Se você possui ou pretende usar um produto Apple, considere contratar um serviço de garantia fora desta gigante da tecnologia. O AppleCare+ é o serviço que a Apple lançou para que os usuários possam adquirir caso o dispositivo que estão usando apresente algum problema (claro, cada produto novo sempre vem com uma política de garantia). Em outras palavras, esta é uma forma de estender o período de garantia do produto.
Índice
AppleCare é a garantia de primeira parte da Apple para seus dispositivos. A maioria dos produtos Apple vem com garantia de um ano contra defeitos e três meses de suporte técnico — essa política é chamada de AppleCare.
O AppleCare+ é a garantia estendida da Apple por períodos mais longos. Os usuários podem adquirir o AppleCare+ para proteger seu Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple Display, Apple Headphones, Apple TV, HomePod ou Apple Vision Pro.
Em geral, não é uma boa ideia comprar garantias estendidas para eletrônicos. Muitas vezes, elas são apenas uma forma de o vendedor ganhar mais dinheiro, já que os usuários geralmente os substituem antes que algo dê errado.
O AppleCare+ é especial, no entanto, porque cobre danos acidentais, que discutiremos a seguir. O que o torna ainda mais diferente de uma garantia comum é o controle rígido que a Apple exerce sobre seus produtos. Como a empresa projeta o hardware, os sistemas operacionais e muitos dos aplicativos que alimentam seus dispositivos, ter uma garantia da mesma fonte é uma ideia atraente.
Ao comprar um produto Apple no site da empresa ou em uma Apple Store, você tem a oportunidade de adicionar um plano AppleCare+.
Se decidir que quer o AppleCare+, você pode fazê-lo em até 60 dias após a compra. No seu iPhone ou iPad, você pode adquirir o AppleCare+ diretamente do seu dispositivo. Acesse Ajustes > Geral > Sobre e toque em Adicionar Cobertura AppleCare+ ; isso também mostrará quantos dias faltam para você adquirir a cobertura.
Outra opção é acessar a página de compras do AppleCare . Clique em Comprar agora , faça login com sua conta Apple e selecione o produto Apple que deseja cobrir. Você precisará inserir o número de série do seu dispositivo e executar um diagnóstico remoto para confirmar se ele está em boas condições. Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode visitar uma Apple Store com o comprovante de compra (a Apple inspecionará seu iPhone para verificar se há problemas).
Se não tiver certeza se possui o AppleCare+, acesse Ajustes > Geral > AppleCare e Garantia no seu iPhone/iPad ou acesse a página Meu Suporte da Apple . Lá, você pode verificar o status de todos os seus dispositivos.
Como mencionado, o AppleCare+ funciona como uma extensão de garantia gratuita que também oferece cobertura para danos acidentais. Ele cobre todo o dispositivo, incluindo a bateria — se a bateria ficar abaixo de 80% de sua capacidade original (fora do desgaste normal da bateria), a Apple a substituirá. O AppleCare+ também cobre todos os acessórios da marca Apple que você comprar com o seu dispositivo, como o Apple Pencil para iPad.
Todos os planos incluem reparos ilimitados para danos acidentais, embora os usuários tenham que pagar uma franquia dependendo do tipo de serviço. Todos os reparos são realizados por técnicos autorizados pela Apple, utilizando peças originais da Apple. Quando precisar de manutenção, você pode levar seu dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple.
Sua compra também inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo ou telefone. Se tiver dúvidas sobre como usar seu dispositivo ou aplicativo Apple, você pode obter ajuda de especialistas da Apple.
A cobertura começa no dia da compra do AppleCare+. Dependendo do seu dispositivo, você pode optar por uma assinatura contínua, pagando mensalmente ou anualmente, ou pode adquirir um plano pré-pago de dois ou três anos. As especificações do AppleCare+ variam ligeiramente dependendo do dispositivo coberto.
Abaixo, explicaremos os princípios básicos da cobertura do AppleCare+ para cada dispositivo, bem como o custo dos planos AppleCare+. Como os preços variam de acordo com o modelo, este é um guia aproximado, e não uma lista completa.
O AppleCare+ para Mac oferece duas opções de plano de serviço: cobertura anual paga até o cancelamento ou cobertura pré-paga de 3 anos. Se você levar seu Mac para reparo por danos acidentais, a Apple cobrará US$ 99 pelo reparo da tela ou do gabinete externo, ou US$ 299 por qualquer outro item.
Os itens cobertos incluem baterias, carregadores, RAM e similares. Se você comprar um monitor Apple para o seu Mac, também poderá protegê-lo com uma garantia de 3 anos ou uma garantia anual. O serviço tem o mesmo preço de outros reparos de Mac.
Preço: De US$ 34,99/ano (Mac mini) a US$ 179,99/ano (Mac Pro)
A Apple oferece dois planos AppleCare+ para iPhone. O primeiro é o AppleCare+ padrão, que custa US$ 29 para reparos na tela ou no vidro traseiro e US$ 99 para o restante.
Para uma proteção ainda mais profunda, a Apple também oferece o AppleCare+ com Roubo e Perda. Isso inclui todos os serviços do plano padrão, além da cobertura em caso de perda ou roubo do seu iPhone. Desde que você tenha o Buscar iPhone ativado no momento do incidente, você pode obter um dispositivo de substituição com uma franquia de US$ 149.
Com qualquer plano, você pode optar por pagar por dois anos de serviço à vista ou mensalmente até o cancelamento. Pagar por dois anos à vista é mais barato do que pagar mensalmente.
Assim como no seu iPhone, você pode adquirir o AppleCare+ para o seu iPad por dois anos ou por uma mensalidade fixa. Ele também cobre o Apple Pencil e os teclados do iPad da marca Apple, se você os tiver. Também cobre a bateria do iPad e todos os seus cabos.
A Apple cobra US$ 49 para consertar um problema no iPad ou US$ 29 para consertar um Apple Pencil ou um problema no teclado. Os preços são os seguintes:
O AppleCare+ para Apple Watch está disponível como um plano de dois anos (três anos para Apple Watch Hermès) ou cobertura mensal contínua. Este plano cobre tanto o dispositivo quanto a bateria.
A Apple cobra US$ 69 (US$ 79 para o Apple Watch Hermès) pelos reparos. Os preços são os seguintes:
O AppleCare+ para Apple TV cobre sua Apple TV, o cabo de alimentação e o Siri Remote. Cada incidente é coberto por uma taxa de US$ 15.
Como a Apple TV é mais barata que outros dispositivos, seu plano de pagamento é um pouco diferente. Você pode pagar o valor total à vista ou dividi-lo em seis parcelas mensais. De qualquer forma, você tem três anos de proteção.
Preço: US$ 29 por três anos (ou US$ 4,83/mês por seis meses)
Se quiser proteger seu HomePod com o AppleCare+, você pagará uma taxa fixa por dois anos de proteção. Reparos de danos acidentais custam US$ 15 por serviço para o HomePod mini (ou US$ 39 para o HomePod padrão).
Atualmente, a Apple vende apenas o HomePod mini em seu site, então não há garantia para o HomePod maior.
Preço: US$ 15 por dois anos
Todos os AirPods (além dos Beats vendidos pela Apple) são elegíveis para o AppleCare+. A garantia é válida por dois anos e cobre o dispositivo, a bateria e o cabo de carregamento. Os serviços de reparo custam US$ 29 por período de garantia.
Este plano de garantia exige um pagamento inicial integral para AirPods e AirPods Pro. Se você comprar AirPods Max, poderá dividir o custo em 6 meses.
Preço:
Se você estiver interessado em um iPod touch, pode adquirir o AppleCare+ por uma taxa fixa que cobre o dispositivo e a bateria, além de fones de ouvido e cabos de carregamento. Se você danificar o dispositivo acidentalmente, poderá pagar US$ 29 à Apple para consertá-lo.
Preço: US$ 59 por dois anos
Se o AppleCare+ fosse apenas uma garantia, eu não recomendaria. As chances de um problema afetar seu dispositivo após o período de garantia padrão são baixas, especialmente com produtos Apple conhecidos por sua alta qualidade. E o suporte para dúvidas não é um grande problema, com tanta informação disponível online.
Isso significa que, para a maioria das pessoas, o principal atrativo são os reparos ilimitados do AppleCare+ para danos acidentais. Dependendo do cuidado que você tem com seus dispositivos, isso pode ser uma vantagem, já que é quase impossível consertar a maioria dos dispositivos Apple sozinho.
Confira a página de reparo do iPhone da Apple para ver quanto você pagará por reparos fora da garantia em comparação com a cobertura do AppleCare+.
Por exemplo, o conserto da tela do iPhone custa US$ 29 com o AppleCare+, independentemente do aparelho. Mas se a tela quebrar sem cobertura, você pagará de US$ 129 pelo iPhone SE (3ª geração) a US$ 379 pelo iPhone 15 Pro Max.
"Outros danos", que cobrem tudo além da bateria, tela, vidro traseiro e câmera, são mais caros. Custam US$ 99 para qualquer dispositivo com AppleCare+, mas podem variar de US$ 299 para o iPhone SE (3ª geração) a impressionantes US$ 699 para o iPhone 15 Pro Max.
Levando tudo isso em consideração, a decisão de comprar ou não o AppleCare+ depende de quão propenso a acidentes você é e de qual dispositivo você está protegendo.
Digamos que você compre um iPhone novo a cada dois anos e espere que cada aparelho quebre a tela uma vez. A cobertura AppleCare+ para o iPhone 15 custa US$ 149 à vista, mais US$ 29 pelo reparo. Sem a cobertura, o reparo custaria US$ 279.
Portanto, se você quebrar a tela do seu iPhone pelo menos uma vez durante sua vida útil, o AppleCare+ é uma boa opção. Vidro trincado é uma preocupação maior hoje em dia, já que os iPhones modernos têm vidro em toda a parte frontal e traseira.
Considere qual dispositivo você está comprando e se há a possibilidade de danificá-lo acidentalmente. Em vez do AppleCare, pode ser mais econômico reservar uma quantia mensal para reparos. Além disso, se você não danificar seu dispositivo, poderá usar esse dinheiro para algo positivo. Você também pode comparar preços com outras lojas que consertam dispositivos Apple. Esteja ciente de que fornecedores não certificados pela Apple podem não usar peças originais, o que pode causar mais problemas.
Geralmente, se você tem condições de substituir algo, não vale a pena fazer seguro. Mas a tranquilidade pode ajudar você a se sentir mais confortável durante o processo.
O AppleCare+ não é a única maneira de proteger seu dispositivo. Se você costuma deixá-lo cair com frequência, compre uma capa protetora para protegê-lo contra danos. Custa uma fração do preço de uma garantia, e você pode escolher entre centenas de capas com diferentes níveis de proteção.
Seja qual for a sua escolha, saiba qual é o seu uso típico e calcule o custo primeiro. Se você nunca deixou cair um iPhone ou teve uma falha de hardware no seu Mac, provavelmente não vale a pena pagar um valor alto por algo que dificilmente acontecerá.
Se você não consegue viver sem a tranquilidade que um plano de proteção proporciona, considere um plano de garantia diferente para smartphones. Alguns cartões de crédito oferecem proteção aprimorada para compras de tecnologia, enquanto planos mais baratos podem estar disponíveis na sua operadora ou em uma empresa terceirizada.
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