Como qualquer serviço de streaming, você pode ter problemas técnicos com o Amazon Prime. Isso pode variar de problemas visuais, problemas de desempenho até o serviço não funcionar.
Felizmente, existem inúmeras correções que você pode tentar resolver o problema. Neste artigo, mostraremos algumas dicas e truques para implantar se o Prime Video não estiver funcionando.
Prime Video não está funcionando em um Firestick
Se o Prime Video parou de funcionar por meio do Firestick, você pode tentar reiniciar o Firestick, atualizar o aplicativo Prime Video ou limpar o cache do Firestick. Siga estas etapas para fazer isso:
Reinicie seu Firestick
Você pode reiniciar seu Firestick de duas maneiras:
Quando a reinicialização estiver concluída, tente abrir o aplicativo Prime Video para ver se o problema foi resolvido.
Atualize o aplicativo Prime Video
Para atualizar o aplicativo:
Limpar cache do Firestick
Para limpar os dados temporários do aplicativo e o cache do Firestick:
Prime Video não funciona em uma TV Samsung
Se você estiver enfrentando problemas com o Amazon Prime Video na sua TV Samsung. Tente reiniciar sua TV, verificar se há atualizações de software ou liberar largura de banda:
Reinicie sua TV
Para reiniciar seu aparelho Samsung:
Verifique se há atualizações de software da TV
Pode haver um problema com o software Samsung. O processo de verificação de atualizações pode variar, mas as etapas gerais são as seguintes:
Verifique se há VPNs ou downloads ativos
O Prime Video requer uma boa conexão com a internet para funcionar bem. Se a atividade com uso intensivo de largura de banda ocorrer em sua rede enquanto você tenta usar o aplicativo, isso pode causar problemas de desempenho. Certifique-se de que ninguém está baixando arquivos grandes, jogos ou streaming. Se você usa uma VPN, tente desativá-la, pois ela também pode causar problemas.
Prime Video não funciona na Apple TV
Seus problemas com o Prime Video via Apple TV podem ocorrer porque o aplicativo precisa ser atualizado ou algum outro problema com o software da Apple TV. Tente as seguintes correções para resolver o problema:
Atualize o aplicativo Prime Video
Executar uma versão desatualizada do Prime Video pode causar problemas. Para verificar se há atualizações de aplicativos, as etapas podem variar. No entanto, em geral, eles são os seguintes:
Redefinir sua Apple TV
Redefinir a Apple TV para as configurações originais de fábrica é uma maneira segura de corrigir quaisquer problemas de software. Novamente, as etapas podem variar um pouco, mas veja como redefinir sua Apple TV:
Aguarde enquanto a Apple TV é restaurada para as configurações de fábrica.
Prime Video não funciona em uma Android TV
Se o aplicativo não estiver funcionando conforme o esperado na sua Android TV, tente verificar sua conexão com a Internet ou verificar se há atualizações:
Certifique-se de que sua rede esteja funcionando
Sua conexão com a Internet deve ser de pelo menos:
Tente colocar o roteador mais perto da TV se estiver acessando via Wi-Fi. Siga estas etapas para verificar sua conexão:
Agora, reconecte-se à internet e veja se o problema com o app Prime Video foi resolvido.
Verifique se há uma atualização do aplicativo Prime Video
Pode ser que o aplicativo Prime Video não tenha sido atualizado. Você pode configurar sua TV para atualizar todos os aplicativos automaticamente. Enquanto isso, siga estas etapas para atualizar o aplicativo Prime Video manualmente:
Verifique se há atualizações de software de TV
Geralmente, para atualizar o software em sua Android TV, as etapas são as seguintes:
Prime Video não está funcionando em um PC
Se você não estiver acessando o aplicativo Prime Video pelo computador, tente desativar sua VPN ou qualquer aplicativo de terceiros ou reiniciar o navegador:
Desativar VPN e aplicativos de terceiros
Infelizmente, o aplicativo Amazon Prime Video nem sempre funciona bem com VPNs. Se sua VPN estiver conectada, tente desconectá-la e reinicie o aplicativo.
Se você não estiver usando VPN, desative aplicativos de terceiros, como bloqueador de anúncios e software antivírus. Aplicativos como esses podem entrar em conflito com o Prime Video e causar problemas.
Reinicie seu navegador
Primeiro, verifique se está tudo bem com sua conta Amazon Prime Video:
Então tente:
Obtenha seu serviço de vídeo Prime de volta
O aplicativo Amazon Prime Video oferece um serviço de streaming relativamente estável. No entanto, os visualizadores podem ter problemas quando algo está errado com sua configuração. Quando esses problemas surgem, existem várias correções comuns que você pode tentar. Coisas como garantir que sua conexão de rede esteja estável e que o aplicativo Prime Video e o software da TV estejam atualizados geralmente podem resolver o problema. Além disso, não esquecendo de uma boa e velha reinicialização do dispositivo ou navegador para limpar quaisquer conflitos.
Você tem um programa original do Amazon Prime Video favorito que gosta de assistir? Em caso afirmativo, conte-nos sobre isso na seção de comentários abaixo.
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