ou fazer chamadas.

Clicamos no ícone do avião para colocar o telefone neste modo, esperamos cerca de 1 minuto e depois desligamos o modo avião.

6. Desative e reative o cartão SIM

Desativar e reativar seu cartão SIM corrigirá pequenos problemas no SIM, incluindo conectividade de dados. Isso equivale a remover o cartão SIM e inseri-lo novamente. Vá para Configurações, depois clique em Conexões e depois clique em Gerenciador de SIM para acessar o gerenciamento do cartão SIM. Neste ponto, desative o SIM e aguarde um momento, depois ligue-o novamente para usar.

7. Selecione o provedor de rede manualmente

Por padrão, o Android seleciona automaticamente a operadora apropriada para o cartão SIM inserido. No entanto, se você tiver problemas de conexão de dados móveis, tente selecionar sua operadora manualmente.

Clique em Conexões, selecione Redes Móveis e, então, desative Selecionar Automaticamente para alternar para o modo de conexão manual.

8. Redefina as configurações de rede do seu telefone

Alguns telefones Android permitem que você redefina as configurações de dados móveis, o que pode corrigir alguns problemas relacionados ao WiFi ou aos dados móveis.

Acessamos Configurações, depois selecionamos Gerenciamento geral e clicamos em Redefinir . Agora selecione Redefinir configurações de rede e clique em Redefinir configurações .

9. Redefinir ou editar APN

O Nome do Ponto de Acesso (APN) é como sua operadora de rede móvel conecta seu telefone à Internet. Ele define todas as configurações importantes no seu telefone, como endereço IP e porta, para ajudar você a se conectar. No entanto, às vezes esse processo pode dar errado e precisar ser reiniciado.

Redefinir APN 

Para redefinir o APN (nome do ponto de acesso), siga os passos abaixo.

1. Configurações de acesso => ​​Rede e Internet.
2. Localize e selecione Redes móveis => Nomes de pontos de acesso . Para Android 11 e versões anteriores, você precisa tocar em Avançado em Redes móveis para acessar Nomes de pontos de acesso . Se você não vir Rede e Internet , procure por Conexões .
3. Agora você verá a lista de APNs. Clique no ícone Menu no canto superior direito e selecione Redefinir para o padrão .

Defina o protocolo APN como iPv4/IPv6

Esta opção não existe nas configurações de APN de todos os telefones, mas alguns dispositivos (como o OnePlus 3) oferecem a opção de deixar o campo Protocolo APN em branco. Se esse for o caso nas configurações de APN da sua rede, certifique-se de que ela mostre IPv4/IPv6. Da mesma forma, para outros dispositivos, certifique-se de que esta opção esteja selecionada em vez de apenas iPv4 ou IPv6.

10. Limpe a partição de cache da tela de recuperação

Em telefones, uma grande parte da memória do dispositivo é dedicada ao cache, onde os dados de diferentes aplicativos e processos são armazenados, ativados automaticamente para fazer com que esses aplicativos e processos sejam iniciados mais rapidamente no seu dispositivo.

Mas às vezes, como relatado por alguns usuários do Android, podem ocorrer erros no cache, o que pode fazer com que processos importantes — neste caso, sua conexão de dados — parem de funcionar. Para corrigir esse problema, você precisa limpar a partição de cache do sistema, que pode ser acessada na tela de recuperação do telefone. O processo de recuperação pode variar um pouco entre os telefones, mas em um dispositivo Android padrão, faça o seguinte:

B1: Desligue o telefone e, ao ligá-lo novamente, segure os botões Ligar/ Desligar e Diminuir volume até que o ícone do robô Android apareça na tela.

B2: Use os botões de volume para navegar até o “Modo de recuperação”. A próxima tela pode exibir "Nenhum comando".

Se você vir isso, será necessário tentar segurar combinações diferentes dos botões de volume e energia até entrar no modo de recuperação (dependendo do seu dispositivo). A maneira de fazer isso no caso de exemplo é segurar o botão Aumentar volume e o botão Ligar/Desligar.

Após a recuperação, use os botões de volume do seu telefone para selecionar “limpar partição de cache” ou “limpar cache” e, em seguida, selecione a opção com o botão liga/desliga.

Este processo levará apenas alguns segundos. Uma vez feito isso, reinicie seu telefone.

11. Habilite o modo de rede apropriado

É possível que durante a atualização ou simplesmente nas configurações padrão do telefone, o modo de rede do telefone (3G, 4G, etc.) esteja definido para um modo que não forneça cobertura ideal.

Por exemplo, se você possui um telefone 4G, você deve sempre certificar-se de que 4G esteja selecionado nos modos de rede. Ou se o seu telefone não tiver 4G, mas você estiver executando um sistema operacional que tenha modo de rede 4G (por exemplo, por meio de root), então seu telefone pode estar tentando se conectar a um sinal 4G que o dispositivo não tem.

Mudar isso é simples. Acesse Configurações > Rede e Internet > Rede móvel > Tipo de rede preferencial e alterne para a que melhor se adapta ao seu telefone. Como o telefone no exemplo é 4G, a opção 2G/3G/4G Automático é selecionada para que o telefone sempre tente se conectar ao melhor sinal disponível.

Alguns dispositivos não permitem a troca e suportam apenas redes 4G ou 4G/5G.