Verificado em 12 de novembro de 2026, às 21h14 UTC (18h14 em Brasília). Hotmail e Outlook.com são nomes associados ao serviço de e-mail pessoal da Microsoft: o Hotmail foi sucedido pelo Outlook.com, mas endereços antigos @hotmail.com continuam sendo usados para entrar na conta. Para acessar, visite outlook.live.com e informe seu endereço e a senha da conta Microsoft.
Na prática, a principal diferença é o nome e a geração do serviço, não a necessidade de criar outra conta para quem já usa Hotmail. “Outlook” também pode designar o aplicativo de e-mail ou a versão corporativa do Outlook na web, que usa uma conta de trabalho ou escola. Saber qual serviço você procura evita entrar na página errada ou informar suas credenciais no contexto incorreto.
Hotmail foi um serviço de e-mail que passou a integrar a oferta da Microsoft e foi substituído pelo Outlook.com. A Microsoft informa que Hotmail agora é Outlook.com. Isso significa que quem tem um endereço antigo terminado em @hotmail.com não precisa, por esse motivo, trocar para um endereço @outlook.com: pode continuar usando o endereço antigo para entrar, desde que a conta esteja ativa e as credenciais estejam corretas.
Outlook.com é o serviço de e-mail pessoal acessado pelo navegador. Nele, uma conta Microsoft pessoal pode reunir e-mail, contatos e calendário. Já “Outlook” também é o nome de aplicativos para computador e celular. Além disso, Outlook na web para Microsoft 365 é usado em organizações e instituições de ensino, com uma conta de trabalho ou escola. A página e o tipo de conta dependem do serviço que você pretende abrir.
Também é possível consultar a caixa de entrada por aplicativos compatíveis, como o Outlook para celular ou computador. A configuração pode variar conforme o aplicativo; para acesso por IMAP, a Microsoft publica instruções específicas para contas pessoais. Evite inserir a senha em páginas encontradas por anúncios ou links inesperados: digite o endereço oficial diretamente no navegador.
Confira primeiro se o endereço foi digitado corretamente e se o teclado não alterou caracteres da senha. Se você esqueceu a senha ou o nome de usuário, use o solucionador de problemas de entrada da Microsoft ou as opções de recuperação exibidas na tela oficial. Em uma tentativa feita de um novo aparelho ou local, a Microsoft pode solicitar uma confirmação adicional de identidade.
Se você consegue entrar, mas a caixa não carrega, consulte o status do serviço e tente novamente mais tarde se houver uma interrupção. Contas sem entrada por mais de dois anos podem ter sido excluídas, segundo a orientação da Microsoft; por isso, uma conta antiga pode não ser recuperável apenas redefinindo a senha. A disponibilidade da recuperação depende das informações de segurança e do estado da conta.
Não necessariamente. Outlook.com atende ao e-mail pessoal associado a uma conta Microsoft. Outlook na web para empresas ou escolas usa credenciais fornecidas pela organização e costuma ser acessado por Microsoft365.com ou outlook.office.com. Se a página pedir uma conta institucional, mas você quer abrir seu Hotmail pessoal, saia da conta atual e entre na página do Outlook.com com o endereço pessoal.
Sim. Se a conta ainda estiver ativa, use o endereço Hotmail e a senha da conta Microsoft para entrar no Outlook.com.
Não para acessar uma conta existente. O Hotmail foi sucedido pelo Outlook.com, que permite entrar com credenciais antigas válidas.
Use a opção de recuperação ou o solucionador oficial de entrada da Microsoft. Não compartilhe códigos de verificação com outras pessoas.
Fontes consultadas: Microsoft Support: como entrar no Hotmail; Microsoft Support: entrar no Outlook na web; Microsoft Support: identificar a versão do Outlook.
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